اجرای نظرسنجی

اجرای نظرسنجی

 

نظرسنجی، یکی از ساده ترین و کاربردی ترین اشکال افکارسنجی است که توانایی دارد ما را با لایه اول (لایه رویی) افکار عمومی آشنا سازد. نظرسنجی ها لایه اول افکار عمومی یعنی نظرات عموم درباره ظواهر اتفاقات و شذرایط را نشان می دهند و تحلیل محتوا نشان می دهد که باورها و اعتقادات عموم چه جهتی دارد. پژوهش نیز به عنوان بررسی لایه اصلی افکار عمومی ، می تواند ما را یاری کند که افکار عمومی ممکن است در آینده چگونه باشد و در آینده چگونه می توان با افکار عمومی ارتباط برقرار کرد.

افکار عمومی قدرتی نامرئی است که توانایی کارهای خارق العاده ای دارد؛ نیرویی که افکارسنجی را برای کنترل و مدیریت آن به کار می گیرد. البته شناخت افکار عمومی از طریق افکارسنجی ساده و ظاهرا پیش پاافتاده ، به نظر بسیاری امکان پذیر نیست، اما حتی یک نظرسنجی ساده و حساب شده نیز می تواند روابط عمومی را در برنامه ریزی ، ذبازنگری و بهبود فعالیت ها یاری کند.

نظرسنجی سالیان سال است که به عنوان وسیله ای برای توسعهو درک رفتارهای انسان ها به کار می رود . با درک تفاوت های رفتاری، می توانیم مخاطبان، مشتریان و کارکنان خود را از لحاظ ارزش ها، انگیزه ها و هنجارها مورد بررسی قرار دهیم.

امروزه بیش از هر زمان دیگری دستیابی به نظر مردم برای رسانه های گروهی و نیز نهادهای ملی و یا خصوصی که به نحوی با موضوع پیام دهی رابطه دارند امری اجتناب ناپذیر است چراکه رسانه ها و نهادها در شرایط راهبردی و یا رقابتی مجبورند به نحوی نظرها و تقاضاهای مردم را در برنامه ریزی های خود مدنظر قرار دهند.

با افکارسنجی ارتباط متقابل حاصل می شود ، ضعف ها و قوت ها آشکار می شود ،تصمیم گیری ها و برنامه ریزی ها به سیاق علمی و دقت و اطمینان بیشتر انجام می گیرد و از بسیاری از کاستی ها و بحران ها جلوگیری می شود و جان کلام آنکه افکارسنجی از عوامل کارایی و پایداری است.

گزارش نویسی در روابط عمومی

بخش های قابل توجهی از فعالیت های نوشتاری روزانه روابط عمومی ها که برای برقراری ارتباط و اطلاع رسانی صورت می گیرد ، صرف تهیه و نگارش انواع گزارش ها برای مخابان درون سازمانی و برون سازمانی می شود. گزارش هایی که هر کدام دارای زبان ، ساختار و مخاطبانی خاص است و باید به نحوی تهیه، تنظیم ، نگارش و پردازش شود که بتواند مفاهیم مورد نظر را به خوبی انتقال داده و تاثیر لازم را روی مخاطب داشته باشد.

تهیه و نگارش انواع گزارش مستلزم بهره گیری از شیوه ها و سبک های مختلف گزارش نویسی است. به بیان دیگر ، تهیه هر نوع گزارش با هدف و مخاطب خاص ، نیازمند استفاده از شیوه و سبک مناسب و منطبق با گزارش موردنشر است.برای مثال شیوه و سبکی از نگارش که برای تهیه گزارش آماری و تحلیلی سازمان جهت انعکاس از طریق رسانه ها به کار می رود ، باید متفاوت با آن شیوه نگارشی باشد که برای تهیه ی یک گزارش اداری به کار گرفته می شود. بنابراین برای تهیه هر نوع گزارش از سبک و شیوه ای باید استفاده شود که بتواند ارتباط موثر و کامل تری با مخاطب موردنظر برقرار کند و هدف از تهیه گزارش را محقق سازد. متاسفانه در حال حاضر اکثر گزارش های تهیه شده از سوی روابط عمومی ها از شیوه و سبک مناسب گزارش نویسی پیروی نمی کند و همین امر باعث شده گزارش ها از لحاظ محتوا و نگارش نتواندآن ارتباط هدفمند و تاثیرگذار را با مخاطب برقرار کند. از سوی دیگر توجه به ماهیت و وظایف روابط عمومی و اهمیت گزارش نویسی در روابط عمومی ایجاب می کند تا روابط عمومی ها برای تحقق اهداف و فعالیت های نوشتاری خود که در راستای برقراری ارتباط با مخاطبان درون سازمانی و برون سازمان صورت می گیرد از انواع گزارش و سبک ها و شیوه های گزارش نویسی بهره گیرند.

گزارش نویسی در روابط عمومی

بخش های قابل توجهی از فعالیت های نوشتاری روزانه روابط عمومی ها که برای برقراری ارتباط و اطلاع رسانی صورت می گیرد ، صرف تهیه و نگارش انواع گزارش ها برای مخابان درون سازمانی و برون سازمانی می شود. گزارش هایی که هر کدام دارای زبان ، ساختار و مخاطبانی خاص است و باید به نحوی تهیه، تنظیم ، نگارش و پردازش شود که بتواند مفاهیم مورد نظر را به خوبی انتقال داده و تاثیر لازم را روی مخاطب داشته باشد.

تهیه و نگارش انواع گزارش مستلزم بهره گیری از شیوه ها و سبک های مختلف گزارش نویسی است. به بیان دیگر ، تهیه هر نوع گزارش با هدف و مخاطب خاص ، نیازمند استفاده از شیوه و سبک مناسب و منطبق با گزارش موردنشر است.برای مثال شیوه و سبکی از نگارش که برای تهیه گزارش آماری و تحلیلی سازمان جهت انعکاس از طریق رسانه ها به کار می رود ، باید متفاوت با آن شیوه نگارشی باشد که برای تهیه ی یک گزارش اداری به کار گرفته می شود. بنابراین برای تهیه هر نوع گزارش از سبک و شیوه ای باید استفاده شود که بتواند ارتباط موثر و کامل تری با مخاطب موردنظر برقرار کند و هدف از تهیه گزارش را محقق سازد. متاسفانه در حال حاضر اکثر گزارش های تهیه شده از سوی روابط عمومی ها از شیوه و سبک مناسب گزارش نویسی پیروی نمی کند و همین امر باعث شده گزارش ها از لحاظ محتوا و نگارش نتواندآن ارتباط هدفمند و تاثیرگذار را با مخاطب برقرار کند. از سوی دیگر توجه به ماهیت و وظایف روابط عمومی و اهمیت گزارش نویسی در روابط عمومی ایجاب می کند تا روابط عمومی ها برای تحقق اهداف و فعالیت های نوشتاری خود که در راستای برقراری ارتباط با مخاطبان درون سازمانی و برون سازمان صورت می گیرد از انواع گزارش و سبک ها و شیوه های گزارش نویسی بهره گیرند.

آسیب شناسی روابط عمومی

پاتولوژی به معنی آسیب شناسی ، عارضه یابی و تشخیص علل آسیب های وارده بر سیستمی مشخص (موردمطالعه) است. این علم که به طور گسترده در علوم زیستی کاربرد دارد ، در علوم انسانی نیز دارای کاربرد است. به طوری که پاتولوژی سازمان ، تحت همین عنوان توجه دانشمندان علوم انسانی را به خود معطوف کرده است. البته تمام مطالعاتی که در جهت آشکارسازی نارسایی ها و شناسایی عوامل آسیب زای سیستم تمرکز دارند در حوزه آسیب شناسی قابل طرح است.

شناسایی نقاط قوت و ضعف درون سازمانی و فرصت ها و تهدیدات برون سازمانی را می توان از جمله روش های مطلوب آسیب های سازمان برشمرد.

آیا تا شما مشکل سازمان خود را شناسایی نکرده اید قادر هستید آن را حل و فرآیند بهبود سازمانی را اجرا کنید؟ در بیشتر مواقع شناخت مشکل یا آسیب شناسی مهمتر از حل مشکل است. آسیب شناسی صحیح و به موقع این امکان را به مدیران می دهد که همواره از مسایل و مشکلات جاری سازمان خود مطلع باشند و از حاد شدن آن جلوگیری کنند.

با چنین نگرشی به آسیب شناسی لازم است روابط عمومی هر سه سال یک بار متوالی این پژوهش را در ارتباط با روابط و همچنین ارتباطات سازمانی انجام دهد.

*شناسایی نقاط قوت درون سازمانی
*شناسایی نقاط ضعف درون سازمانی
*شناسایی فرصت های برون سازمانی
*شناسایی تهدیدهای برون سازمانی
ادامه نوشته

چک لیست برگزاری موفق یک همایش

"چک لیست" یا فهرست اقدامات در هر فعالیتی، یک ضرورت برای ایجاد نظم و عامل موفقیت به حساب می آید. یکی از فعالیتهای عمده در روابط عمومی ها که به لحاظ ماهیت و شکل، در معرض قضاوت آنی هم قرار می گیرد، برگزاری گردهمایی ها است. برای برنامه ریزی و برگزاری موفق یک گردهمایی، وجود فهرست عملیات ضروری است.

در این نوشته، با توجه به تجربیاتی که در مدیریت برگزاری همایش در حرفه روابط عمومی و نیز مطالعاتی که داشته ام، فهرستی را ارائه می کنم که امیدوارم قابل بهره برداری باشد.

1) عنوان همایش

2) نوع همایش

3) زمان برگزاری

4) دبیر همایش/ ریاست اجلاس

5) تعداد مدعوین داخلی

6) تعداد مدعوین خارجی

7) تعداد کل شرکت کنندگان

8) ایجاد واحد ثبت نام شرکت کنندگان در همایش

9) تبیین و رزرو محل برگزاری همایش

10) رزرو محل اسکان میهمانان خارجی و داخلی

 

ادامه نوشته

شبکه های اجتماعی موبایل یک ضرورت در روابط عمومی الکترونیک

روزی نیست که از خدمات الکترونیک دولتها و موسسات خصوصی در دنیا صحبت نشود . دولت الکترونیک ، ثبت نام الکترونیک ، پرداخت و دریافت الکترونیک ، موسیقی الکترونیک ، آموزش الکترونیک و دهها مورد دیگر همگی نشان دهنده یک موضوع است و آن حرکت دنیا به سمت فضای مجازی و رهایی از دغدغه های دنیای کاغذی و بروکراسی . در این میان روابط عمومی نیز نمی تواند مسیر خود را به خوبی طی کند مگر اینکه در راستای این دریای همیشه خروشان علم و فناوری قدم بردارد. روابط عمومی الکترونیک جزء جدانشدنی از روابط عمومی است و به تدریج در دنیای امروز جای روابط عمومی سنتی را می گیرد . د

ادامه نوشته

رنگ در روابط عمومی

انسان از طریق حواس پنج­­­گانه خود با محیط اطراف و سایر همنوعانش «ارتباط» برقرار می­کند و در این میان «بینایی» که تعریف عملی آن دیدن است، مهم­ترین، دقیق­ترین و پرکاربردترین حسی است که انسان برای ایجاد ارتباط بهتر از آن بهره می­جوید.

برای برقراری ارتباط از طریق حس بینایی لازم است «درک بصری» حاصل آید تا پیام­هایی رد و بدل شود. اهمیت فوق­العاده ارتباط بصری در این است که برای فهمیدن یک پیام بصری لازم نیست انسان سواد بصری تحصیل کند. زیرا این توانایی را اغلب افراد به طور ذاتی دارا هستند. البته ناگفته نماند آموختن مهارت­ها و تکنیک­های برخی از شاخه­های هنری از قبیل طراحی، نقاشی، گرافیک، سینما، تئاتر، عکاسی و ... می­تواند این حس را برای درک بهتر تقویت کند. برتری ارتباط بصری به این سبب است که پیام را زودتر و راحت­تر منتقل کرده و قابلیت دریافت آن را آسان­تر می­کند، مخاطبان فراوان رسانه­های تصویری به نسبت دیگر رسانه­ها، خود دلیلی بر برتری ارتباط بصری است.

عناصر ده­گانه بصری
آنچه امکان دیدن یا به عبارت دیگر ایجاد ارتباط بصری را مهیا می­کند به عبارتی ده عنصر است که شامل نقطه، خط، سطح، حجم، بافت، نور، ریتم، سایه و روشن، حرکت و رنگ می­باشد. از کنار هم قرار گرفتن نقطه­ها «خط» و وقتی خطوط به هم متصل می­­شوند «سطح» پدیدار می­شود و هرگاه سطوح، خارج از یک صفحه صاف به هم می­پیوندند و در کنار یکدیگر قرار می­گیرند «حجم» را تشکیل می­دهند. اما در میان عناصر ده­گانه، «رنگ» از ارزش بیشتری برخوردار است زیرا رنگ به تنهایی قادر است برخی عناصر را بسازد. به عنوان مثال با رنگ می­توان نقطه، خط، سطح، حجم و حتی بافت یا سایه و روشن را ایجاد کرد در حالی که هرگز نقطه، خط و یا عناصر دیگر نمی­توانند در ارتباط بصری نقش رنگ را ایفا کنند.

ادامه نوشته

نقش روابط عمومی در مدیریت بحران

روابط عمومی،نقش مهمی در بحران های ایفا می کند ولی قبل ار ارائه هر توضیحی در این خصوص بهتر است بدانیم بحران زمانی به وجود می آید که ما برای موضوعی که در حالت عادی به آن صورت یک سوال نگاه می کنیم و پاسخ روشن و واضحی می دهیم ،پاسخ مشخصی نداشته باشیم.


"بحران "یعنی عدم انطباق بین نیازها و منابع ،تغییر ناگهانی، بروز حوادث غیر منتظره و خطرناک و نداشتن اطمینان از اوضاع و بر هم خوردن تعادل.


روابط عمومی به هنگام بروز بحران در سازمان در سه مقطع زمانی (قبل،حین و بعد از بحران) ایفای نقش می کند و اگر در این راه به درستی عمل کند، گذر از بحران به سهولت ممکن می گردد و اگر ضعف و سستی پیشه نماید، عبور موفقیت آمیز از بحران بسیار دشوار خواهد شد.

 

 

ادامه نوشته

روابط عمومی خندان و پراسترس

روابط عمومی ها با چهره ای خندان پر استرس ترین افراد سازمان محسوب می شوند
برقراری ارتباط متقابل بین مردم ومسئولین و جلب همکاری و بسط تفاهم عمومی، آگاهی مردم ازعملکرد دستگاه متبوع، آماده نمودن اذهان عمومی در اجرای طرحها و برنامه ها و ایجاد محیط مناسب برای رشد فضائل اخلاقی کارکنان درچهارچوب ضوابط ومعیارهای نظام جمهوری اسلامی ایران از جمله اصلی ترین وظایف روابط عمومی ها در سازمان هاست و نظر به اهمیت آن زیر نظر مستقیم بالاترین مقام دستگاه قرار دارند و باید گفت روابط عمومی دارای ماهیتی رسانه ای است و در طبقه بندی ها، در صف رسانه ها قرار می گیرد .
همین همپوشانی رفتاری است که دستمایه توسعه و ترویج  گفتمانی دستگاه های مختلف را فراهم می آورد، پس اغراق نیست اگر روابط عمومی ها را قلب تپنده دستگاه ها نامیده اند.

ادامه نوشته

استرس و راه های مقابله آن در روابط عمومی ها

هر چند توان و مهارت کنترل استرس در افراد مختلف، متفاوت است اما در برخی شرایط که در روابط عمومی ها بسیار دیده می شود ممکن است عامل استرس زا آنقدر جدی و قوی باشد که حتی مسلط ترین افراد نیز برای کنترل استرس خود در این شرایط با مشکل مواجه شوند.

 

هرچند در چنین وضعیتی ممکن است نتوانید تمام تنش خود را برطرف کنید اما با چند راه کار ساده حداقل می‌توانید سریعتر به کاهش سطح استرس خود کمک کنید و زودتر به آرامش مجدد دست یابید. این چند راه کار ساده عبارتند از:

- اندکی مکث کنید. پنجره را بگشایید و یا به فضای باز بروید و چند نفس عمیق بکشید. چند نفس عمیق می‌تواند شما را آرام کند به شرط اینکه در هنگام انجام این کار به مشکلی که سبب بروز استرس در شما شده فکر نکنید. اگر قرار است در یک جلسه سخنرانی کنید، پیش از آغاز سخنرانی چند نفس عمیق بکشید.

- گوش کردن به موسیقی‌های آرامش بخش و مورد علاقه برای چند دقیقه برای کمک به کنترل استرس مفید است. در صورتی که پیش از برگزاری یک ملاقات دچار استرس شده اید، می توانید از هدست برای کوش دادن به موسیقی استفاده کنید.

- همچنین صحبت کردن با همکارتان می تواند به شما در کاهش استرستان کمک کند. حتی اگر راجع به موضوعی صحبت کنید که هیچ ارتباطی با مشکلتان نداشته باشد.

- همیشه یک راه حل وجود دارد. گاهی اوقات در روابط عمومی ها روند کار آنطور که می خواهیم پیش نمی رود و این امری طبیعیست. بنابراین هرگز در هنگام بروز مشکلی که باعث ایجاد استرس در شما شده تصور نکنید که به آخر خط رسیده‌اید بلکه در عوض به یاد داشته باشید که همیشه برای هر مشکلی یک راه حلی وجود دارد این طرز تفکر نه تنها به شما آرامش می‌دهد بلکه کمک می‌کند انرژی خود را روی مشکل تان متمرکز کرده و در رفع آن موفق‌تر عمل کنید.

- علاوه بر موارد فوق قدم زدن نیز راه حل مفید و موثری برای کاهش استرس در لحظه بروز مشکلتان است. برای چند دقیقه مثلا در ساعت صرف ناهار از محل کار خود خارج شوید، به خیابان بروید و چند لحظه‌ای مردم را تماشا کنید یا به آسمان خیره شوید اما به مشکلتان فکر نکنید. پس از چند هفته ناگهان متوجه می‌شوید که دیدگاه متفاوتی نسبت به موضوعاتی که در ذهنتان است پیدا کرده‌اید.

اما در شرایط جدی‌تر که استرس مدت طولانی با شما باقی می‌ماند و زندگی عادی روزانه را مختل می‌کند،‌ می‌توانید با مراجعه به یک متخصص راه حل‌های موثرتری مثل آموزش مراقبه و یاحتی درمانهای دارویی و مشاوره‌ای بیابید.

منبع:تبیان

اصول تاثیر گذار بر طراحی غرفه

درخصوص اهمیت برگزاری نمایشگاه در همین وبلاگ مطلبی را منتشر کردیم.در ادامه به نظرمان آمد بد نیست که درخصوص طراحی غرفه نیز مطالبی ارائه کنیم:

طراحی غرفه و ساخت یک غرفه نمایشگاه امروزه اهمیت بسیار زیادی برای اغلب شرکتها دارا میباشد . زیرا با تخصصی شدن نمایشگاهها در سالیان اخیر و خیل شرکتها در هر نمایشگاه با موضوعات مرتبط باعث گردیده است که برخی از شرکتها با یک برنامه ریزی بسیار دقیق حضور پر رنگتری را در یک نمایشگاه از خود به نمایش گذارند و این موضوع تنها به تولیدات آنها مربوط نمیباشد .
 اینکه چگونه ارتباط مناسب تر و قوی تری با بازدید کنندگان برقرار کنیم یکی از دغدقه های مدیران فروش میباشد . در واقع اینکه چگونه تدبیری بیاندیشم که درصد بیشتری از بازدید کنندگان  را جذب محصولاتمان و فعالیتهایمان کنیم یکی از مهمترین مسائلیست که پیش از حضور در یک نمایشگاه باید با آن اندیشد . برای داشتن بازدید بیشتر از غرفه خود باید تدابیری بیاندیشیم که بیشتر دیده شویم . در واقع باید از اصولی پیروی کنیم که بازدید کنندگان را به غرفه خود جذب کنیم .

 

 اصل اول : آنچه که در یک غرفه نمایشگاهی بسیار مهم است و باعث جذب بازدید کنندگان میگردد ،نظم است که به غرفه یکپارچگی خاصی میبخشد و غرفه را از فضای سالن نمایشگاه جدا میسازد .  

 

 اصل دوم : احترام به شعور بازدید کنندگان است به طوری که بایستی شرایط لازم جهت حضور بازید کننده در غرفه به شکلی کاملا برنامه ریزی شده در دکوراسیون غرفه یا طراحی غرفه تعبیه شده باشد .

 

 اصل سوم : استفاده بهینه از فضای غرفه باید به گونه ای باشد که محصولات متناسب با اهمیتشان در کل فضای عمومی غرفه به صورت مناسب تقسیم شده باشد .

 

 

ادامه نوشته

اصول عملی برگزاری نمایشگاه

اگر روابط عمومی خوبی داشته باشیم، می­توانیم نمایشگاه خوبی را برگزار کنیم. نمایشگاه شناخت جزئیات اجتماعی، روانشناسی، مردم­ شناسی و جامعه ­شناسی است. نمایشگاه به طور سیستماتیک از سال 1245 در آلمان با برپایی نمایشگاه بین­ المللی لایپزیک آغاز شد. قبل از آن اگر به تاریخ بازگردیم به 6 هزار سال پیش خواهیم رسید. یعنی زمانی که امپراتوری­های پارس در کشور خودمان، مقدونیه، مصر و رُم وجود داشتند. در آن زمان­ها به طور خیلی ابتدایی کالاها از نقطه­ای به نقطه دیگر برده می­شد و به فروش می­رسید و یا این­که به صورت نمایشگاه ارائه می­شد و برعکس می­کردند. بنابراین نمایشگاه­ها را هم کهنه و قدیمی و پیر و هم یک مقوله جوان می­شود به شمار آورد. هر چه­ قدر تغییر در ارتباط با نمایشگاه­ها صورت گیرد باعث شکوفایی بیشتر آن­ها می­شود.
 روابط عمومی و برگزاری نمایشگاه هنر است و یا صحبت کردن با مردم و چگونگی برقراری ارتباط، هنر است. بنابراین نمایشگاه در کشورمان یک صنعت است. این صنعت حدود 8-3 میلیون دلار در سال برای کشورمان درآمد دارد. در این راستا آن­چه مهم است نرم­ افزار مدیریتی است که ما در ارتباط با نمایشگاه­ها اجرا می­کنیم
 
 

ادامه نوشته

ده اشتباه فاحش روابط عمومی در سال2016

2016 سالی مملو از سختی‌ها در سراسر جهان بود، اما برای برخی از مشاغل، دردسر و سختی بسیار در پیشرفت به سوی اهداف به همراه داشت. شرکت‌های فناوری در درۀ سیلیکون در ملأ عام مرتکب لغزش‌هایی شدند و اشتباهاتی سهوی انجام دادند که نتایجی سهمگین به همراه داشت. آنها در زمرۀ شرکت‌هایی بودند که فهرست ده اشتباه فاحش عمدۀ سال 2016 در زمینۀ روابط عمومی را پدید آوردند.


1- تصادف اتومبیل با رانندۀ خودکار تسلا و واکنش روباتی ایلون ماسک

 

 

گاهی اوقات فناوری‌ها زودتر از موعد راهی بازار می‌شوند. ویژگی رانندۀ خودکار اتومبیل مدل اس تسلا را در نظر بگیرید، که قصد بر آن بود که در هنگام حرکت در شاهراه‌ها هدایت اتومبیل را برای رانندگان به عهده بگیرد. اکثر مالکان تسلا آن را ویژگی عالی مشاهده می‌کنند که برخی از فشارهای عصبی رانندگی را کاهش می‌دهد. متأسفانه ممکن است صددرصد قابل اعتماد نباشد. اوائل ماه مه، مالک اتومبیل تسلا در فلوریدا، وقتی مدل اس او آشکارا نتوانست فرق بین کامیون سفید جلوی خود و آسمان صاف در فاصلۀ دورتر را تشخیص دهد، کشته شد. این رویداد سبب شد که وسلۀ نقلیۀ مزبور به عقب کامیون برخورد کرد و مالک آن کشته شد. برای تسلا، این تصادف سبب حماقتی روابط عمومی شد که آیندۀ اتومبیل بدون راننده را دچار مخاطره کرد.


بعد از آن که تسلا در ماه ژوئن این رویداد را علنی ساخت، "ادارۀ ملی ایمنی تردد شاهراه‌ها تحقیقاتی را شروع کرد و یک ماه بعد تصویری را از مدل اس مچاله شده، که خصیصۀ راننده خودکار آن عمل نکرده بود، انتشار داد. در همین اوقات، نشریۀ کانسیومر ریپورتس (Consumer Reports) از تسلا خواست که خصیصۀ مزبور را از کار بیاندازد و دیگر آن را رانندۀ خودکار ننامد، زیرا فناوری کاملاً خودکار خودران نیست. تسلا از این کار سر باز زد. سپس، در ماه سپتامبر، اعلام شد که رانندۀ دوم مدل اس در ماه ژانویه در چین به قتل رسید. معلوم نشد که آیا رانندۀ این اتومبیل هم خصیصۀ رانندۀ خودکار وسیلۀ نقلیه را به کار انداخته بوده است.


آنطور که بسیاری از مدافعان تسلا خاطرنشان ساخته‌اند، رانندگان معمولی (انسانها) همیشۀ اوقات تصادفات مرگبار دارند، و اتومبیل‌های خودران می‌توانند مزایای ایمنی عظیم عرضه کنند. متأسفانه مؤسس تسلا، ایلون ماسک، پیام مزبور را با واکنش ظاهراً سگندلانه‌ای اشتباه گرفت که مرگ فلوریدا را به این عنوان که برای سلامت مالی تسلا "فاقد اهمیت است"، مردود شمرد.

ادامه نوشته

ده نکته در مورد آرشیو عکس

با گذشت زمان، عکس‌های شما به ده‌ها هزار عکس می‌رسد و طی این مدت ممکن است که کامپیوتر و ‍‍‍‍‍یا دوربین خود را تغییر داده باشید. خوشبختانه سازماندهی عکس‌های دیجیتال آسان‌تر از پیش شده شده است. در ادامه نکاتی را که برای آرشیو کردن تصاویرتان بهتر است درنظر بگیرید آورده شده است.

۱- تنظیم زمان و تاریخ دوربین

با این کار ساده تاریخ ثبت تصاویر برای همیشه همراه عکس‌ها ضبط می‌شود و می‌توانید بر اساس زمان ثبت تصاویر در میان عکس‌ها جستجو کرده و یا تصاویر را به ترتیب زمانی آرشیو کنید. همچنین اگر مسئولیت آرشیوکردن تصاویر عکاسان دیگر را برعهده دارید حتما مطمئن شوید که دوربین این افراد تنظیمات درستی برای زمان و تاریخ داشته باشند.

 

۲- عکس‌های به درد نخورتان را هر چه زودتر پس از ثبت آن پاک کنید

با غریزه خودتان که می‌گوید «هر عکسی که می‌گیرید ارزشمند است» مبارزه کنید، چرا که در واقع انباشته‌شدن عکس‌های بد تنها باعث درهم و برهمی آرشیو شما می‌شود و پیدا کردن عکس‌های خوب سخت‌تر می‌شود. [پیشنهاد متن اصلی این است که عکس‌ها را در دوربین پاک کنید اما پیشنهاد مترجم این متن این است که عکس‌ها را ابتدا در صفحه نمایش کامپیوتر ببینید و بعد اگر خواستید آنها را پاک کنید. چرا که  مطمئنا صفحه نمایش دوربین‌ها با اندازه کوچکی که دارند چندان جزئیات را به خوبی نمایش نمی‌دهند و ممکن است عکس خوبی که ثبت کرده‌اید در این میان قربانی شود.]

 

ادامه نوشته

خلاقیت و روابط عمومی

 

خلاقیت و روابط عمومی
 
بر كسی پوشیده نیست كه در جوامع امروزی ارتباطات نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف یك سازمان ایفا می كند. بهبود كمی و كیفی فعالیتهای سازمان، افزایش بهره وری از امكانات ونیروی انسانی درسایه انعكاس فعالیتهای سازمان با جامعه و بهره گیری از امكانات و قابلیتهای اجتماع و مشاركت عمومی افراد آن می باشد. در این راستا روابط عمومی ها به عنوان حلقه ارتباطی سازمانها با جامعه نقش بسیار مهمی دارند. هرچه این حلقه ارتباطی گسترده تر و محكم تر باشد، به همان اندازه سازمان در پیشبرد اهداف و فعالیتهای خود موفق تر خواهد بود. پس روابط عمومی ها برای اینكه بتوانند این حلقه ارتباطی سازمان را با جامعه حفظ كنند، باید در جستجوی تكنیكها ، الگوها و شیوه های مناسب و جدید باشند یكی از این شیوه ها و الگوها خلاقیت است كه عامل مهم موفقیت برنامه های روابط عمومی است كه اگر بدرستی بكار گرفته شود بسیاری از ضعف های فنی و اجرایی را پوشش می دهد و چون موضوع كار روابط عمومی از تنوع و حیطه بالایی برخوردار است امكان ظهور خلاقیت در آن به مراتب بیشتر از سایر حوزه های كاری سازمانها است .

ادامه نوشته

رنجور و پر درد چون روابط عمومی

 

رنجور و پر درد چون روابط عمومی
 
کیمیایی است این روابط عمومی در دنیای پر رقابت امروز، زاده شده فکرخلاق بالانشینانی است که چرخ‌های صنعت‌شان هموارتر از وزش نسیم صبا در حرکت است و جهانی را انگشت گزیده رفتار و قدرت خود کرده‌اند. فرزند خلف دانشی که به زودی بزرگ و نامور شد.
آنچنان که نبودش فنا , وجودش غنا را با کسب و کار پیوند زده. به راستی با وجود «روابط عمومی قدرتمند و خلاق»، چرا نباید سقف آرزوهای بلند را کوتاه دید؟
● چرخ لنگ روابط عمومی در ایران
نیم قرنی است که از ظهورش در ایران می‌گذرد اما آنچنان که بایسته سالاری‌اش مورد عنایت نبوده و به رغم عمومیت‌اش- حداقل به نام – مهجور مانده ای بیش نیست.
کودکان هم نامش در سازمان های اینجایی، با نیاکان اصیل و عموزادگان کنونی خود در دوردست‌ها، فاصله‌ای دارند که ماه من تا ماه گردون! چرا که بر خلاف هم کیشان خود، هم و غم وجودشان، صرف رفع مشکلات و معضلات است و نه روابط با عموم.
پیکره‌ای دارد نحیف و دیلاقی، با چهره‌ای سیلی خورده از نابخردی‌ها و بیگاری‌ها. گویی متهمی است دچار که به غل نادانی و به زنجیر زیاده‌خواهی کشیده شده.
جامه‌ای مندرس اما سنگین وزن بر دوش تکیده‌اش دارد بافته شده از تار و پودی بیمار، آنچنان که پودش را مدیری ناآگاه ریسیده و تارش را کارکنان نادانشمند و نا متخصص تنیده‌اند.
مدیرش مدیر سازمانش آن را بی‌اهمیت و پرهزینه می‌انگارد و زین سبب، آواری از نامربوطی‌ها را بر سرش هوار می‌کند. آنجا که از او انتظارات نابجایی دارد چون انجام و به سرانجام رساندن امور مالی، حراست؛ استخدام، تبلیغات و...
کارکنانش نیز باوری ندارند جز این که گماشته‌اند شان برای هر کاری. آخر طفل سرراهی را هر کجا که منزل گزینند خوش است...
بر این وادی بیفزایید نبود تفکر و تلاش در دستگاه اعظم روابط عمومی‌های وطنی را که متناسب با تحولات اجتماعی کشور باشد.
نیز بیفزایید بی‌شناختی طراحان وظایف سازمان ها را از کارکرد روابط عمومی‌ها که لقمه‌های مالی و اعتباری‌شان را بی‌سبب از گلوی این طفل بخت برگشته ناخواسته بریده و می‌برند و هر آن سان که در رهگذری از وادی پر تلاطم کسب و کار کم می‌آورند یا احساس کم آوردن می‌کنند، بیچاره را بیشتر و بس بیشتر در منگنه می‌گذارند.
گویند از هر پنج سازمان بزرگ و نیمه بزرگ در اینجا، طی یک سال نخست خلقتش، بنیان یک روابط عمومی از پایه کنده شده و از اساس دستخوش تغییر یا انحلال می‌شود.
رقمی که در مورد سازمان های متوسط به دو تا از پنج تا و در مورد سازمان های نیمه متوسط به سه، و کوچک به چهار از پنج می‌ر سد.
خرده‌سازمان ها نیز حساب‌شان با کرام‌الکاتبین است ... اینجا نگرش به روابط عمومی صرفا تبلیغاتی است متاسفانه ! نگاهی کج و معوج که به تحریف افکار و دور شدن این موجود بخت برگشته از رسالت و اصالتش انجامیده.
در حال حاضر این نهاد، در کشور با مظلومیتی جدید از نوع رسانه‌ای و فرهنگی مواجه شده که به نظر دیر نمی‌پاید همسو با سوق ناخواسته روابط عمومی‌ها به سوی تبلیغات- صرفاً – به شکاف هرچه بیشتر وجودش با مفاهیم و ارتباطات دو سویه بینجامد.
واقعیتی است تلخ که امورزه عیان رخ نموده، این که دلیل شکست بسی فعالیت‌های تجاری و مدیریتی، نبود و کمبود دانش و درک درست است از محیط پیرامون سازمان و کسب و کار که نقش مهمی را در این میان ایفا می‌کند فرهنگ.
به لحاظ مدیریتی و ارتباطی، معرفت و شناخت زمینه‌ها و الگوهای فرهنگی در تمامی سطوح ملی و بین‌المللی، از هر سطح تا هر سقف و از هر مکان تا لامکان، حائز اهمیتی است در خور، بالاخص در سرزمینی با تنوع عظیم قومی، فرهنگی، و زبانی چون اینجا، مملو از انواع خرده‌فرهنگ‌ها.
و به راستی چه کسی منکر کارکرد فرهنگ ساز روابط عمومی است که باید با خاطری فراخ و آسوده، مددرسان سازمان‌ها شود و انسان‌ها.

 

منبع : کارگزار روابط عمومی-محسن احمدی

ارتباط با رسانه ها؛ وظیفه فراموش شده روابط عمومی ها

 

ارتباط با رسانه ها و ارائه اخبار به آنها یکی از وظیفه های ذاتی روابط عمومی هاست که برخی این وظیفه را به فراموشی سپرده اند و کار اطلاع رسانی را به طور کلی تعطیل کرده اند و یا به قرار دادن اخبار در سایت دستگاه مربوطه خود منحصر کرده اند.

برخی مسئولان این روابط عمومی ها با تشخیص ندادن تفاوت سایت اطلاع رسانی با رسانه های جمعی، خود را درگیر رقابتی بی حاصل با رسانه ها کرده و سعی می کنند اخبار را زودتر روی سایت خود قرار دهند.

هر چند نوسازی سایت های برخی ادارات با تاخیر انجام می شود ولی در صورت به روز بودن هم، سایت کارکرد دیگری دارد و هرگز جای یک رسانه را نمی گیرد، ضمن آنکه انتشار همزمان یک خبر در سایت یک اداره و نیز رسانه های جمعی مانعی ندارد و حتی بر وزن کار می فزاید.

ادامه نوشته

ویراستاری چیست؟

از آنجاییکه در وظایف کارشناس روابط عمومی نگارش و ویراستاری جایگاه ویژه ای دارد به نظر دانستن بیشتر در مورد ویراستاری در بین این مطالب خالی از لطف نخواهد بود.

ویراستاری از آن دسته شغلهایی است که نیاز به ابزار آنچنانی ندارد و با یک رایانه و از خانه می‌توان آن را انجام دهید؛ اما برای این کار بیشتر از هر شغلی باید تمرکز داشته باشید و بیشتر از هر شغلی باید کتاب بخوانید. هیچ نکته کوچکی در این حرفه از چشم شما نباید دور بماند و حتی به اصطلاح اولین اشتباه می‌تواند آخرین اشتباه شما باشد!

«سید مهدی صالحی» سالهاست که به ویراستاری می‌پردازد و دوره‌های مختلفی هم برای آموزش آن برگزار کرده است. حرفه ویراستاری را از زبان او به شما معرفی می‌کنیم:

ادامه نوشته

عکاسی خبری(بخش دوم)

بخش دوم 

اخلاق

مهمترین موضوعی که فتوژورنالیسم را از دیگر اشکال عکاسی تفکیک می‌کند، جلب اعتماد می‌باشد. مخاطبان باید بتوانند به حقیقی بودن رویداد موجود در عکس اعتماد کنند. این موضوع دو مسئله را بازگو می‌کند: مداخله و تحریف. فوتوژورنالیست نباید هرگز دخالتی در موقعیت‌ها داشته باشد. او هرگز نباید از سوژه‌ها بخواهد تا ژست خاصی بگیرند، جز در مواقعی چون عکس‌های پرتره که بحث قرارداد مطرح می‌شود و باید از قوانین فوق الذکر پیروی کند. همچنین پرتره‌های عکاسی خبری با جملاتی همچون «ژست آقای اسمیت» مشخص می‌شوند.

گاها گفته می‌شود که حضور عکاس به تنهایی می‌تواند وضعیت را تغییر دهد. بله، گاها این اتفاق می‌افتد ولی با صبوری و تمرین می‌توانید این تاثیر را کاهش دهید. به تدریج مردم به حضور عکاس عادت می‌کنند و اگر خوش شانس باشید سوژه‌ها حضور شما را فراموش خواهند کرد. فتوژورنالیست باید بتواند به طور واضح هدفش را توضیح دهد تا سوژه‌ها درک بهتری از کارش داشته باشند.

اخلاقیات ویرایش عکس

هرگونه تغییر در عکس ممنوع است. این موضوع به ویژه در ویرایش عکس اهمیت دارد. هیچ چیز نباید به عکس اضافه یا از آن حذف شود. ویرایش عکس در عکاسی خبری تنها باید برای حل مشکلات رنگی، نوردهی، کادربندی و یا وضوح انجام بگیرد. دوربین‌ها به خوبی چشم ما قادر به ثبت تصاویر نیستند، از این رو باید خطاهای آنها را با ویرایش کاهش دهیم.

برش دادن عکس مشکلی ندارد. ولی نباید چین و چروک، سیاهی زیر چشم، یا لکه‌های روی لباس را حذف کنید. یک فتوژونالیست نباید کوچکترین چیزی را در کادر جا به جا کند. همچنین اضافه کردن افکت‌های دراماتیک به عکس نیز خلاف قوانین عکاسی خبری می‌باشد.

 

ادامه نوشته

عکاسی خبری(فتو ژورنالیسم)

درک مقدمات عکاسی خبری یا فتوژورنالیسم

بسیاری بر این باورند که عکاسی خبری (فتوژورنالیسم ( یکی از بهترین ابزارهای ارتباط جمعی می‌باشد. نوشتن و صحبت کردن هر دو مستلزم دانش زبان خاصی هستند، ولی تصویر را هر کسی می‌تواند درک کند. حالات چهره، احساسات، حرکات بدن، ژست‌ها، کادربندی و حتی نور و سایه همگی می‌توانند همانند کلمات داستانی را نقل کنند. در این مطلب قصد داریم درک بهتری از این حرفه به شما بدهیم.

در این مطلب که در دو قسمت ارائه می گردد با افراد حرفه‌ای این رشته آشنا خواهید شد و ملزومات عکاسی خبری را در خواهید یافت. همچنین اگر قصد دارید وارد این حرفه شوید، این مطلب می‌تواند در تصمیم گیری درست شما را یاری کند.

قسمت اول:

تعریف فتوژورنالیسم

بگذارید ابتدا فتوژورنالیسم (photojournalism) را تعریف کنیم. به طور خلاصه معنای عکاسی خبری یا فتوژورنالیسم نقل داستان از طریق عکس می‌باشد. ضمنا باید بدانید داستان‌های نقل شده توسط عکاسی خبری از قوانین خبرنگاری پیروی می‌کنند. آنها باید داستان‌های واقعی باشند و خبرنگار باید سعی کند تا داستان را به صورتی بی طرفانه و به دور از سوگرایی تعریف کند. عکاسی خبری می‌تواند به صورت‌های مختلفی انجام گیرد ولی غالبا عکس‌های آنها را در روزنامه‌ها، مجلات، ایستگاه‌های خبری و وب سایت‌ها می‌بینید. امروزه رسانه‌های غیر بصری همچون رادیو نیز از عکس‌های خبری در سایت‌هایشان استفاده می‌کنند.

ادامه نوشته

بی انگیزگی در روابط عمومی

" انفعال و بی‌انگیزگی دشمن شماره یک روابط عمومی‌ها است" این جمله رو در خبری به نقل از محمد یعقوبی‌پور مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند خوندم که در سخنانش گفته بود: در عین حال که روابط عمومی در شمار مشاغل سخت و زیان آور است و ممکن است خدمات و تلاش‌های مسؤلان روابط عمومی گاهی به چشم نیاید اما کارگزارن روابط عمومی نباید بی‌انگیزه شوند چرا که انفعال دشمن شماره یک روابط عمومی است .

به نظرم جمله تاثیر گذار و کاملا درستی بود. امروز وقتی که ذره ای از عشق و انگیزه همیشگی به کارهایم در وجودم نبود و به سختی به دنبال مطلب مرتبطی برای بارگذاری و انجام وظیفه می گشتم خوندن این جمله تلنگری بود که به فکرم فرو برد.

آنهمه انگیزه و شور و اشتیاق انجام کارهای متنوع و تخصصی در روابط عمومی با تمام سختی ها و کمبودها و غیرممکن بودنها این روزها در من چگونه تبدیل شده به انفعال و بی انگیزگی؟

بهتر بود دنبال دشمن شماره یکی که باعث انفعال و بی انگیزگی در من شده بود می گشتم و با شناسایی و هدف قرار دادنش ازین حال و اوضاع در می اومدم.

به مرور روزهای شروع دوباره این خستگی و بی انگیزگی برگشتم.از کجا شروع شده بود؟

از زمانی که بحث ادغام روابط عمومی پیش آمده بود ؟

از زمانی که کارها با سرعت رو به افزایش گذاشت و جبران خدمت رو به کاهش؟

از زمانی که روابط عمومی اهمیتش رو در سازمان و چارت سازمانی روز به روز بیشتر از دست داد و در زمره کارهای تخصصی سازمان جای نگرفت؟

تمام اینها در کاهش انگیزه های من دخیل بود و نمی دونستم کدوم در اولویته و کدوم به انتخاب من رفع و یا حل می شه.

تنها راهی که داشتم خود انگیزشی بود و امیدواری به اینکه با پایان این ماه و آغاز ماه جدید از حجم کارها قدری کمتر میشه و من می تونم با تجدید قوا دوباره فعالیت های پیشین رو با همون شور و اشتیاق کاری از سر بگیرم.

به عنوان یک سوال از شما همکاران گرانقدرم در روابط عمومی می خوام بپرسم که این اوضاع برای چند نفرتون پیش اومده و شما چه عللی رو شناسایی کردید و در آخر راه حلی براش پیدا کردید یا نه؟

لطفا در قسمت نظرات پیام بگذارید.

متشکرم

 

 

تفاوت روابط عمومی و تبلیغات

یكی از موضوعات مهم برای كسانی كه به كار روابط عمومی اشتغال دارند، تفكیك بین تبلیغات و روابط عمومی است. اگر اینان بدون ملحوظ داشتن وجود افتراق تبلیغات با روابط عمومی به فعالیت های خود رنگ تبلیغات بدهند ، به سمت فعالیتهایی گرایش خواهند یافت كه تفاوت اساسی با ماهیت فعالیتهای عمومی دارد باید توجه داشت كه این تفاوت در واقع از سلطه جویی بر مخاطب در فعالیتهای تبلیغی تا ایجاد ارتباط متقابل و مبتنی بر گفت و گو با مخاطب در فعالیت های روابط عمومی توسعه پیدا می كند بنابراین برای شاغلین روابط عمومی بسیار ضروری است هدف این مبحث روشن سازی وجودافتراق بین روابط عمومی و تبلیغات است.

توجه به این اساسی ضروری است كه كاركنان روابط عمومی با حركت به سمت تبلیغات از ارتباطات مشاركت آمیز به سمت ارتباطات سلطه آمیز گام بر می دارند و گام به گام از فلسفه روابط عمومی كه همانا مردمداری است دور می شوند.

 

ادامه نوشته

فرهنگ سازمانی

 

در بین مفاهیم مطرح درباره سازمان، شاید «فرهنگ سازمانی» پیچیده‏ترین آنها باشد. البته این پیچیدگی اختصاص به فرهنگ سازمانی ندارد، بلکه درباره فرهنگ در سطح اجماعی نیز صادق است؛ چراکه اصولاً «فرهنگ» مفهومی پیچیده و قابل تعبیر و تفسیرهای گوناگون است. همان‏گونه که جامعه‏شناس انگلیسی، ریموند ویلیامز، اشاره کرده است، «فرهنگ» در اصل و ریشه لغت، به معنای بررسی و مراقبت کشت و زرع و حیوانات است.39 بعدها با توسعه مفهومی به گونه‏ای استعاری درزمینه مراقبت روح و انسان نیز به کار رفت. بر اساس استعاره فرهنگ، جامعه از راه‏های گوناگونی همچون خانواده، نهادهای آموزشی، مجتمع‏ها، آموزه‏ها و اقدامات مذهبی، از انسان‏ها پرستاری و مراقبت می‏کند؛ درست همان‏گونه که کشاورزان، کشت و زرع و حیوانات خود را از طریق شخم زدن، هرس کردن، غذا دادن و چراندن پرورش می‏دهند.

تعریف فرهنگ سازمانی

تعریف فرهنگ سازمانی فرهنگ سازمانی عبارت است از ارزشهای اصلی، مفروضات، تفسیرات در رویکرد‌هایی که ویژگیهای یک سازمان را مشخص می‌کند که در 4 گونه فرهنگ سازمانی نمایان می‌شود. این چهار گونه شامل قومی، ویژه سالاری و بازار، سلسله مراتب می‌باشند (کوئین، 1999، ص 28).

تعریف فرهنگ سازمانی از لحاظ معنوی فرهنگ، واژه‌ای فارسی است که از دو جز مرکب «فر» و «هنگ» تشکیل یافته است. «فر» به معنی جلو و «هنگ» از ریشه اوستایی «تنگنا» و به معنی کشیدن و بیرون کشیدن گرفته شده است. در زبانهای انگلیسی و فرانسوی واژه Culture بکار می‌رود و نیز معنای آن کشت و کار یا پرورش بوده است (مشبکی 1380. ص 436). ولی هیچگاه در ادبیات فارسی به طور مستقیم به مفهومی که برخاسته از ریشه کلمه باشد نیامده است (جعفری، 1373).

تعریف فرهنگ سازمانی به عقیده هافستد فرهنگ عبارت است از: اندیشه مشترک اعضای یک گروه یا طبقه که آنها را از دیگر گروهها مجزا می‌کند و در جایی دیگر، فرهنگ به‌صورت مجموعه‌ای از الگوهای رفتار اجتماعی، هنرها، اعتقادات، رسوم و سایر محصولات انسان و ویژگیهای فکری یک جامعه یا ملت تعریف می‌شود (زارعی، 1386).

 

مفهوم سازی فرهنگ سازمانی

به طور کلی فرهنگ سازمانی ادراکی است که افراد از سازمان خود دارند و چیزی است که نه در سازمان وجود دارد و نه در فرد و ویژگی‌های خاصی که در یک سازمان وجود دارد نمایانگر خصوصیات معمول و ثابتی است که سازمانها را از یکدیگر متمایز می‌کند (مشبکی، 1380).

فرهنگ سازمانی بستری است  به هم پیوسته که اجزا سازمان را بهم میچسباند (کوئین 1999).  هافستد (1991) فرهنگ سازمانی را برنامه‌ریزی جمعی ذهن بیان می‌کند که افراد یک سازمان را از سازمانهای دیگر متمایز کند (مرتضوی، 1379).  فرهنگهای سازمانی شالوده تاریخی دارند بدین معنی که نمی‌توان رابطه بین فرهنگ سازمانی و تاریخ را از هم جدا کرد و فرهنگ سازمانی بطور ناگهانی و اتفاقی بوجود نمی‌آید تریس و بیر (1993). بسیاری از صاحبنظران بر این عقیده‌اند که ”فرهنگ سازمانی، سیستمی از استنباط مشترک است که اعضاء نسبت به یک سازمان دارند و همین ویژگی موجب تفکیک دو سازمان از یکدیگر می‌شود (رابینز، 1374، ص 967). دفت در کتاب تئوری سازمان نقش‌های فرهنگ در سازمان را به صورت زیر مفهوم سازی کرده است:

فرهنگ سازمانی ---> انسجام درونی---> زبان مشترک، تعریف مرز گروه، پاداشها و تنبیهات، روابط قدرت

فرهنگ سازمانی ---> سازگاری بیرونی---> اجماع در مورد رسالت سازمان، اهداف، ابزار و نظام کنترل

روابط عمومی در قدیم چگونه بوده است؟

 اگر بخوبی به کاوش در گذشته بپردازید، نشانه های خوبی از گذشته می یابید که بیانگر اهمیت روابط عمومی در قدیم است ،به نحوی که یک استراتژی موثر روابط عمومی برای این دوره باید دارای چه ویژگی هایی باشد. دلیل و برهان می خواهید؟ در ادامه شما را با 5 اصل اساسی روابط عمومی در قدیم که هم اکنون نیز کاربرد دارند، آشنا می کنیم:

به عنوان مثال زمانی که جولیوس سزار نطق معروف و جذاب خود را در سال 50 پیش از میلاد تنظیم کرد تصویر زنده و واضحی که وی از بکار بردن ادوات نظامی ارائه داد منجر به اقناع مردم یونان به این موضوع شد که وی بهترین نامزد برای رئیس دولت است. همچنین زمانی که کلئوپاترا تسلط خود بر زبان مصری را با دانش ریاضیات خودش به عنوان یک تاکتیک ارتباطی ترکیب کرد، موفق به ارتقاء وضع ارتباطات و ترمیم بی ثباتی اقتصادی در آن کشور شد.

امروزه در سال 2015، اخبار از هر دوره دیگری در تاریخ بهتر و سریعتر به نقاط دورتر انتقال پیدا می کند. تحول دیجیتالی – حتی در طی دهه گذشته – بطور کامل منجر به تغییر شیوه های مرسوم در روابط عمومی شده است. در حالیکه بسیاری همچنان باید قوانین جدید مربوط به توسعه دیجیتال را بپذیرند، بسیاری بینش باقی مانده از دوره های تاریخی در رابطه با تعامل را از دست داده اند. شاید توانایی نواختن و به صدا درآوردن تارهای صوتی انسان در قالب کلمات در قعر فن آوری دیجیتال گم شده است. شیوه های مورد استفاده در روابط عمومی دیگر آنچنان شبیه گذشته نیست. امروزه با ظهور شیوه های دیجیتال در تهیه و ارسال پیام ها انقلاب بسیار بزرگی در این حوزه به وجود آمده و این جریان همچنان ادامه دارد.

1-     از اصول روابط عمومی در قدیم : اهمیت شکل دادن به یک نقطه نظر و دیدگاه

در یونان و در طی قرن پنجم پیش از میلاد، سوفسطاییان اولین کسانی بودند که ایده شکل دادن به یک دیدگاه مشخص را مطرح کردند. سوفسطاییان از فلسفه و قدرت نطق و بیان برای آموزش برتری و بزرگی به مردان دولتی و اهل طبقات بالای اجتماعی استفاده می کردند. برخی از آنها تصور می کردند که پاسخ هر سوالی را می دانند.

امروزه ما دیدگاه و نقطه نظر را تحت عنوان یک شیوه فکر کردن و یا چشم انداز در نظر می گیریم. شاید تمامی پاسخ ها را نداشته باشیم، اما با افزایش تعداد اخباری که پیوسته نقل می شوند، فرصت های مختلف برای ورود رسانه ها در همه جا وجود دارد و مخاطبین آنها نیز در همه جا حاضر هستند. به منظور سود بردن از چنین فضایی، شما باید چنان دیدگاهی داشته باشید که مخاطب چندین هدف رسانه ای مختلف در سطح وسیع واقع شود. سوفسطاییان بدون شک دارای دیدگاهی مشخص درباره چندین مسئله در رابطه با نوع بشر بودند. امروزه، موضع شما در رابطه با مسائل و چالش های مهم و تاثیر گذار بر صنعت شما بسیار حیاتی می باشد. این دیدگاه لحن برخورد شما برای هر فرصت رسانه ای را مشخص می کند و پس از مدتی در برند شما ترکیب می شود.

 

2-     از اصول روابط عمومی در قدیم :اهمیت داشتن ارتباطات قانع کننده

شاید یکی از بزرگترین مشکلات یک بازاریاب امروزی نداشتن قدرت کافی در اقناع مخاطب خودش است. ارسطو یک از نوابغ ارتباطات متقاعد کننده بود، خصوصا از لحاظ توانایی وی در این بحث هایی جذاب و سرگرم کننده، به عبارتی هر پیامی توسط توانایی آن در الهام بخشیدن به دیگران به موفقیت دست پیدا می کند.

از ابتدای تاریخ بشر تا کنون، کلمات از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده اند. امروزه برخی از متخصصان روابط عمومی بحث های اقناع کننده را با پیام هایی جایگزین کرده اند که مناسب همه مردم بوده، اما با هدف خاص برای یک گروه شکل نگرفته اند. در حقیقت با استفاده از کلمات ما قدرت تاثیر گذاری بر یک ملت را داریم که البته همواره از آن غافل هستیم.

3-     از اصول روابط عمومی در قدیم : اهمیت ارتباط برقرار کردن از طریق شرح یک داستان

جولیوس سزار اولین روزنامه عمومی را برای شهروندان منتشر کرد که در آن به شرح ماجراهای مرتبط با پیروزی های نظامی و سیاسی خود می پرداخت. برخی از متخصصین این حوزه اعتقاد دارند که داستان ها همواره ایجاد کننده هر رفتار و حرکتی در بین مردم بوده اند. اخیرا مشخص شده است که داستان های هدفمند – آنهایی که به پشتوانه یک فکر و ایده مشخص شکل گرفته اند – در ترغیب دیگران به حمایت از یک چشم انداز، رویا یا علت همواره نقشی حیاتی بر عهده دارند.

4-     از اصول روابط عمومی در قدیم : اهمیت  صمیمی شدن با مخاطب هدف خودتان

در اواخر قرن 25 قبل از میلاد یک نویسنده و فرمانروای مصری بنام آمن حوتب اعتقاد به هدف قرار دادن علایق ویژه از بین مخاطبین داشت. امروزه این موضوع بصورت درک حوزه های مورد علاقه و مطالعه مخاطب معنا می شود. خواه هدف شما قرار گرفتن در بطن مطالب مورد علاقه مخاطب باشد یا انتقال یک پیام کنترل شده از طریق یک رسانه سوم را در نظر داشته باشید، باید از نزدیک با مخاطب هدف خود در ارتباط باشید و او را بشناسید. حقیقت اینست که بخش قابل توجهی از محتوای منتشر شده توسط شما ممکن است کمترین ارزشی برای مخاطب شما نداشته باشد، چرا که این محتوا بیش از اینکه برای مفید باشد، تنها جنبه تبلیغاتی دارد.

در طی زمان و با ظهور ارتباطات پیچیده آنلاین، همچنان یک موضوع از قطعیت برخوردار می باشد: و آن هم اینکه ما همواره می توانیم از گذشته یک یا دو مورد را یاد بگیریم و بخوبی در کارهای خود مورد استفاده قرار دهیم. زمانی که نوبت به موضوع روابط عمومی می رسد، نقش مراجعه کردن به روش های مورد استفاده توسط گذشتگان از اهمیت بیشتری برخوردار می شود.

منبع:آی بازاریابی

منشور روابط عمومی برگرفته از سخنان گهربار امیر مومنان علی (ع)

     سخنان گهربار امیرمومنان (ع) علاوه بر سایر ویژگی ها و اصالتها، ترسیم گر رسم و شکل هندسی عالیترین نوع «روابط عمومی» است و نه تنها می توان، بلکه باید برای شناخت صحیح بایستگی ها در تشکیلات روابط عمومی ها به کلام این اختر آسمان ولایت روی آورد. مولا علی (ع ) مصباحی است که هدایت می کند، راه می نماید، جهت می دهد، رفتن می آموزد، لذا باید تعالیم والای وی مطرح شود و اندیشه های مرتفع و والایش نشر یابد.

     مقاله حاضر با بهره گیری از کلام گهربار امیرمومنان و اسوه حاکمان حضرت علی (ع) برخی از شیوه های عملی یک
«روابط عمومی» ایده آل و همچنین معیارهای کار روابط عمومی را برگزیده و ارائه می نماید.

          در توضیح باید گفت که با نگاهی به تاریخچه روابط عمومی در می یابیم که در گذشته به دلیل عدم پیچیدگی روابط اجتماعی، فرمانروایان بطور مستقیم با مردم ارتباط برقرار می کردند. با ایجاد شهرهای بزرگ و مراکز جمعیت و تغییر و تحول شرایط اقتصادی و اجتماعی و سیاسی، این روابط به سبب گستردگی آنها به آسانی پیش مقدور نبود، در نتیجه نهادی لازم بود تا با پر کردن خلا ، این رابطه را ایجاد کند و گسترش دهد و ارتباط قطع شده را برقرار سازد. لذا دفاتر روابط عمومی شکل گرفت و مدیران آگاه به تدریج از طریق این دفاتر ارتباط خود را با مردم حفظ نمودند و برنامه های ارتباطی خود را با مخاطبان و مردم ساماندهی کردند.

         در دوران حکومت امیر مومنان (ع) نیز ارتباط با مردم به طور مستقیم توسط آن بزرگوار و کارگزاران حکومتی آن حضرت برقرار می شد و لذا با الهام از سخنان گهربار امام علی (ع ) پی می بریم که وظایف «روابط عمومی» به مفهوم امروزی، بخش مهمی از وظایف کارگزاران به حساب آمده و به مناسبتهای مختلف به عنوان دستورالعمل های حکومتی به آنان گوشزد شده است. لذا به اعتقاد نگارنده، بخشهایی از سخنان امیرمومنان خطاب به کارگزاران که در این مقاله گردآوری شده، می تواند منشوری باشد برای مسئولان روابط عمومی که سرمشق و الگو قرار گیرد.

«روابط عمومی» در هر موسسه و سازمان، عاملی سرنوشت ساز است که باید از اهمیت و ارزش بالایی برخوردار بوده و موسسه و سازمان متبوعه را در نیل به اهداف یاری رساند. موفقیت «روابط عمومی» در گرو این است که با شناخت جایگاه و رسالت و مسئولیت خویش و شناخت معیارهای صحیح، ارتباط با افکار عمومی، افراد و کارگزاران دیگر را به طور مفید و موثری گسترش دهد چرا که اصل لازم برای نایل شدن به اهداف، حسن رابطه، درک متقابل و توسعه تفاهم با یکدیگر و عموم مردم است .

مطالبی که در این مختصر آمده است در چند مقوله ارائه می شود که عبارت است از :

جایگاه و مسئولیت روابط عمومی، رسالت و مسئولیت کارگزاران روابط عمومی، معیارهای کار روابط عمومی شامل خدا محوری، مردم داری، عدالت گستری، شیوه ارتباط با مردم و مسئولین، جلب محبت اساس اراده امور و عوامل جلب محبت .

ادامه نوشته

روابط عمومی در آستانه سقوط

در هر شغلی علاقه، رضایت ،امید به ارتقا و شخصیت شغلی تاثیر قابل توجهی بر نحوه انجام شغل توسط شاغل دارد.

اما در برخی مشاغل این گزینه ها از اهمیت بالاتری نسبت به دیگر مشاغل برخوردار هستند و این مشاغل آنهایی هستند که ذوق، هنر و توانمندیهای فردی شاغل را برای انجام به کار می گیرد و روابط عمومی یکی از اصلی ترین مشاغل در این رده بندی است.

روابط عمومی گستره ای از توانایی های ذاتی و  اکتسابی فرد را برای پیشبرد اهداف سازمانی به کار می گیرد و این توانایی ها ورای آموزش های دانشگاهی و سازمانی است .

این توانایی ها در اثنای کار و تجربه اندوزی تقویت شده ،تکامل می یابد و قادر به آفرینش های بیشتر می شود و شاید همین امر اهمیت تجربه کاری را در روابط عمومی بالا می برد.

در سازمانهایی مانند شرکت پست که تا چندین سال پیش از امکانات و تجهیزات مناسبی برخوردار نبود، کار کردن موفق در روابط عمومی باعث پرورش این استعدادها و توانمندی ها با خلاقیت و سختکوشی جایگزین امکانات می شد و مجموعه لازم برای یک روابط عمومی موفق تکمیل شد.

اما متاسفانه نگاه تخصص گرایانه ای که باید به روابط عمومی در سازمانها باشد در حد تصورات سالهای اولیه پیدایش واحدهای روابط عمومی در سازمانها باقی ماند و تمام تلاشهای صورت گرفته از سوی انجمن ها و سازمانهای مختلف مرتبط با روابط عمومی نتوانست این جایگاه برای روابط عمومی ایجاد کند.

و اکنون طرح ادغام روابط عمومی با واحدهای دیگر در برخی سازمانها که به صورت غیر اصولی و با کاهش نیرو انجام می شود ضربه جبران ناپذیری را به این حرفه وارد می کند.

در شرکت پست که این ادغام در راستای کاهش نیرو و یا تقویت بخش های دیگر و نه اصلاح اصولی ساختار انجام می شود این ضربه سهمگین تر خواهد بود و بی شک اثرات جبران ناپذیری را به جای خواهد گذاشت.

روابط عمومی در آستانه سقوط یک سازمان مشتری مدار بی شک راه های ارتباطی سازمان را با مشتریانش محدود و مسدود خواهد کرد و باید دید که جایگزینی ریسمان ارتباطی به جای پل ارتباطی چه عواقبی را در پی خواهد داشت.

ما چکاره ایم؟

ما چکاره ایم ؟

مهمترین عامل موفقیت در یک کار،پروژه یا طرح مشخص بودن هدف و نحوه اجرای آن است.همین هویت مشخص کار یا شغل است که آن را قابل برنامه ریزی می کند و علاقمندی به این شغل و رسیدن به نتیجه مطلوب را در انسان به وجود می آورد.

روابط عمومی عنوان شغلی جذابی است که در بیشتر سازمانها به عنوان شغلی با کمترین مسئولیت ها و جایگاه نیروهای کم بازده به آن نگاه می شود.گرچه در سالهای اخیر این نگاه و رویکرد در بین مدیران و مسئولین تغییرات مشهودی داشته است اما همچنان در دیدگاه کارکنان این عنوان شغلی وظایف محدود و ساده ای دارد.

اما برای اینکه خود ما بدانیم در روابط عمومی چکاره هستیم و بتوانیم به آن هدفگذاری و برنامه ریزی برسیم باید به تجزیه شغلی بپردازیم و توانایی های لازم برای این شغل را شناسایی کنیم:

1)      ما در روابط عمومی یک منبع آگاه هستیم. این منبع آگاه باید از تمامی اهداف،سیاستها،ارتباطات موثر، وظایف،قوانین،خدمات،نرخ ها،آمار و ارقام و عملکرد سازمان خود مطلع باشد. این منبع آگاه باید قدرت انتقال به موقع این اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده های متنوع را در هر لحظه و برای هر مقام مسئول،همکار ،جامعه،رسانه ها و یا ارباب رجوع داشته باشد.

2)      ما در روابط عمومی یک برنامه ریز هستیم. برنامه ریزی برای جلسات، دیدارها، مراسم و مناسبتها و این برنامه ریزی باید به گونه ای موثر پیاده سازی شود.

3)      ما در روابط عمومی یک نویسنده هستیم.نویسنده ای که علاوه بر داشتن ذوق و قریحه نویسندگی باید بر ادبیات و قوانین نگارش مسلط باشد.

4)      ما در روابط عمومی خبرنگار هستیم. اشراف به علوم ارتباطات و اصول و قواعد خبر نویسی از ملزومات کار ماست.

5)      ما در روابط عمومی عکاس هستیم. باید از اصول عکاسی خبری و هنری مطلع بوده و تبحر لازم را در عکاسی داشته باشیم.

6)      ما در روابط عمومی فیلم بردار هستیم. تهیه فیلم تبلیغاتی، مناسبتی، گزارشی و حتی فیلم مستند باید در تخصص ما باشد.

7)      ما در روابط عمومی سخنران و مجری هستیم. آشنایی با فن بیان و سخنرانی از ضروریات کار ماست.

8)      ما در روابط عمومی دکوراتور هستیم. زیبایی و نمای مناسب فضا و محیط های اداری در زمره وظایف روابط عمومی در نظر گرفته می شود.

9)      ما در روابط عمومی طراح و گرافیست هستیم. طراحی تبلیغات در ادارات بر عهده روابط عمومی است و آشنایی به اصول طراحی و نرم افزارهای گرافیکی هم بخشی از ملزومات این شغل است.

10)  ما در روابط عمومی مسئول سایت هستیم. تهیه محتوا و مدیریت سایت و پورتال اینترنتی بر عهده ماست و باید به علوم فناوری احاطه داشته باشیم.  

11)  ما در روابط عمومی همراه هستیم. همراهی دایمی مدیر در دیدار ها و جلسات نباید خدشه ای به انجام دیگر وظایف ما در موعد مقرر وارد کند.

12)  ما در روابط عمومی پل ارتباطی و مسئول شنیدن،انتقال دادن،مجاب کردن و پاسخ دادن هستیم.قضاوت ، وکالت و روانشناسی را باید بیاموزیم و به کار گیریم.

13)  ما در روابط عمومی ابر مرد و ابر زن هستیم و باید برای موفقیت در شغل روابط عمومی به تمام این ابزارها و علوم و فنون مسلط باشیم و بتوانیم چندین وظیفه و نقش را در یک زمان ایفا کنیم .

و ما یا دیگران برای داشتن یک ارزیابی درست از شغل و عملکرد این واحد باید بدانیم که در روابط عمومی دقیقا چکاره ایم؟؟!!