هوش هیجانی و فقدان خود مدیریتی

فرض کنید اشتباهی در محیط کار شما رخ داده است و درنتیجه یکی از بزرگ‌ترین مشتری‌های شما می‌خواهد با شرکت رقیب همکاری کند. در این شرایط رئیس شما چه واکنشی از خود نشان می‌دهد؟ آیا آرامش خودش را حفظ می‌کند و خوش‌بینانه با قضیه برخورد می‌کند یا اینکه واکنش بدی نشان می‌دهد و دیگران را مقصر می‌داند؟ سناریوی دوم در مطالعات هوش‌ هیجانی فقدان خودمدیریتی نامیده می‌شود که به آن خودکنترلی (Self-Control) نیز گفته می‌شود.

چرا خودکنترلی برای رهبران مهم است؟
از زمان‌های قدیم گفته‌ شده است: «انسانی که خودکنترلی نداشته باشد، مانند خانه‌ای است که در و پنجره‌های آن شکسته باشد». منظور از این حرف این است که فقدان خودکنترلی باعث می‌شود شما در برابر صدمه و آسیب‌ها بی‌دفاع و شکننده شوید یا در دنیای کسب‌و‌کار تبدیل به فردی بدون نفوذ، احترام و غیر قابل‌ اعتماد برای کارمندانتان شوید.
خود‌مدیریتی یا خودکنترلی در هوش‌هیجانی یک ویژگی شخصی است که تربیت آن برای هر رهبری خوب است. برای اینکه متوجه شوید آیا شما هم خودکنترلی دارید یا نه، از خودتان بپرسید آیا می‌توانم رفتار و احساساتم را به شکلی مدیریت کنم که نتیجه مثبتی داشته باشند؟
دانیل گلمن، روان‌شناس شناخته‌شده بین‌المللی در رابطه با رهبرانی که خودکنترلی دارند می‌گوید: «انسان‌های منطقی یعنی کسانی که بر احساساتشان کنترل دارند، کسانی هستند که می‌توانند ایمنی و عدالت را در یک محیط برقرار کنند و باعث افزایش بهره‌وری شوند. افرادی که کارایی بالایی دارند، جذب چنین محیط‌هایی می‌شوند و دوست ندارند که از آن خارج شوند».فقدان خودکنترلی چه عواقبی دارد؟
یکی از بزرگ‌ترین عواقب عدم خودکنترلی، خشم بیش‌ از‌ اندازه است و می‌تواند بر عملکرد کارمندان تأثیر بسیار بدی بگذارد. احساس عصبانیت، یکی از قدرتمندترین و طبیعی‌ترین احساسات هر فردی است؛ اما باید از راه سالم نشان داده شود. همه ما باید یاد بگیریم که خشم خودمان را کنترل کنیم؛ زیرا در غیر این صورت این خشممان است که ما را کنترل خواهد کرد.

چگونه خودکنترلی را تقویت کنیم؟
خودکنترلی و تمرکز حواس مهارت‌هایی هستند که همه رهبران باید یاد بگیرند تا بتوانند در شرایط سخت با مدیریت استرس عملکرد خوبی داشته باشند. در ادامه ۵ راه برای افزایش خودکنترلی آورده شده است:
۱- احساسات خود را بشناسید
آیا در رابطه با تمام شدن مهلت انجام پروژه نگران هستید یا اینکه احساس می‌کنید محیطی که در آن کار می‌کنید به اندازه کافی برای شما خوب نیست؟ همیشه اولین گام قبل از واکنش نشان دادن، این است که میزان خودآگاهی‌تان را بالا ببرید.
۲- محرک‌های خود را شناسایی کنید
 از دست دادن کنترل احساسات می‌تواند برای شما بسیار آموزنده باشد و به شما نشان دهد چه عامل محرکی باعث این اتفاق شده است. شناختن و رسیدگی کردن به عوامل محرک بسیار مهم هستند؛ زیرا احساس خشم، ترس یا گناه در نتیجه واکنش به عوامل محرک در انسان ایجاد می‌شوند.
۳- چه موقع این اتفاق رخ می‌دهد
باید ببینید تحت چه شرایطی نیاز به خودکنترلی دارید. در زمان استرس؟ ترس؟ اضطراب؟ خستگی؟ بعد از اینکه شرایط را شناسایی کردید، باید روی خودتان کار کنید تا در زمان قرار گرفتن در این موقعیت‌ها، انتخاب بدی نداشته باشید.

۴- در مورد رفتار خود تصمیم بگیرید
حالا که علت احساسات منفی خود را متوجه شده‌اید، باید در مورد رفتارتان قضاوت کنید. آیا در زمان بروز احساسات واکنش درستی به فرد مناسبی داشته‌اید؟ شاید باید یاد بگیرید پاسخ مناسب‌تری به احساسات خود داشته باشید یا شاید بهتر است سکوت کنید و فقط گوش بدهید.
۵- طرز تفکر خود را تغییر دهید
این طرز تفکر که می‌گوید: «من همیشه این‌گونه هستم» را تغییر دهید و بیشتر با خودتان بگویید: «من آنگونه هستم که خودم انتخاب می‌کنم»، این طرز تفکر شما را به سمت خودکنترلی می‌کشاند؛ اما به یاد داشته باشید که تغییر دادن طرز تفکر کار سختی است و برای اینکه به عادت شما تبدیل شود، نیازمند تمرین بسیار است.
کلام آخر
داشتن خودکنترلی برای رهبران و مدیران در هر سطحی که باشند، حیاتی است؛ زیرا هیچ‌کس دوست ندارد کارمند کسی باشد که هیچ کنترلی روی خود و احساساتش به‌خصوص در زمان‌های سخت ندارد. به یاد داشته باشید که در جامعه اقتصادی امروز که روابط کاری و همکاری‌ها بسیار مهم هستند، داد زدن و بدرفتاری کردن با دیگران هیچ جایگاهی ندارند.
مقاله اصلی
3
LINEtelegramwhatsapp

https://telegram.me/share/url?text=%D8%AA%D9%86%D9%87%D8%A7%20%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%AA%20%D9%87%D9%88%D8%B4%20%D9%87%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D9%86%DB%8C%20%DA%A9%D9%87%20%D8%B4%D9%85%D8%A7%20%D8%B1%D8%A7%20%D8%A8%D9%87%20%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA%20%D8%A8%D8%B2%D8%B1%DA%AF%DB%8C%20%D9%85%DB%8C%E2%80%8C%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%86%D8%AF&url=https%3A%2F%2Ftoday.line.me%2FIR%2Farticle%2F915081ce3d9f0bf0f4aa6a77bf4067eda6ff936da43bca2207de821eb6a9714f%3Futm_source%3Dtgshare

محمدرضاظفری

 

روابط عمومی اداره کل پست استان گیلان

پنج نقش مهم روابط عمومی در بازاریابی

پنج نقش مهم روابط عمومی در بازاریابی
    درک نقش و قدرت روابط عمومی(PR) در پشتیبانی فعالیت های فروش و بازاریابی امری بسیار حیاتی است، نقشی که باعث افزایش «سهم از اذهان» و به طبع آن «سهم از بازار» می شود. در این نوشتار به پنج مقوله از یک «برنامه یکپارچه بازاریابی» اشاره می شود که روابط عمومی می تواند به موفقیت کامل برنامه کمک کند: ۱) طراحی یک برنامه روابط عمومی کارا، مؤثرترین راه برای نفوذ و تأثیر واقعی بر مخاطبان و مشتریان می باشد. هیچ ابزار جایگزینی برای افزایش اعتبار شرکت و محصول، بهتر از ابزار روابط عمومی وجود ندارد ابزاری که می تواند شما را به رهبر کسب و کار تبدیل کرده و وجهه شما را نزد نشریات تجاری، تحلیل گران مالی و صنعتی و سایر صاحب نظران بهبود بخشد. تشابه با بیشتر فعالیت های فروش و بازاریابی، هر چه بیشتر بر فعالیت های روابط عمومی تمرکز کنید نتایج بهتری خواهید گرفت. به طوری که طبق اصل پاره تو ۸۰ درصد مطالب مثبت تقریباً از ۲۰ درصد از تحلیلگران و رسانه های هدف یا سایر مخاطبان اصلی ارایه می شود. برای مثال، روابط عمومی بایستی با پیگیری کلیه اخبار شرکت و صنعت مربوط به موارد مربوط پاسخ مقتضی و مناسب دهد. ۲) روابط عمومی در خارج از سازمان، نقش یک سفیر تجاری را دارد و در داخل سازمان بعنوان یک سامان دهنده مطرح است. به طوری که متخصصان روابط عمومی به طور روز افزونی در توسعه و یا پشتیبانی ابعاد مختلف ارتباطات مربوط به نام تجاری در یک برنامه بازاریابی و تبلیغاتی به کار گرفته می شوند. این نگرش هوشمندانه ای است که مفهوم ارتباطات را عین بازاریابی و معنی بازاریابی را عین ارتباطات می داند. این بدین معنی نیست که روابط عمومی فقط بایستی روی خارج از سازمان تمرکز کند. روابط عمومی می تواند نقش عمده ای در پشتیبانی یا راه اندازی کارکنان یا فعالیت های مربوط به ارتباطات فروش و حفظ مشتریان داشته باشد. اگر شما ارتباطات داخلی مؤثری نداشته باشید درباره ارتباطات خارجی شما چه خواهند گفت؟ اشخاص حرفه ای در روابط عمومی در دوران تحصیل خود روش های مقایسه گرایشات، تغییر تصورات، تغییر رفتارها، اندازه گیری نتایج و تنظیم دقیق تاکتیک ها را یاد می گیرند. برای مثال فقط روابط عمومی است که می تواند به شایعات منفی در داخل و خارج ایران خودرو پاسخ مناسب دهد. ۳) اعتماد مشتریان را جلب کنید. روابط عمومی تنها مرجع صلاحیت دار برای بهبود نام های تجاری یا شرکت های بد نام و مخدوشی است که مشتریان به صورت مستقیم یا غیرمستقیم، تصور بدی از آنها دارند. یک برنامه عملیاتی دقیق و راهبردی روابط عمومی می تواند نتایج مطلوب را در پی داشته باشد و نشان دهنده مسئولیت اجتماعی یک سازمان باشد. برای مثال، روابط عمومی شرکت ایران خودرو با شرکت در امور عام المنفعه مانند امور خیریه، تصویر خوبی از ایران خودرو نزد مشتریان بجای می گذارد. مرجع سخنگویی در سازمان و پشتیبانی از بازاریابی مرتبط با رویدادها (Event Marketing) به عهده روابط عمومی است. اگر شما مرتباً رویدادهای محلی و ملی را زیر نظر دارید روابط عمومی می تواند شما را در بهبود RO درآمد سرمایه گذاری یاری کند. برای مثال، قرار گرفتن مدیران اجرایی و کارشناسان ارشد در رأس سازمان، می تواند کسب و کارهای جدید و فرصت های شراکت راهبردی را در پی داشته و ارزش عمومی شرکت شما را بالا ببرد ضمناً فعالیت های استخدام را تسریع و آگاهی بازار هدف را درباره محصولات شرکت افزایش دهد. ۴) روابط عمومی می تواند برنامه های پیشبرد فروش را توسعه داده و مشتریان کنونی را افزایش دهد. برای مثال شما می توانید در صورتی که خوب عمل کنید داستان های موفقیت آمیزی درباره شرکت منتشر کنید. امروزه در برخی زمینه ها نقش تبلیغات غیر مستقیمی همچون روابط عمومی (Pablic Relations) در بازاریابی را بیشتر از تبلیغات مستقیم محیطی(Advertisting) می دانند. مثلاً بلایی که بر سر یک شرکت تولید کننده محصولات گوشتی داخلی آمد فقط و فقط با ابزار روابط عمومی قابل جبران بود نه با تبلیغات مستقیم. به علاوه روابط عمومی یک اهرم پرقدرت و بهینه برای عرضه و فروش ایده هاست؛ ورود به بازارهای جدید؛ تغییر عقاید تثبیت شده؛ راه اندازی، ادغام و تصاحب شرکت ها و در نهایت توسعه و پخش محصولات، خدمات، افکار و ایده های جدید از کارهایی است که روابط عمومی قادر به انجام آنهاست. ۵) روابط عمومی جزء پیوسته ای از یک آمیزه بازاریابی یکپارچه و متعادل است که حداقل باید درصدی از بودجه بازاریابی بدان تخصیص یابد بودجه ای تقریباً برابر با ۱۵ تا ۲۰ درصد. از طرف دیگر، شاید شما نتوانید بودجه مناسبی برای روابط عمومی تخصیص دهید و بنابراین قسمتی از فعالیت های روابط عمومی را به منابع خارجی واگذار می کنید تا فعالیت های مربوطه به طرز بهینه ای انجام شوند که این هم به برنامه ریزی خوب شما بستگی دارد تا نام تجاری همه گیر شود، سطح وفاداری مشتریان افزایش یابد و در نهایت فعالیت های یکپارچه بازاریابی و فروش به ثمر نشیند. در نهایت لازم به ذکر است شناسایی افکار و تصورات مردم درباره شرکت فقط از طریق نظرسنجی های مستمر و علمی امکان پذیر است تا راه حل های پیشنهادی، کارایی بیشتری داشته باشند.
منبع : کارگزار روابط عمومی تهیه و تنظیم : محمدرضا ظفری روابط عمومی پست استان گیلان

میانبرهای معمول و خاص صفحه کلید رایانه

بسمه تعالی

خدمت همکاران عزیز سلام  عرض می نمایم .

قصد دارم در خصوص میانبرهای  معمول و خاص صفحه کلید رایانه  مطالبی را که مسلم برای هر کاربری می تواند مفید باشد برای شما عزیزان  مطالبی را عنوان نمایم . امید آنکه مثمر به ثمر باشد .

میانبرهای معمول صفحه کلید

کلید لوگوی ویندوز   R+: برای گشودن کادر محاوره ای کلاسیک Run که از آن شما می توانید هر برنامه یا صفحه ای را در کامپیوتر خود اجرا کنید.

کلید لوگوی ویندوز    M+:  دسکتاپ   را نشان می دهد. که به معنی به حداقل رساندن همه پنجره های باز شده می باشد.

کلید لوگوی ویندوز    M+ SHIFT +: عکس حالت قبلی است. یعنی همه پنجره ها را بیشینه می کند

کلید لوگوی ویندوز +  E : باز کردن  ویندوز اکسپلورر.

کلید لوگوی ویندوز +  F : پیدا  کردن فایل ها و یا پوشه ها.

کلید لوگوی ویندوز +  D :  از نظر کارکرد مانند Windows Key+M است. تمام پنجره های باز شده را به حداقل می رساند و دسکتاپ  را نمایش می دهد.

کلید لوگوی ویندوز +  Break: کادر محاوره ای خواص سیستم (System Properties) را باز می کند.

کلیدهای میانبر ترکیب شده با کلید Windows

 کلید Windows کلیدی است که بین دو کلید Alt و Ctrl در سمت چپ کیبورد قرار دارد. این عملیات در کلیه ویندوزها قابل انجام است. با استفاده از این کلیدها میتوانید خود را حرفه ای تر نشان دهید و سرعت کار خود را نیز افزایش دهید.
کلید ویندوز + D = گردش بین پنجره های ویندوز
کلید ویندوز + E = باز کردن Explorer
کلید ویندوز + F = باز کردن جستجوگر پوشه ها و فایل ها
کلید ویندوز + Ctrl + F = باز کردن جستجوگر کامپیوتر در شبکه
کلید ویندوز + Minimize = M کردن تمام پنجره ها
کلید ویندوز + Shift + M = بازگشت پنجره های Minimize شده
کلید ویندوز + R =  نمایش پنجره محاوره ای Run
کلید ویندوز + Tab = گردش بین دکمه های Taskbar
کلید ویندوز + Break = نمایش پنجره System Properties

میانبر های دسترسی

فشردن کلید SHIFT  برای ۵ بار متوالی: هر بار که  کلید SHIFT  را پنج بار متوالی فشار دهید خاصیت Sticky keys فعال یا غیرفعال می شود. Sticky Keys  یا کلید های مهم به شما اجازه می دهد از فشرده شدن کلیدهای CTRL ، ALT ، SHIFT یا کلید لوگوی ویندوز ضمن فشرده شدن یک کلید در هر بار به شکل اصوات آگاه شوید.

کلید Shift سمت راست : اگر کلید Shift  سمت راست را به مدت ۸ ثانیه فشار داده و نگه دارید قابلیت Filter Keys فعال یا غیر فعال می شود. فیلتر کردن کلید ها به شما این اجازه را می دهد تا در صورتی که دست شما به اشتباه هنگام تایپ روی برخی کلیدها رفت آن حروف تایپ نشود و برای تایپ نیاز به فشار بیشتری روی دکمه هاست.

SHIFT  سمت چپ ALT + سمت چپ: NUM LOCK  + سبب فعال یا غیرفعال شدن کلیدهای روی ماوس می شود.

SHIFT  سمت چپ ALT + سمت چپ+    PRINT SCREEN : قابلیت کنتراست بالا  را خاموش یا روشن می کند.

کلیدهای میانبر کاربردی در نسخه جدید  Yahoo Mail

کلید های میانبر همواره موجب سهولت کاربران در استفاده از کامپیوتر و برنامه های جانبی آن بوده است. همگی ما حداقل با تعدادی از این کلید های میانبر در ویندوز و نرم افزارهای دیگر آشنایی داریم. اما این کلیدها تنها به محیط ویندوز و یا نرم افزارهای تحت آن محدود نمیشود ؛ بلکه کاربردهای دیگری نیز دارد. در نسخه جدید سرویس ایمیل یاهو ، کلیدهای میانبر متعدد و کاربردی گنجانده شده است که سرعت کارکرد شما را افزایش میدهد. در این ترفند به معرفی این کلیدهای میانبر در محیط یاهو میل جدید خواهیم پرداخت.
پیش از هر کاری وارد http://mail.yahoo.com شوید.
نام کاربری و رمز عبور سرویس ایمیل یاهوی خود را وارد کرده و لوگین کنید.
اکنون دقت نمایید یاهو میل شما در حالت نسخه جدید قرار گرفته باشد.

اگر اینگونه نیست و همچنان در حالت Classic قرار دارد (در این حالت در پایین لوگوی اصلی یاهو ، عبارت Classic درج شده است) ، کافی است از بالای صفحه و سمت راست بر روی All-New Mail کلیک کنید تا یاهو میل شما به نسخه جدید تغییر پیدا کند.و  اگر اصلا All-New Mail را نمیبینید ، نسخه یاهو میل شما جدید است.
پس از ورود موفقیت آمیز به ایمیل با استفاده از کیبورد از کلیدهای تکی یا ترکیبی زیر در محیط اصلی یاهو میل یا در درون هر میل استفاده کنید:
کلید M : چک کردن ایمیل ها
کلیدهای Shift + M : چک کردن همه ایمیل ها
کلیدهای + Ctrl : بستن زبانه (Tab) جاری
کلید N : ارسال ایمیل جدید
کلیدهای Shift + N : ارسال ایمیل جدید در همان پنجره
کلید C : ایجاد یک چت جدید (همچنین کلیدهای Ctrl + Shift + C)
کلید R : پاسخگویی به ایمیل
کلید A : پاسخگویی به ایمیل همه افرادی که در قسمت To قرار دارند
کلیدهای Shift + A : پاسخگویی به ایمیل همه افرادی که در قسمت To قرار دارند در پنجره جدید
کلید F : ازجاع دادن (Forward) ایمیل
کلیدهای Shift + F : ازجاع دادن (Forward) ایمیل در پنجره جدید
کلید K : علامت گذاری ایمیل به عنوان خوانده شده
کلیدهای Shift + K : علامت گذاری ایمیل به عنوان خوانده نشده
کلید L : نشانه گذاری ایمیل (Flag)
کلیدهای Shift + L : برداشتن نشانه ایمیل
کلید Delete : پاک کردن (ایمیل ، مخاطبین و ...)
کلید P : پرینت گرفتن (همچنین کلیدهای Ctrl + P)
کلیدهای Ctrl + S : ذخیره کردن به عنوان پیش نویس (Draft)
کلیدهای Ctrl + Enter : ارسال ایمیل (همچنین کلیدهای Alt+ S)
کلید V : نمایش  یا عدم نمایش محتوای ایمیل های دریافتی در قسمت پایین پوشه جاری
کلیدهای [ + Ctrl : حرکت بین Tabها از راست به چپ
کلیدهای ] + Ctrl : حرکت بین Tabها از چپ به راست
کلید Enter (در لیست ایمیل های دریافتی) : باز کردن ایمیل در پنجره جدید
کلید Enter (در لیست مخاطبین) : باز کردن صفحه ویرایش مخاطب
کلیدهای Ctrl + F : جستجوی کلمه یا عبارتی خاص در متن ایمیل
کلید D : انتقال ایمیل به یک پوشه
کلید F11 : گسترش پنجره به صورت بیشترین ارتفاع
کلید Esc : بستن پنجره ایمیل در حال مطالعه
کلیدهای . + Ctrl : ایمیل بعدی (هنگام باز بودن یک ایمیل)
کلیدهای , + Ctrl : ایمیل قبلی (هنگام باز بودن یک ایمیل)

میانبرهای عمومی صفحه کلید

کلید عملکردی ۱۰یا F10 :  این کلید گزینه های نوار منو را فعال می کند که توسط آن شما می توانید هر دستوری را با کمک کلید های جهتی صفحه کلید  و سپس فشردن کلید ENTER روی دستور  مورد نظر  اجرا کنید. استفاده از این روش برای مواقعی مفید است که به ماوس روی رایانه دسترسی نداشته باشید.

CTRL + ESC: این ترکیب کلیدی کمک می کند تا در کجای ویندوز و در هر برنامه ای که باشید منوی Start ویندوز را بتوان باز کرد.

SHIFT + F10  : این میانبر صفحه کلید همان کار راست کلیک را انجام می دهد، یعنی اگر یک آیتم را انتخاب کنید با این کلیدهای ترکیبی منوی راست کلیک برای آن باز می شود.

CTRL + SHIFT + ESC :  این میانبر برنامه مدیر وظیفه یا task manager ویندوز را می گشاید.

ALT + DOWN ARROW  : این میانبر منوی کشویی را در برنامه هایی که منوی کشویی دارند باز می کند.

SHIFT: وقتی شما یک دیسک را درون CD – ROM می کنید می توانید اجرای خودکار برنامه روی دیسک را با فشار دادن و نگهداشتن کلید SHIFT لغو کنید.

ALT + SPACE  : این میانبر نسخه صفحه کلیدی راست کلیک کنید روی پنجره اصلی برنامه است که سبب باز شدن منوی راست کلیک شامل گزینه های بازگردانی (restore) ، حرکت پنجره (move) ، تغییر اندازه پنجره (resize) ، کمینه و بیشینه کردن پنجره (minimize, maximize) ، و یا گزینه بستن پنجره (close) است.

ALT + F6  : اجازه حرکت بین پنجره های متعدد یک برنامه را به کاربر می دهد (مانند زمانی که در برنامه نوت پد کادر محاوره ای Find  نمایش داده می شود ، ALT + F6  را می توان برای حرکت از  کادر محاوره ای Find  و پنجره اصلی برنامه نوت پد استفاده نمود.)

کلیه کلیدهای میانبر در محیط Gmail

یکی از ویژگی های جالبی که گوگل برای سرویس میل خود ، Gmail ، در نظر گرفته است ، امکان استفاده از کلیدهای تک و کلیدهای ترکیبی میانبر توسط کیبورد برای سهولت در دسترسی به قسمتهای مختلف این سرویس میل است. به ویژه پس از آنکه امکان ثبت نام در Gmail بدون دعوت نامه نیز امکان پذیر شد کاربران آن بسیار بیشتر شدند. در این ترفند قصد داریم لیست کامل کلیه کلیدهای تکی و ترکیبی میانبر قابل استفاده در Gmail را به زبان فارسی برای شما معرفی کنیم.

کلیدهای تک:
کلید C: ایجاد Compose. در صورتی که کلید Shift+C را بزنید، پنجره‌ی Compose در پنجره‌ای جدید باز می‌شود.
کلید /: جستجو در ایمیل. در جعبه‌ی جستجو با نوشتن کلمه‌ای که می‌خواهید جستجو کنید.
کلید K: رفتن به قسمت Conversation جدید.
کلید J: رفتن به قسمت Conversation قدیم.
کلید N: ایمیل (پیام) بعدی.
کلید P: ایمیل (پیام) قبلی.
کلید O یا Enter: باز کردن. Conversationهای شما را باز می‌کند. حال چه در حالت Expands یا Collapses باشد.
کلید U: بازگشت به لیست Conversation.
کلید Y: آرشیو. آنچه را که در حال دیدن آن هستید را به قسمت آرشیو ایمیل شما می‌فرستد.
کلید X: انتخاب Conversation. برای آنکه آن را بخواهید پاک، آرشیو و کارهای از این نوع کنید.
کلید S: ستاره‌دار کردن پیام یا Conversation.
کلید ‍!: گزارش دادن اسپم بودن یک پیام یا Conversation.
کلید R: جواب دادن (Reply) به پیام. در صورتی که کلید Shift+R را بزنید، پنجره‌ی جواب دادن در پنجره‌ای جدید باز می‌شود.
کلید A: جواب دادن به همه (Reply All). در صورتی که از کلیدهای Shift+A استفاده کنید، پنجره‌ی Reply All در پنجره‌ای جدید باز می‌شود.
کلید F: فوروارد کردن. در صورتی که از کلیدهای Shift+F استفاده کنید، پنجره‌ی فوروارد در پنجره‌ای جدید باز می‌شود.
کلید Esc: خارج شدن

میانبرهای ویندوز برای نرم افزارها

CTRL + C  : برای کپی کردن متن انتخاب شده ، می توان از این میانبر  پس از انتخاب همه متن با استفاده از یکی دیگر از میانبر ها که مخصوص این کار است یعنی CTRL + A. استفاده نمود.

CTRL + X  : چیدن متن. که بدان معنی است که متن را کپی کرده ، اما از محل فعلی آن را جابجا می کند. پس دیگر در فایل فعلی اثری از متن کات شده نخواهد بود.

CTRL + V   : پیست کردن یا چسباندن متن. که به آن معناست که متنی را که قبلا کپی کرده یا چیده ایم را در محل جدید می چسباند.

CTRL + Z  : اگر در حالی که  مشغول قالب بندی متن خود هستید مرتکب اشتباهی شده و یا حین نوشتن آن و یا هرگونه اشتباه دیگری در برنامه های دیگر کنید این میانبر کمک می کند تا اشتباهات خود را به سرعت با رفتن به یک قدم عقب  تر اصلاح  کنید. هر چند باید در نظر داشت که برخی از برنامه ها به کاربر اجازه عقب رفتن به ۲ یا ۳ گام پیشین را بیشتر نمی دهند.

CTRL + B  : این میانبر کمک می کند تا شما متن انتخابی را به صورت درشت (Bold) درآورید.

CTRL + U  : متن انتخاب شده را زیرخط دار یا underline می کند.

CTRL + I  : متن انتخابی را  italic  یا کج می کند: مثال: سلام

میانبرهای عمومی صفحه کلید

کلید عملکردی ۱۰یا F10 :  این کلید گزینه های نوار منو را فعال می کند که توسط آن شما می توانید هر دستوری را با کمک کلید های جهتی صفحه کلید  و سپس فشردن کلید ENTER روی دستور  مورد نظر  اجرا کنید. استفاده از این روش برای مواقعی مفید است که به ماوس روی رایانه دسترسی نداشته باشید.

CTRL + ESC: این ترکیب کلیدی کمک می کند تا در کجای ویندوز و در هر برنامه ای که باشید منوی Start ویندوز را بتوان باز کرد.

SHIFT + F10  : این میانبر صفحه کلید همان کار راست کلیک را انجام می دهد، یعنی اگر یک آیتم را انتخاب کنید با این کلیدهای ترکیبی منوی راست کلیک برای آن باز می شود.

CTRL + SHIFT + ESC :  این میانبر برنامه مدیر وظیفه یا task manager ویندوز را می گشاید.

ALT + DOWN ARROW  : این میانبر منوی کشویی را در برنامه هایی که منوی کشویی دارند باز می کند.

SHIFT: وقتی شما یک دیسک را درون CD – ROM می کنید می توانید اجرای خودکار برنامه روی دیسک را با فشار دادن و نگهداشتن کلید SHIFT لغو کنید.

ALT + SPACE  : این میانبر نسخه صفحه کلیدی راست کلیک کنید روی پنجره اصلی برنامه است که سبب باز شدن منوی راست کلیک شامل گزینه های بازگردانی (restore) ، حرکت پنجره (move) ، تغییر اندازه پنجره (resize) ، کمینه و بیشینه کردن پنجره (minimize, maximize) ، و یا گزینه بستن پنجره (close) است.

ALT + F6  : اجازه حرکت بین پنجره های متعدد یک برنامه را به کاربر می دهد (مانند زمانی که در برنامه نوت پد کادر محاوره ای Find  نمایش داده می شود ، ALT + F6  را می توان برای حرکت از  کادر محاوره ای Find  و پنجره اصلی برنامه نوت پد استفاده نمود.)

میانبرهای ویندوز اکسپلورر، و کلید های میانبر عمومی پوشه ها

کلید عملکردی ۲  F2 : به کمک این کلید می توان یک فایل یا فولدر انتخاب شده را تغییر نام بدهید این فایل یا فولدر ممکن است یک سند ، یک فایل موسیقی یا هر چیز دیگری باشد.

کلید  عملکردی ۳  F3 : بخش Find یا جستجو را فعال می کند برای گشتن به دنبال فایل ها.

ALT + ENTER  : پنجره مشخصات یا properties  آیتم انتخاب شده را باز می کند.

برای کپی کردن یک فایل: هنگامی که فایلی را از فولدری به یک فولدر دیگر با کلیک ماوس می کشید همزمان کلید CTRL را فشار داده و پایین نگه داشتن.  اگر کلید CTRL را نگه ندارید عمل انتقال یا Move انجام می شود.

کلید عملکردی ۵  F5 : کلید صفحه یا پنجره ای را که در حال حاضر فعال است به روز رسانی یا رفرش می کند.

کلید عملکردی ۶  F6 : اجازه می دهد تا در میان پانل های ویندوز اکسپلورر حرکت کنید.

BACKSPACE: با زدن متوالی این کلید برای مثال در اینترنت اکسپلورر می توان به صفحه خانگی بازگشت در حالی که کلید back  برای به عقب برگشتن به صورت یک گام یک گام است.

SHIFT+click+Close button: این میانبر برای پوشه ها کاربرد دارد، و شما را قادر به بستن پوشه جاری به علاوه تمام پوشه هایی که پوشه جاری درون آنها قرار دارد می کند.

 

ارادتمند

محمدرضا ظفری

روابط عمومی پست استان گیلان

ادامه نوشته

جایگاه آینده‏ پژوهی روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی در فضای مجازی

بنام خدا

 

جایگاه آینده‏ پژوهی روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی در فضای مجازی

 

فناوری اطلاعات و کاربردهای آن تغییر اساسی در جنبه‏‌های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و حتی سیاسی امور زندگی بشر و به تبع آن در سازمان‏‌ها و نهادهایی مانند روابط عمومی‌ها داشته و پیش بینی می‏‌شود تا سال ۲۰۳۰ میلادی بیش از ۸۰ درصد فعالیت‏‌های بشر در فضای مجازی انجام شود.

 

به گزارش شارا کشورهایی که جهانی شدن را پذیرفته ‏اند و اینترنت را یک قاره جدید تحت قاره ششم، با همه واقعیت‏ های مثبت و منفی آن، می ‏دانند تاثیر پذیری بیشتری از این پدیده داشته اند.

 

کشورهایی که فناوری اطلاعات و کاربردهای آن را محور توسعه خود قرار نداده‌اند در آینده دچار خساراتی سنگین خواهند شد که قابل پیش بینی نیز می ‏باشد. لذا پرداختن به ابعاد غیر فنی تاثیر فناوری اطلاعات و کاربردهای آن مانند آینده پژوهی و مسئولیت اجتماعی روابط عمومی ‏ها باید مورد توجه قرار گیرد. در این زمینه سئوالات بسیاری مانند حریم خصوصی شهروندان، مسئولیت اجتماعی کاربران و نقش حاکمیت وجود دارد که هنوز جواب روشنی برای آنها وجود ندارد.

 

یکی از واقعیت ‏های مطرح در این زمینه آن است که فناوری، بیشترین تغییر را در مسیر تحول زندگی مردم در عصر حاضر داشته و در آینده نیز عامل اصلی توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی خواهد بود.

 

روابط عمومی‏ های فراموشکار که موج تغییرات تاریخی از عصر کشاورزی به صنعت و از عصر صنعت به عصر اطلاعات را تجربه کرده‏اند هنوز یاور ندارند که بعد از عصر اطلاعات نوبت عصر مجازی به عنوان موج چهارم از تغییرات زندگی بشر در آینده نزدیک خواهد بود.

 

در عصر مجازی حضور فیزیکی کارگزار روابط عمومی برای انجام وظایف قانونی لازم نیست، بلکه تصویر سه بعدی او می‏تواند در هر جای ممکن نیز وجود داشته باشد و امور روزمره خود را انجام دهد، در حالی که از نظر فیزیکی این کارگزار می‏ تواند در منزل خود ‏باشد. شاید پذیرش و باور به رسیدن به عصر مجازی، مانند پذیرش و باور به عصر اطلاعات و اینترنت امروز برای روابط عمومی ‏های سنتی سخت باشد، اما شواهد نشان می‏ دهد که بسترهای توسعه فضای مجازی در حال شکل گیری است و رسیدن به آن کم‏ کم در حال پذیرفته شدن است.

 

این مثال، ضرورت پرداختن به بحث مهم آینده پژوهی روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی او را مشخص می ‏کند. آیا اگر روابط عمومی آینده پژوهی نکند می ‏توانند چنین فضایی را بشناسد و قبل رسیدن به آن زمان برایش برنامه داشته باشد.

 

سئوال اساسی امروز و فردا این است که جایگاه روابط عمومی از بعد آینده پژوهی و مسئولیت اجتماعی در فضایی مجازی چگونه خواهد بود، چگونه می ‏توان به عنوان مثال، برای حفظ حریم خصوصی شهروندان و یا مخاطبین روابط عمومی راهکارهای مناسبی را یافت تا ضمن ارتباط مناسب به حریم خصوصی مخاطب تعرض نشود. مسئولیت اجتماعی، از دیدگاه حاکمیت در فضای مجازی چگونه تعبیر می‏ شود؟

 

به عنوان مثالی از یک موضوع مرتبط با مسئولیت اجتماعی، آیا فقط کاربران عادی فضای مجازی هستند که حریم خصوصی یکدیگر را نقض می‏ کنند و یا دولت‏ ها نیز برای حفظ حاکمیت کشور از تمامی ابزارهای معقول و متعارف بهره می‏ گیرند تا حریم خصوصی کاربران فضای مجازی را حفظ کنند و گاهأ حریم خصوصی و حقوق شهروندی را نقض می ‏کنند؟ کشورهای نقض کننده حقوق شهروندی فضای مجازی، بنام قانون، نظم عمومی و امنیت ملی حریم خصوصی شهروندان، محدودیت دسترسی بوجود می ‏آورند و به محتوای اطلاعات شهروندان سر می ‏زنند. آیا روابط عمومی‏ ها و یا هر نهاد دیگری در چارچوب مسئولیت ‏های اجتماعی حق دارند به هر شکل دلخواه عمل کنند؟ آیا جامعه نیازمند قوانین و مقرراتی نیست که راه درست انجام مسئولیت‏ های اجتماعی را هدایت کند و آن قوانین مورد قبول باشد و همگان آن را بپذیرند؟ طرح چنین مسائلی باعث شده تا موضوع مسئولیت اجتماعی در روابط عمومی‏ ها، بویژه در فضای مجازی، به یک موضوع جاذب و قابل مطالعه مورد توجه محققان قرار گیرد.

 

در ایران هنوز بصورت جدی کاربردهای اساسی فناوری اطلاعات محور توسعه کشور قرار نگرفته و شاید بحث مسئولیت‏ های اجتماعی مانند حریم خصوصی شهروندان در دستور کار جدی مسئولین نباشد. به همین دلیل باید با برگزاری همایش ‏ها، سمینارها‏ و سخنرانی‏ ها از یک سویی و تولید و انتشار کتاب‏ ها و مقالات از سویی دیگر فضای لازم را برای توجه مسئولین کشوری و روابط عمومی ‏ها به این موضوع مهم در فضای مجازی جلب کرد.

 

روابط عمومي در فضای مجازی همواره در تلاش است تا رابطه نزديك با اجتماعات برخط برقرار كرده و نسبت به آنچه مخاطبان آنها بصورت برخط ارايه می ‏کنند و یا سئوالی دارند حساسيت نشان مي‌دهد. روابط عمومی در فضای مجازی همواره در حال گفتگو و تعامل با مخاطب بوده و خدمات خود را بصورت غیر حضوری در 24 ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته ارائه می ‏نماید. در چنین فضایی که در آینده بشدت توسعه خواهد یافت، از مشخصه‌هاي بارز روابط عمومي خوب در فضای مجازی، توجه به آینده پژوهی و درک مسئولیت اجتماعی خود می‏ باشد تا بتوان مسئولیت خود را بخوبی انجام دهد.

 

تهیه و تنظیم : برگرفته از سخنرانی دکتر علی ‏اکبر جلالی استاد دانشگاه علم و صنعت ایران در تاریخ 19 مهرماه سال جاری در داوزدهمین کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران و به قلم اینجانب محمدرضا ظفری از روابط عمومی پست استان گیلان

رئوس فعالیتهای و برنامه های پیشنهادی روابط عمومی

بسمه تعالی

ای که با نامت جهان آغاز شد      دفتر ما هم به نامت باز شد  

دفتری کز نام تو زیور گرفت           کارش از چرخ هم بالاتر گرفت .

با عرض سلام و ادب و احترام خدمت همکاران ارجمندم ، همکاران پیشنهاد ارائه مطالب متنوع در وبلاگ موجود را از طریق فضای مجازی تلگرام در مورخه 16 دی ماه سالجاری درخواست نمودند . علیرغم اینگه همه همکاران در حوزه فعالیت خود متبحر و استاد می باشند . لکن یادآوری اموری که در حوزه فعالیت ما می بایستی انجام پذیرد تحت موضوع" کارهای عملیاتی روابط عمومی "خالی از لطف نخواهد بود و امیدوارم که مثمر ثمر واقع گردد .{لازم به ذکر است مطالب جمع آوری شده با رویکرد وظایف روابط عمومی استانداری و روابط بین الملل استانداری می باشد و با این رویکرد (استانداری) تنظیم گردیده است که حجم فعالیت کامل و گسترده تری را دارا می باشد و در شرکت پست می توان این امور را در حوزه مسئولین و کارشناسان روابط عمومی ، مشابه سازی نمود}.

ارادتمند شما محمدرضا ظفری  - روابط عمومی پست استان گیلان

 

 

باسمه تعالی

 

رئوس فعالیتهای و برنامه های پیشنهادی  روابط عمومی ( با استعلام دیدگاه همکاران روابط عمومی و روابط بین الملل استانداری گیلان )

 

مقدمه:

 روابط عمومی مجموعه ای از اقدامات و تلاش های آگاهانه ، ‏سنجیده و برنامه ریزی شده به منظور جلب مشاركت عمومی و كسب تفاهم متقابل بین یك سازمان و گروه های مورد ‏نظر آن سازمان است ، باید پذیرفت كه روابط عمومی دانش، فن، ‏هنر و تخصص است كه دارای اصول فلسفی خاصی بوده و از ‏انگیزه بالایی برای خدمتگزاری به مردم و جامعه برخوردار ‏است.

روابط عمومی در اغلب موارد نقش مغز متفكر، قلب تپنده، دست اجراء، پای پیشرفت، گوش شنوا، چشم بینا و زبان گویای دستگاه را ایفا می کند كه زیرنظر بالاترین مقام دستگاه و سازمان انجام وظیفه می نماید. روابط عمومی در حقیقت شبكه هوشیار، بانك اطلاعات، و پل ارتباطی سازمان با افكار عمومی و مخاطبان خاص و عام و با نگرش ها و تمایلات و عادات و سلایق متفاوت است و باید در جهت توسعه خصلت­هایی چون قانون­مداری، نظم، شجاعت، ابراز عقیده، تحمل شنیدن آرای مخالفان، احترام به حقوق فردی و اجتماعی دیگران و صداقت گام بردارد. مهارت­های علمی، احساس مسئولیت اخلاقی، آگاهی از سازمان، آگاهی از جامعه، نوآوری و خلاقیت، آشنایی با علوم اجتماعی و روزنامه ­نگاری و قدرت نویسندگی، گوش دادن مؤثر و همدلی و ایمان به حقانیت مخاطب از جمله ویژگی­های بارز روابط عمومی است.

   روابط عمومی‌ ضمن‌ اینکه با مشكلات‌ و مسائل‌ زیادی‌ روبرو میباشد با بهره‌گیری‌ از دانش‌ و تكنیك‌های‌ مؤثر اطلاع‌رسانی‌ و ‌بهره‌گیری از ابزارهای‌ نوین‌ ارتباطی‌ (از جمله‌ اینترنت‌، انتشارات و ارسال ایمیل و پیام کوتاه‌و...) وظایف‌ بنیادی‌ و اساسی‌ خویش‌ را در زمینه‌های‌ مختلف ارتباطات‌ درون‌ سازمانی و برون ‌سازمانی‌ پیش‌ خواهد برد.

این وظایف، در قالب مجموعه ای از فعالیتهای ارتباطی صورت می گیرد که تحت عناوین "ارتباط با رسانه ها و سازمانها"، "ارتباط مردمی"، "پژوهش و سنجش افکار"، "برنامه ریزی" ، "انتشارات" ، "امور فرهنگی و نمایشگاهها" و... از آنها یاد می شود .

 

 الف) ارتباط با رسانه ها :

رسانه ها نقش اطلاع رسانی درجامعه را بعهده دارند و این مهم بر عملكرد ‏روابط عمومی و نقش آن در ارتباط با رسانه ها تاكید دارد. هدف از ارتباط ‏با رسانه ها ارسال اخبارو گزارش عملكرد تنها نیست بلكه باید با رسانه ها ‏بگونه ای ارتباط برقرار نمود كه این ارتباط دو سویه و بصورت فعال باشد . ‏ارتباط با رسانه می تواند نقطه قوت روابط عمومی‎ ‎ها باشد.‏

عمده فعالیت :

- سیاستگذاری، برنامه ریزی و کاربرد شیوه های مناسب برای انعکاس اهداف، سیاستها، فعالیتها و برنامه ها و مواضع دستگاه به مخاطبان، رسانه ها و جامعه

- ایجاد ارتباط مطلوب‌ با مطبوعات‌، رادیو، تلویزیون‌ و خبرگزاری‌ها و بهره‌برداری‌ بهینه‌ از آنها برای ‌اطلاع‌رسانی‌ به‌ مردم‌.

- ارسال خبر، گزارش خبری (با تصویر و یا بدون تصویر) ‏

- پاسخگویی به سوالات مطروحه رسانه ها ‏ ومکاتبات مقامات و مسئولین ذیربط

- گردآوری‌، جمع‌بندی‌ و تحلیل‌ نظرها و دیدگاههای‌ مردم‌، نخبگان‌ و رسانه‌ها در زمینه‌ فعالیتهای‌ استانی‌ و ارائه‌ آن‌ به‌ مدیران ذیربط‌.

- تدوین‌ برنامه‌ سالانه‌ مصاحبه‌های‌ استاندار محترم و مقامات استانداری ( که البته با رویکرد مدیران محترم پست در استانها نیز سازگاری دارد )با مطبوعات‌، متناسب‌ با اولویتهای‌ سازمانی‌ ونیازهای‌ افكار عمومی‌.

- برگزاری تور بازدید اصحاب رسانه از فعالیت ها و پروژه های شاخص استان

- برگزاری جلسات و نشست های كاری با اصحاب رسانه ‏

- تهیه بریده جراید و بولتن خبری

- تهیه آرشیوی از مطبوعات، نشریات،عکس و فیلم و ... جهت بهره برداری مقتضی

- برنامه‌ریزی‌ و اطلاع‌رسانی‌ به‌ مردم‌ درباره‌ عملكرد دستگاهها‌ بصورت شفاف با‌ انگیزه‌ تنویر افكار عمومی‌.

- تولید وسفارش‌ ساخت‌ فیلم و آگهی‌های‌ تلویزیونی‌ در راستای انعکاس‌ ومستندسازی‌ عملکرد سازمان ها‌.

 

ü     برنامه عملیاتی :

1. برقراری و ارتباط مستمر با دبیرخانه شورای اطلاع رسانی وزارت کشور به منظور ایجاد هماهنگی در اجرای سیاستها وخط مشی های شورای اطلاع رسانی دولت*
2. نظارت مستمر بر مصاحبه وانتشار اخبار سایر دستگاهها اعم از مرکز استان و شهرستان*
3. همکاری با رسانه های جمعی در انعکاس عملکرد استانداری، پاسخگویی به هر گونه ابهام در دستگاه مربوطه و نظارت بر هر گونه انتشار جوابیه به رسانه ها*
4. بررسی جراید و رسانه ها ، جمع آوری اطلاعات و اخبار روز و رویدادهای مهم وانتقال سریع به استاندار*( این مورد در شرکت پست در قالب ارائه برش روزنامه ها و ارائه به مدیران کل می تواند شکل پذیرد . )
5. دعوت از خبرنگاران در جلسات متعدد و مناسبت ها، همایش ها و سفرهای شهرستانی
6. هماهنگی درجهت صدور کارت خبری برای خبرنگاران جهت حضور در مراسم هایی که مقامات ارشد کشوری حضور دارند.
7. ایجاد بانک اطلاعاتی از خبرنگاران استان
8. کلیه اقدامات ارتباطی با خبرنگاران در قالب روابط و فضای مجازی(الکترونیکی) توسط پیامک
9. صدور وارسال بیانیه ها و اطلاعیه های مقامات ارشد استان
10. جهت بازخورد نظرات خبرنگاران و اصحاب رسانه برگزاری جلسات ویژه با مدیران مسئول خبرگزاری ها و اصحاب مطبوعات و صداوسیما بصورت دوره ای (ماهیانه) با حضور مقام عالی استان
11. فراهم آوردن سفرهای ویژه خبرنگاران برای بازدید از طرح های عمرانی و سرمایه گذاری در استان با هماهنگی استانداری و دستگاه های ذیربط هر سه ماه یکبار
12. فراهم آوردن زمینه سفر خبرنگاران کشوری جهت بازدید از پتانسیل های استان با هماهنگی اداره کل فرهنگ وارشاد اسلامی و صدا و سیما
13.  فراهم آوردن امکان بازدید از دفتر خبرگزاری ها و نشریات توسط مدیران استانی ( معاونین استاندار محترم، مدیر کل ارشاد اسلامی و مدیر کل روابط عمومی)
14. تهیه بریده جراید بصورت روزانه وارائه آن به مقام عالی استان
15. برگزاری جلسات ویژه با هماهنگی اداره کل فرهنگ ارشاد اسلامی جهت ارتقاء سطح رسانه ای متقابل وتعامل بیشتر با اصحاب رسانه ها،صداو سیما و روابط عمومی دستگاه ها با حضور مقام عالی استان بصورت دوره ای ( سه ماه یکبار) 
16. نشست های خبری معاونین محترم استاندار و مدیران ستادی در مناسبتهای ویژه و دوره ای( در پست می تواند با مدیران کل پست استانهاو روسای ادارات پست شهرستانها  و معاونین محترم ایشان باشد ).

 

ب) ارتباطات مردمی

دیدار چهره به چهره همیشه از اساسی ترین ابزار ارتباطات بوده و هست. با این نوع ارتباطات بسیاری از مشكلات بصورت آنی مرتفع می شود لذا با ‏توجه به اهمیت موضوع مسئولین روابط عمومی باید برای این مقوله جایگاه ‏ویژه ای در نظر بگیرند .‏

 عمده فعالیت :

- تهیه و تنظیم تقویم ملاقات مردمی و اطلاع رسانی از طریق ‏رسانه ها

- تدوین‌ "تقویم‌ جامع‌ ارتباطات‌ سازمانی" در قالب‌ ملاقاتها و بازدیدهای‌ مسئولان‌ سازمان‌ باشخصیتهای‌ حقیقی‌ و حقوقی‌، كاركنان‌ و اقشار مختلف‌ مردم‌ با هدف‌ تداوم‌ و گسترش‌ اصولی‌ وتلطیف‌ روابط و تنظیم‌ افكار عمومی‌.

- ارزیابی این نشست ها و ملاقات ها با ابزار فرمهای نظرسنجی ‏

- برنامه ریزی برای نشست های صمیمی همكاران با مدیران

- حضورو ارائه گزارش عملکرد مدیران درمجامع عمومی از جمله نمازجمعه،اجتماعات ملی ومذهبی و... ‏

 

ü     برنامه عملیاتی :

1. تنظیم برنامه دیدار استاندار محترم ومعاونین با مردم یکروز در هفته و اطلاع رسانی از طریق سایت و جرائد( ملاقات مردمی مدیران پست هر هفته در یک روز مشخص در حال حاضر صورت می پذیرد )
2. تهیه وتنظیم مصاحبه های مطبوعاتی، رادیو و تلویزیونی و سخنرانی های مقام عالی استان و معاونین استانداری بر اساس خط مشی های تعیین شده*
3. ارتباط مؤثر و مستمر با ائمه جمعه و جماعات و نمایندگان استان در مجلس شورای اسلامی به منظور کسب نظرات مشورتی در رابطه با مسائل مختلف استان و همچنین مشکلات مبتلابه مردم در حوزه انتخابیه و انعکاس آن به مقامات اجرایی استان*
4. نظرسنجی تصادفی در محل ساختمان شماره یک و دو از مراجعین
5. نظرسنجی منظم وسیستماتیک از طریق اتوماسیون از همکاران در خصوص مباحث مختلف
6. نظرسنجی طبقه بندی شده از نمایشگاهها، نمازجمعه، گروه خاص در گردهمایی ها در جهت بهبود وضعیت استان
7. بازدید مقام عالی استان ومعاونین از دستگاه های اجرایی بدون اطلاع قبلی به منظور ارزیابی دستگاه هر پانزده روز یکبار
8. نشست صمیمی مقام عالی با همکاران هر سه ماه یکبار
9. هماهنگی سخنرانی مقام عالی استان در نماز جمعه شهرستانها و شهرها بنا به صلاحدید (یکبار در طول سال در هر شهرستان ویا شهر)
10. هماهنگی برگزاری سفرهای شهرستانی مقام عالی استان و معاونین در شهرستانها با مسئولیت فرمانداریها ( تاکید می گردد این وظایف با رویکرد روابط عمومی استانداری تنظیم گردیده است که حجم فعالیت کامل و گسترده تری را دارا می باشد و در پست می توان این امور را مشابه سازی نمود )
11. هماهنگی برگزاری نشست مقام عالی با اقشار مختلف جامعه با صلاحدید استاندار محترم

 

ج( همایش / مراسم / نمایشگاه

 یكی از فنون روابط عمومی برای معرفی دستاوردها، ‏برگزاری همایش، مراسم یا نمایشگاه است و مدیر روابط عمومی ‏باید ضمن داشتن تقویم برگزاری اینگونه برنامه ها، با استفاده از ‏تكنیك های برگزاری موارد ذكرشده را ارزیابی نماید .‏

عمده فعالیت :

‏ - تهیه تقویم برگزاری همایش / مراسم / نمایشگاه

- برنامه ریزی عملیاتی برگزاری نمایشگاه ‏

- مشارکت در برگزاری سمینارها و گردهمایی ها

ü     برنامه عملیاتی:

1. هماهنگی و نظارت بر برگزاری نمایشگاه و جشنواره های مرتبط با استانداری*
2. استعلام از دستگاهها در خصوص برنامه سالیانه برگزاری همایش / مراسم / نمایشگاه در دو ماهه اول سال
3. 3.      تهیه تقویم همکاری ویا برگزاری همایش / مراسم / نمایشگاه
4. مکان یابی بر اساس تعداد مدعوین همایش و مراسم
5. مکان یابی بر اساس اهداف وابعاد نمایشگاه
6. پیش بینی بودجه موردنیاز واعلام آن و تلاش در جهت تامین بودجه
7. تشکیل تیم تدارکات
8. بررسی اثربخشی برنامه
9.   تهیه تقویم مناسبت ها بر اساس مراسم های مذهبی- ملی و مناسبت های ویژه

• مراسم مذهبی:

برگزاری مراسم ویژه مذهبی و ایام خاص از جمله ماه مبارك رمضان،غدیر،محرم

ماه مبارك رمضان:  افطاری برای همكاران در صورت صلاحدید - برگزاری مراسم مذهبی در نمازخانه -استفاده و سخنرانی از اساتید مذهبی برجسته - برگزاری مسابقات مذهبی و ورزش همراه با جایزه و...

عید غدیر خم:  برگزاری مولودخوانی - مسابقات ویژه با همكاری سازمان تبلیغات اسلامی و امور كتابخانه همراه با جایزه - سفرهای زیارتی برای همكاران و...

ایام محرم:  برگزاری مراسم سوگواری در نمازخانه  - برگزاری مسابقات ویژه این ایام - انتشار بروشورهای ویژه و...

• ·        مراسم ملی

 نوروز:‌

1- انتشار برشورهای ویژه با همكاری سازمان میراث فرهنگی و گردشگری استان

2- همکاری در تامین محیط مناسب برای سفرهای نوروزی همكاران

3- آراستگی مناسب اداره برای استقبال از نوروز

سوم خرداد فتح خرمشهر و هفته دفاع مقدس

1- برگزاری مراسم ویژه برای همكاران ایثارگر-ایجاد فضای مناسب محیط در استانداری

2- برگزاری مسابقات خانوادگی برای همكاران(ورزش و ....)

هفته دولت

1- تقدیر از كاركنان برجسته در استانداری

2- برگزاری نمایشگاه دستاوردهای دولت در استان

برگزاری مسابقات ورزش این ایام

بازگشایی مدارس

1- تقدیر و تشویق فرزندان همكار در میادین علمی که حائز رتبه علمی شده اند

2- گردهمایی فرزندان همكار و برگزاری محیط شاد برای آنها

3-  فراهم كردن تورهای گردشگری

اوقات فراغت فرزندان همكار در ایام تابستان

1- برگزاری مسابقات ورزشی 2- كلاسهای آموزشی زبان ،تورهای گردشگری،برگزاری جنگ شادی،بلیط سینما و شهربازی برای خانواده محترم

روز زن

1- برگزاری مراسم ویژه برای بانوان 2- تقدیر از زنان همكاران استانداری 3-برگزاری مسابقات ویژه همراه با سوالات این ایام

روز بازنشسته

1- تقدیر و برگزاری گردهمایی بازنشستگان استانداری طی مراسم خاص

2- فراهم آوردن زمینه سفرهای زیارتی به قید قرعه برای  بازنشستگان

3- حضور استاندار محترم در خانه بازنشستگان برجسته

دهه فجر

1- برگزاری مناسبت های ویژه و جنگ شادی برای خانواده استانداری

2- تقدیر از جانبازان همکار انقلاب ‌شکوهمند اسلامی

3- برگزاری مسابقات ورزشی،علمی و تاریخی این ایام

مناسبت ویژه

1- ارسال تبریك تولد كاركنان

2- ارسال تبریک به مناسبت ازدواج همکاران

چ ) انتشارات

یكی دیگر از ابزارهای روابط عمومی برای نشر و اطلاع رسانی برنامه ‏ها فعالیت های انتشارات می باشد. براین اساس روابط عمومی ضمن ‏داشتن هدف از انتشارات، لازم است تقویم زمان بندی شده ای برای ‏تمامی برنامه ها تهیه و بر اساس آن فعالیت نماید .

عمده فعالیت :

- داشتن تقویم فعالیت انتشاراتی درسال ‏

- پوشش فعالیتهای مؤثر مدیران در حوزه انتشارات درقالب ‏بروشور، بنر،استند،سی دی،كاتالوگ، پوسترو... ‏

-- تهیه بروشورهای راهنمای عمومی و تخصصی در جهت تسهیل استفاده از خدمات سازمان

- تدوین‌ و انتشار خلاصه‌ عملكرد سالانه‌ استان‌ برای‌ ارائه‌ به‌ افكار عمومی‌.

 

ü     برنامه عملیاتی

1. نظارت مستمر بر هرگونه انتشار موارد تبلیغاتی و انتشاراتی بخصوص نشریات مکتوب و الکترونیکی مرتبط با استانداری*
2. تهیه وارسال گزارش عملکردها واقدامات انجام شده در قالب الکترونیکی به دفاتر وزارتی و روابط عمومی وزارت کشور*
3. اخذ گزارش عملکرد وفعالیتهای مهم و اثربخش معاونین استانداری وفرمانداریها تا پنجم هر ماه
4. جمع بندی وتهیه گزارش ماهیانه عملکرد وفعالیتهای مهم و اثربخش استان تا پانزدهم هرماه
5. اخذ گزارش عملکرد وفعالیتهای مهم واثربخش دستگاه های اجرایی استان تا پنجم هر ماه با مسئولیت روابط عمومی ذیربط
6. جمع بندی وتهیه گزارش ماهیانه عملکرد وفعالیتهای مهم و اثربخش استان تا پانزدهم هرماه
7. چاپ و ارسال آن به دستگاه های ذیربط ودرج در سایت 
8. تهیه تیزرهای ویژه جهت پخش در صدا وسیما( توسط استانداری و فرمانداری)
9. تهیه لوح فشرده جهت پخش در مناسبتهای خاص ( هفته دولت، مراسم و افتتاحیه هاو...)
10. مستند سازی اقدامات استانداری در قالب تهیه فیلم، عکس و انتشارات و آرشیو آن*
11. انعکاس مقالات و یادداشتهای رسانه ای (دیدگاه) توسط کارشناسان و صاحب نظران در زمینه موضوعات مختلف مرتبط با حوزه های ماموریتی به منظور ترویج سیاستها ومبانی فکری برنامه های جاری وزارت متبوع در سطوح مختلف ملی، منطقه ای و محلی به پایگاه اطلاع رسانی وزارت کشور

ح) تبلیغات محیطی

 فضاسازی محیط اداری همیشه توانسته است دیدگاه مخاطبین سازمان ‏را نسبت به آن سازمان تغییر یا اصلاح نماید .‏

عمده فعالیت :

- اعمال سیاستهای دولت و انعکاس ونظارت بر تبلیغات محیطی دستگاهها در مناسبتهای مختلف ملی و مذهبی

- تهیه تقویم آذین بندی ساختمانهای اداری استانداری به مناسبت های مختلف ‏

- پوشش‌ تبلیغی‌ ساختمانها و فضاهای‌ عمومی‌ سازمان‌ در گرامیداشت‌ ایام‌ و مناسبتهای‌ ویژه‌.

- نصب پوسترها وبروشورها وكاتالوگ های تبلیغاتی درتابلوی اعلانات ‏

- نصب پلاكارد در محل های اجتماع مردم مثل نمازجمعه و ...‏ 

- چهارچوب تبیلغات ( محیطی و برون سازمانی) در استانداری ها و فرمانداری ها:

 1- تبلیغات ملی و مذهبی

2- تبلیغ از عملکرد و مستند سازی سازمان

تبلیغات ملی و مذهبی

ü     روش اجراء

1. تهیه بنر در مناسبت مربوط و آذین بندی محیط اداری
2. برگزاری مراسم ویژه مذهبی از جمله ختم قرآن کریم، زیارت عاشورا و...
3. ارسال پیام های ملی ومذهبی از طریق اتوماسیون اداری
4. تهیه کلیپ های تبلیغاتی ملی و مذهبی در مناسبتهای خاص( انتصابات، همایش ها)

تبلیغ عملکرد و مستند سازی سازمان

1. تهیه بنر در مناسبت های خاص و نمایشگاهی( بنر، لایت باکس)
2. تهیه بولتن و بروشورهای تبلیغاتی در مراسم و ایام خاص( دهه فجر، هفته دولت)
3. مدیریت تبلیغاتی نمایشگاهها و تولید محتوای مناسب
4. اعلام اخبار و رویدادهای خبری مهم از طریق sms به مردم، خبرنگاران و مسئولین

 

د) سمعی و بصری:

تهیه اسناد تصویری از فعالیتها برای قانع نمودن مخاطب و ایجاد اعتماد و اطمینان بسیار مهم است و ‏داشتن آرشیوی از آن در مدیریت ضروری میباشد.

عمده فعالیت :

- داشتن آرشیو فنی از فعالیت های سمعی بصری ‏

- قابل ارائه بودن این فعالیت در كمترین زمان به مدیریت (بصورت الكترونیكی ‏وحجمی)‏

- نصب و پخش تصاویر به مناسبت های مختلف و بهره برداری از آنها ‏

ü     برنامه عملیاتی:

1. مستند سازی اقدامات استانداری در قالب تهیه فیلم عکس و انتشارات و آرشیو آن*
2. تهیه فیلم های کوتاه یک تا سه دقیقه ای حهت ارسال به پایگاه اطلاع رسانی وزارت کشور
3. تهیه تیزر و عکس های کیفی از اقدامات عینی و ملموس
4. تهیه تیزر و عکس های کیفی از شخصیت های موضوع اخبار
5. تهیه تیزر و عکس های کیفی از حاشیه های مثبت و احیانا منف اقدامات و رخدادها
6. معرفی بصری توانمندیها و سرمایه مختلف اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی استان

ذ) پژوهش و افكار سنجی

مناسب است در روابط عمومی هركاری بر اساس پژوهش انجام شود و ‏داشتن پژوهش، آن هم بصورت افكارسنجی ضروری است، علت این امر ‏هم بدست آوردن اطلاعات فوری از روند فعالیتهایی است كه انجام می ‏شود.‏

 عمده فعالیت :

 - داشتن تقویم اجرایی طرح نظرسنجی طی یكسال ‏

- داشتن فرم های خام نظرسنجی برای موضوعات خاص و یا طراحی فرم جدید با ‏توجه به شرایط

- تهیه‌ گزارشهای‌ تحلیلی‌ ادواری‌ در خصوص موضوعات مختلف از افكار عمومی‌ و ‌ارائه‌ به‌ استاندار محترم‌.

- نقد وبررسی‌ بازتاب‌ فعالیتهای‌ سازمانها‌ در نظر اقشار مردم‌ بویژه‌ نخبگان‌، رسانه‌ها و دستگاهها از یكسوو مدیران‌ و كاركنان‌ از سوی‌ دیگر و ارائه‌ گزارش‌ آن‌ به‌ استاندار محترم‌.

- سنجش‌ افكار عمومی‌ درون‌ سازمانی‌ به‌ منظور بازیابی‌ مسائل‌ و ارائه‌ راهكارهای‌ مناسب‌ به‌ مدیریت‌.

- نظارت‌ و ارزیابی‌ فعالیتها و اعمال‌ نتایج‌ حاصل‌ در برنامه‌ها و فعالیتهای‌ آتی‌.

- طراحی‌ و برنامه‌ریزی‌ برای‌ ارتقاء كلیه‌ اموری‌ كه‌ به‌ رشد كمی‌ و كیفی‌ ارتباط و همدلی‌ بین‌ سازمانها‌ ومردم‌ و دستگاهها و مدیران‌ و كاركنان‌ با یكدیگر بیانجامد.

 

ü     ‏برنامه عملیاتی:

1. نظرسنجی عمومی از ارباب رجوع طبق برنامه زمان بندی ذیل در کلیه معاونتها

ردیف	زمان	موضوع
1	هفته اول خرداد
2	هفته اول شهریور
3	هفته اول دی
4	هفته اول اسفند

1. تدوین فرم نظرسنجی با توجه به شرایط وقت با هماهنگی معاونتها
2. تهیه‌ گزارشهای‌ تحلیلی‌ از افكار عمومی‌ و ‌ارائه‌ نتایج به‌ استاندار محترم‌
3. نظرسنجی از افکار عمومی در نشستهای شهرستانها
4. نصب صندوق پیشنهادات و انتقادات در نمازجمعه ها و مراکز مهم دولتی و خصوصی تحت عنوان ارتباط با مقام عالی استان

ر)  عضویت در كمیته ومجامع عمومی

روابط عمومی بدلیل وظیفه مندی برای ارتباط درون سازمانی و ‏برون سازمانی باید در مجامع و كمیته ها و جلسات عضو فعال ‏باشد .

عمده فعالیت :

- حضور در جلسات‌ مهم‌ ذیربط سازمان‌ به‌ منظور آگاهی‌ از سیاستها، خطمشی‌ها، برنامه‌ها وروند فعالیتها

- حضورفعال ومستمر در كمیته های مختلف دستگاه متبوع‏

- حضور فعال در نشست های روابط عمومی وزارتخانه متبوع‏

 

ü     برنامه عملیاتی:

 

الف- نحوه حضور اداره کل در جلسات اداری و عمومی و انعکاس اخبار آنها

1. اخذ برنامه روتین جلسات حوزه استاندار محترم، معاونین و مدیران از مسئولین دفاتر و برنامه ریزی در جهت نحوه حضور  
2. حضور مفید در جلسات متفرقه ای که از طریق دعوتنامه اطلاع رسانی شده باشد (امور تشریفاتی، خبر نویسی روابط عمومی، قاری و سمعی و بصری)
3. دعوت و حضور خبرنگاران در جلسات عادی و تعیین گستره خبرنگاران با توجه به ماهیت جلسه
4. دعوت  به جلسات بصورت sms به خبرنگاران
5. اعلام تعداد مدعوین جلسات حوزه استاندار برای تدارک به اداری و مالی استانداری
6. ضبط و تصویر برداری از جلسات با توجه به ماهیت جلسات
7. تهیه خبر وبازبینی آن توسط کارشناس رسانه و بارگذاری آن بر روی پایگاه اطلاع رسانی استانداری

 

ب: جلسات اختصاصی و سیاست های اداره كل روابط عمومی در جهت اجراء امور:

1-    برگزاری جلسات شورای هماهنگی روابط عمومی واحدهای استانی دستگاههای استانی  بعنوان دبیر وپیگیری و نظارت بر اجرای مصوبات شورا *

2-    برقراری و ارتباط مستمر با روابط عمومی دستگاه های اجرایی و نهاد های انقلاب اسلامی در استان به منظور ایجاد هماهنگی و ابلاغ سیاستها و خط مشی های ابلاغی در زمینه وظایف مربوطه*

3-        برگزاری جلسات شورای اطلاع رسانی *

1. با هدف تعیین رویكردهای لازم درجهت اطلاع رسانی بهینه بر اساس سیاست های ابلاغی
2. ابلاغ سیاستها وخط مشی های دبیرخانه شورای اطلاع رسانی وزارت کشور به منظور ایجاد هماهنگی در اجرای سیاستها وخط مشی های شورای اطلاع رسانی دولت*
3. عملیاتی نمودن سیاست های اطلاع رسانی استان در مناسبت های خاص از جمله هفته دولت، ایام دهه مبارک فجر و...
4. تهیه و تصویب برنامه های سفرهای مقامات ارشد كشوری .

 

ز ) بازدید از پروژه ها / افتتاحیهها /ملاقات با مسئولین

با توجه به اهمیت پروژه ها كه از نظر اقتصادی، اجتماعی و حتی سیاسی ‏وفرهنگی و تاثیرات عمیق آن در جامعه، روابط عمومی باید در ‏این موارد ‏‏مطلع باشد. ضروری است روابط عمومی ضمن داشتن اطلاعات كافی با ‏برنامه ریزی مطلوب برای برگزاری امور فوق الذكر، زمینه اطلاع رسانی مناسب را فراهم نماید.‏

عمده فعالیت :

- هماهنگی و تنظیم برنامه های کلنگ زنی و افتتاح پروژه های استانی در مناسبتهای مختلف

- حضور روابط عمومی در طی برگزاری این برنامه ها بصورت فعال ‏

- تهیه خبر و گزارش خبری با تصریح به رسانه های گروهی، ملی ومحلی

 

ü     برنامه عملیاتی:

1. استعلام از دستگاهها در خصوص برنامه ششماهه کلنگ زنی وافتتاح پروژه ها
2. تهیه تقویم افتتاحیه ها و پیگیری امور مرتبط در زمان مناسب
3. حضور روابط عمومی در طی برنامه افتتاحیه ها بصورت فعال ‏
4. دعوت از خبرنگاران در مراسم و تعیین گستره خبرنگاران با توجه به ماهیت پروژه
5. تهیه خبر و گزارش خبری با تصریح به رسانه های گروهی، ملی ومحلی

 

و ) هماهنگی برای حضور در مراسم های شادی و غم همكاران ‏ ‏ ‏

یكی از مهمترین موضوعاتی كه روابط عمومی ها نباید فراموش نمایند حضور در مراسم های غم و شادی همكاران ‏است. این موضوع یكی از مهمترین ابزار ارتباطات درون سازمانی است كه ‏باید روابط عمومی بصورت برنامه ریزی شده در این امور حاضر و فعال ‏باشد .

عمده فعالیت :‏

- داشتن برنامه برای نحوه حضور همكاران و روابط عمومی در مراسم های شادی و ‏غم همكاران ‏

- انتشار پیام تبریك یا تسلیت وانعكاس در سطح داخلی سازمان

- صدور پیام های تبریک و یا تسلیت برون سازمانی

 

ü     برنامه عملیاتی:

 

1. انتشار پیام تبریك یا تسلیت وانعكاس در سطح درون سازمان وبرون سازمانی
2. شرکت در مراسم و درصورت نیاز ارسال گل و اعلامیه

 

 

ه) تشریفات:

یکی دیگر از وظایف مهم روابط عمومی برنامه ریزی وهماهنگی مراسم استقبال و پذیرایی از میهمانان و مقامات میباشد.

عمده فعالیت :‏

- هماهنگی و سازماندهی کلیه امور تشریفاتی و استقبال و بدرقه میهمانان داخلی وخارجی استانداری

- تنظیم برنامه مسافرت و بازدیدهای رسمی مقامات و مسئولین.

 

- چهارچوب برگزاری مراسم و تشریفات

1. انجام وظایف و امور مربوط به تشریفات و امور بین الملل و استقبال از مقامات کشوری و لشکری و مدعوین خارجی با هماهنگی امور اقتصادی و بین الملل*
2. مکان یابی جلسات بر اساس تعداد مدعوین
3. ایجاد ظرفیتهای مناسب برای مهمانان خارجی

         الف) تهیه پرچم    ب) اجراء سرود ملی توسط یگان نظامی        ج) آراستگی محیط با پرچم

1. ایجاد فضای مناسب برای پذیرایی
2. آراستگی لباس و چهره کارکنان ارائه دهنده خدمات به مهمانان خارجی و كشوری.
3. آماده نمودن خودور ویژه تشریفات
4. ایجاد پاویون ویژه

 

ی ) ارتباطات الكترونیكی

 1- ارتباطات الكترونیكی (‏ICT‏ )‏:

سرعت انتقال اطلاعات واخبار در عرصه كنونی جهان باعث تحولات بزرگی ‏در شكل گیری هر جامعه شده است. روابط عمومی بعنوان محل و مأمن ‏ایجاد ارتباطات برون سازمانی هر نهاد یا مؤسسه باید با استفاده از این ‏شیوه های جدید اطلاع رسانی، ضمن سرعت دادن به فرآیند ارسال اخبار و ‏گزارش ، باعث رشد و ثبات فعالیت های فرهنگ سازمانی كه پایه و اساس ‏رشد سازمانی است را فراهم می نماید .‏

 عمده فعالیت :

-        داشتن اطلاعات كافی و بهره گیری از فن آوریهای ‏IT

-        ایجادارتباط الكترونیكی بصورت مداوم با سازمانها ‏

-        ایجاد صندوق پستی الكترونیكی فعالاختصاصی روابط عمومی

-        به روزكردن اخبار دستگاه درسایت ‏ ‏

 

ü     برنامه عملیاتی:

1. هماهنگی ، سازماندهی و مدیریت ارتباطات رسانه ای پایگاه اطلاع رسانی استانداری با استفاده از ابزار نوین فن آوری اطلاعات و افکارسنجی عمومی و دستگاهی*
2. بارگذاری کلیه اخبار، انتصابات، جلسات و سفرهای شهرستانی مقام عالی استان و معاونین روزانه بر روی سایت
3. فعال تر کردن سایت به لحاظ بارگذاری اخبار و رویدادها توسط فرمانداری ها وبخشداریها
4.  نظرسنجی توسط سایت در خصوص وضعیت شهری و مدیریت استانی
5.  فعال کردن بخش ارتباط مستقیم با استاندار محترم
6.  معرفی سایت استانداری از طریق رسانه ها بعنوان پایگاه مطمئن ارتباطی با مقام ارشد استان
7. ایجاد صندوق پستی الكترونیكی فعال اختصاصی روابط عمومی

 

2-پیامكوتاه

‏ ارسال پیام كوتاه از طریق تلفن همراه یكی از پرجاذبه ترین وسیله ‏ارتباطی بصورت فردی وگروهی است . روابط عمومی با استفاده از ‏این ابزار ضمن ارسال پیام های كوتاه می توانند ‏سؤالات مخاطبان خود را احصاء نمایند.‏

 عمده فعالیت :

- تهیه لیست تلفن همراه مخاطبان بصورت گروه بندی شده ‏

- تهیه متون پیام كوتاه برای مناسبت ها و برنامه ها

ü     برنامه عملیاتی:

1. ارسال دعوتنامه ها از طریق پیام کوتاه
2. ارسال اخبار مهم و اطلاع رسانی عمومی از طریق پیامک
3. ارسال پیام كوتاه برای مناسبت ها و برنامه ها
4. اجراء برنامه های پیامکی زنده در نشستهای رسانه ای زنده مسئولین( با موضوع مباحث شهری، مدیریتی، عمرانی)

 

 

 

 

  برنامه آموزشی كاركنان دفتر و مسئولان روابط عمومی فرمانداریها و دستگاهها

1-    برگزاری دوره های آموزشی تخصصی در جهت ارتقاء سطح علمی روابط عمومی دستگاه ها و همکاران ذیربط

2-    اشتراك مجلات تخصصی روابط عمومی برای روابط عمومی فرمانداریها و دستگاههایی اجرایی

3-    حضور در نمایشگاه تخصصی روابط عمومی 

4-    برگزاری همایش و گردهمایی تخصصی با حضور صاحب نظران و اساتید روابط عمومی

 

 

 

 

 

شرح وظایف مدیرکل روابط عمومی استانداری

1- نظارت بر جمع آوری اخبار ، آمار و اطلاعات منتشره در مطبوعات و رسانه های گروهی در زمینه های سیاسی ، اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی استان  بویژه فعالیت های استانداری و واحدهای تابعه و انعکاس آن به استاندار ، معاونین و مدیران ذیربط

2-  بررسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات ، آمار و اخبار ، پیشنهادها و انتقادهای جمع آوری شده از مطبوعات و وسایل ارتباط جمعی و انعکاس روزانه آن به استاندار ، معاونین و مدیران ذیربط .

3-   بررسی صحت و سقم مطالب منتشر شده در جراید و رسانه ها و تهیه و ارسال پاسخ یا توضیحات مناسب با هماهنگی مقامات و مدیریتهای ذیربط استانداری و واحدهای تابعه . 

4-  نظارت بر تهیه و تنظیم آرشیوی از مطبوعات ، نشریات ، عكس و فیلم و غیره به منظور اطلاع رسانی و بهره برداری مدیران و کارکنان .

5-  برنامه ریزی ، هماهنگی و برگزاری نمایشگاه و مراسم های مختلف متناسب با ایام و مناسبت های خاص سال در استانداری .

6-  تهیه و تنظیم اطلاعیه های عمومی به منظور اطلاع رسانی به اقشار مختلف مردم ، سازمانها ، نهادها و دستگاه های دولتی و غیردولتی با هماهنگی مقامات ذیصلاح از طریق وسایل ارتباط جمعی ملی و استانی .

7-  نظارت بر انجام امور مربوط به تشریفات مراسم استقبال و پذیرایی از مهمانان داخلی و خارجی استانداری با هماهنگی واحدهای ذیربط . 

8-  هماهنگی و برگزاری مصاحبه های مطبوعاتی ، رادیو و تلویزیونی استاندار و مقامات استانداری با توجه به خط مشی های تعیین شده .

9-  برقراری ارتباط و هماهنگی با ارباب جراید ، خبرنگاران ، عكاسان و فیلمبرداران به منظور شرکت در مجالس رسمی ، كنفرانس ها ، سمینارها و غیره .

10-ارتباط مستمر با جراید و رسانه ها به منظور مبادله اطلاعات و نشریات و اعلام و انعكاس اخبار مربوط با نظر مقامات ذیربط .

11-ارتباط مستمر با روابط عمومی فرمانداری ها و دستگاههای اجرایی استان به منظور هماهنگی در اطلاع رسانی و تنویر افکار عمومی .

12- نظارت بر تهیه و تدوین نشریات و بولتن های خبری به منظور اطلاع رسانی از فعالیت ها و رویدادهای داخلی .

13- انجام سایر امور محوله از جانب مقام مافوق .

 

گرد آورنده: محمدرضا ظفری

روابط عمومی پست استان گیلان

آموزش نکات عکاسی به روایت تصاویر:

تهیه و تنظیم : محمدرضا ظفری

کارشناس روابط عمومی پست استان گیلان

15مرداد1394