چالش ‌های روابط عمومی مدرن امروز کدامند؟

جان تامپسون، بنیانگذار و مدیر شرکت ارتباطات انتقادی و استادیار دانشگاه سوترنوست در ایالات متحده آمریکا، با برخی از بزرگترین سازمان‌ های تکنولوژی در جهان مانند اینتل، دِل و موتورولا کار کرده است، معتقد است که کارگزاران روابط عمومی باید بیش از گذشته گام هایی برای تقویت و اجرای اخلاق بردارند.

هومن بهلولی- روابط عمومی

یکی از بزرگترین چالش‌ هایی که کارگزاران روابط عمومی با آن مواجه بودند، فکس کردن بیانیه ‌های مطبوعاتی برای 100 خبرنگار در یک زمان بود (بله ، برخی از ما آن روزها را به خاطر می‌ آوریم.)

امروزه، همه افراد 24 * 7 هستند. برای افرادی از ما که برای زندگی باید ارتباط برقرار کنیم، محیطی کاملا متفاوت ایجاد شده است. در حالیکه اینترنت بسیاری از جنبه ‌های کار و حرفه ما مانند انتشار بیانیه‌ های مطبوعاتی به بیرون از سازمان را آسان ‌تر ساخته است - اما باعث ایجاد چالش‌ های جدیدی نیز شده است .

بگذارید در اینجا نگاهی داشته باشیم به اینکه چگونه دنیای دیجیتال برخی چالش ‌های ما به عنوان کارگزاران روابط عمومی را تغییر داده است:

ادامه نوشته

+ نوشته شده در سه شنبه سی ام خرداد ۱۳۹۶ ساعت 11:19 توسط باقري پست گلستان |

راه های مقابله با مشکلات زندگی

منو

انجمن

کاربر Online

633 کاربر online

راههای مقابله با مشکلات زندگی

انجمن روانشناسی

مقدمه

آیا شما از این که بعضی‌ها چگونه با زندگی کنار می‌آیـنـد، شگفت زده نمی‌شوید؟ آنها همیشه تیزهوش ، خوشرو و بانشاط هستند و هیچگاه در برابر مشکلات تسلیم نمی‌شوند و در هنگام مواجهه با آن استوار می‌ایستـنـد. در مـقـابـل ، افـرادی هم هستـنـد کـه همـواره شـکایت دارند و گـلـه می‌کنند، از کاه ، کوه می‌سازند و زندگی را بـا اخم و تـخم سـپـری می‌کنند.

هر کسی به نوبه خود دارای مشکلات ، استرس‌ها و تنش‌های مخصوص به خود است. امـا اگـر شما بیاموزید که چگونه با آنها کنار بیایید در پـایان ، پیروز از میدان خارج می‌گردید. معجزه‌هـا بـه خـودی خود روی نـمی‌دهنـد، ایـن شـما هستید که باید آنها را خلق کنید. اگر مشکلی دارید، به جای آن که منتظر بمانید تا مشکل خود به خود حل شود ، قدم نخست را بردارید و آن را حل کنید. بـرای بـرآمدن از پــس مشکلات به نکات زیر توجه کنید.

به خودتان بگویید که می‌توانید از پس آن برآیید.

نـه مشـکـل و نـه تـوانایی خود را برای حل آن مشکل دست کم نگیرید. مـمـکن اسـت عـادت کـرده بـاشیـد تا با مشکلات سـطحـی بـرخـورد کـنید و یا آنها را نادیده بگیرید تا زمانی که مشکلات آنقدر بزرگ شونـد کـه ندانید چگونه و از کجا شروع کنید. بـه خـاطر داشته باشید که هیچ مشکلی آنقدر بی‌اهمیت نیست که آن را نادیـده بگیرید. به جای آنکه مشکلات را پنهان کنید، آنها را جدی بگیرید و درصدد حل آنها برآیید.

قدرت در دستان خود شما است.

شـما قدرت آن را دارید که مشکلی را حل کنید و یا به مشکلی دامن بزنید. این بـستگی بـه آن دارد که واکنش‌تان نسبت به آن مشکل مثبت باشد یا منفی. واکنش منفی معمولا شامل احساس تهدید و خـطـر نـسـبت به مشکل است که یک واکنش زنجیره وار را پدید می‌آورد. فرد بـیمناک ، احـساس خشم توام با نفرت در خود می‌کند. نفرت و خشم تنها مشکل را وخیم‌تر می‌کند. برای مثال: اگـر شما اضافه وزن داشته باشید، از این که زیاد غذا می‌خورید از خودتان متنفر می‌شوید. شـمـا می‌باید مثبت بیندیشید. خود را دوست بدارید، سپس خواهید دید که اراده تغییر شکل ظاهری خود را در خویش خواهید یافت.

از کاه ، کوه نسازید.

آیا عادت دارید مشکلات را اغراق آمیز جلوه دهید؟ اگـر الان بیکار هستید این بدین مفهوم نیست که هیچگاه قادر نخواهید بود شغـلـی بـیابید. و اگـر شـرکــت‌تان از رونق افتاده، بدین مفهوم نیست که به پایان خط رسیده‌اید. بـه خـاطـر داشته باشید که بسیاری از افراد دیگر در شرایط بسیار بدتری نسبت به شما قرار دارند. از منظر دیگری به مشکلات بنگرید و از خـود سـؤال کـنـیـد بـدتـرین اتـفاقی که می‌توانست برای شما روی دهد چه می‌توانست باشد؟ آیا می‌توانم آن را حل کنم؟

از احتمالات غافل نشوید.

هـر مشـکلی راه حـلـی دارد و به قول معروف ، پایان شـب سیه سپید است. اعتقاد داشته باشید جای مشکلی که برایتان پیش آمده، می‌توانست مشکلی بس وخیم‌تر و مصیبت‌بارتر برایتان رخ دهد که چنین نشده است.

متعهد به خود باشید.

اکثر افراد شکست می‌خورند اما نـه بـه خاطر آنـکه فــاقد هـوش ، فراست ، توانایی ، فرصت یا استعداد می‌باشند، بلکه به این علت کـه از مشکل خود به عنوان بهترین فرصت یاد نمی‌کنند. کـه می‌توانند از آنها درس بگیرند یا آن را به سمت و سوی دلخواه خود سوق دهند. در صورتی که اشتیاق خود را به زندگی از دست ندهید، حتی اگر زندگی تهی و پوچ به نظر آید شما قادرید موفق شوید.

صحبت کنید و گوش دهید.

به یاد داشته باشید که کلید حل مشکلات بـیشتر اوقات در دست منبع دیگری غیر از خودتان است. هرگاه نیاز به کمک دارید، قدم پیش بگذارید و درخواست کمک کنید. درخواست کمک ، عمل ناپسندی نیست. در حقیقت بیشتر از آنکه می‌اندیشید، دیگران به کمک شما خواهند شتافت. هیچ مشکلی آنقدر بی‌اهمیت نیست که آن را نادیـده بگیرید. به جای آنکه مشکلات را پنهان کنید، آنها را جدی بگیرید و درصدد حل آنها برآیید.

بیندیشید، بیندیشید و باز هم بیندیشید

از خـود سؤال کنید کـه واقـعـا مـشـکـل شما چیـست؟ بـیـکاری یـا اعتـمـاد به نفس پایین؟ مشکل شما عدم سرمایه کافی است یا خستگی و بـی‌حوصلگی؟ چگونه می‌توانید مشکل خود را حل کنید؟ به دقت به مشکلات بپردازید و سپس مرحله به مرحله آن را حل کنید.

منتظر چه چیزی هستید؟ معجزه‌هـا بـه خـودی خود روی نـمی‌دهنـد.

ایـن شـما هستید که باید آنها را خلق کنید. اگر مشکلی دارید ، به جای آن که منتظر بمانید تا مشکل خود به خود حل شود ، قدم نخست را بردارید و آن را حل کنید. آگـاه بـاشـیـد کـه مشکلات با گذشت زمان بدتر و جدی‌تر می‌گردند. پس اگر حقیقتا خواستار حل مشکلتان هستید، قدم پیش بگذارید و از پس آن برآیید.

خودانگیخته باشید

شمـا تـنـها فردی هستید کـه قـادر بـه تـحـت تـأثـیـر قـرار دادن افکارتان می‌باشید. افراد فقط می‌توانند شما را راهنمایی کنند ولی عاقبت این خود شما هستید که می‌توانـید ایجاد تحول کنید. بیشتر اوقات این مشکل نیست که باید حل گـردد، بـلـکه اتـخـاذ تـصمیم حل آن مشکل از سوی شماست که اهمیت دارد. که برخی اوقات افراد شهامت آن را ندارند.

ارتباط با مردم

آیا سعی می‌کنید با مردم ارتباط برقرار کنید؟ داشتن ارتباط یکی از جنبه‌های مهم زندگی است. امروزه عصر ما را عصر ارتباطات می‌نامند. در زمینه روابط انسانی جا برای پیشرفت زیاد است، بسیاری از مردم عصر ما در زمینه ایجاد ارتباط دوستانه با دیگران با مشکلات عدیده ای رو به رو هستند که از آن جمله می‌توان به منافع شخصی متضاد ، افکار منفی بازدارنده ، آزردگی‌های بی‌دلیل ، ناتوانی در همدردی با دیگران ، غرض ورزی و لجاجت کینه توزانه ، ناشکیبایی در مقابل تفاوت‌های فردی و ... اشاره کرد. وقتی از دوستی دل آزرده می‌شوید ، دل از او بر نکنید، به جای این کار بنشینید و فکر کنید و راه‌هایی برای بهبود روابط بیابید. هنر دوستی با دیگران ، از جمله والاترین هدف‌های زندگی است. دوستان خوب پشتوانه‌های با ارزشی در زندگی هستند.

در زندگی برنامه‌ریزی داشته باشید.

مسلما همه باید در زندگی هدف داشته باشند. این هدف باید به قدری با ارزش و جذاب باشد که شما را برای فعالیت و تلاش برانگیزد. همیشه در رویای خود ببینید که به هدف‌تان رسیده‌اید. این کار انگیزه شما را بالا می‌برد. برای این کار نیز برنامه‌ریزی لازم است. هرگز ، باری به هر جهت ، زندگی نکنید. زندگی گذران عمر نیست. چنین افکاری ، پوچی آور است. با برنامه‌ریزی مرتب و زمان‌بندی‌شده برای رسیدن به هدف تلاش کنید. همه اینها مستلزم خلاقیت شماست.

نیروی خلاق درون

موفقیت‌های کوچک خود را بی‌اهمیت جلوه ندهید. این موفقیت‌ها پایه‌هایی هستند که می‌توانید نیروی درون خود را بر محور آن بنا کنید. باید یاد بگیرید تا در ذهن خویش لحظات خوب زندگی را مجسم کنید و در قلب‌تان آنها را احساس کنید تا ملکه وجود شما شوند. بارها و بارها نیروی موفقیت را در وجود خویش تولید کنید. باید درک کنید که انسانی ارزشمند هستید ، تقصیرها را فراموش کنید. تصویر موفقیت را در ذهن خویش وسعت بخشید و آن را با تجربه‌های جدید تکمیل کنید.

واقع بین باشید.

قبل از هر چیز واقعیات زندگی را تصدیق کنید. با در نظر گرفتن واقعیت‌ها، هدف‌گیری و برنامه‌ریزی نمایید. با تحریف حقایق و با دروغ گفتن به خود هیچ چیز عاید شما نخواهد شد. این کار ممکن است اهداف شما را منحرف کند.

عفو خود و دیگران

قبل از هر چیز باید خود را مشمول عفو قرار دهید. باید خود را از تصمیمات غیرعاقلانه و حرف‌های احمقانه گذشته تبرئه کنید. خطاها و لغزش‌های گذشته را به خود ببخشایید. از شکنجه دادن خویش به خاطر عقل و درایتی که باید در گذشته به خرج می‌دادید و ندادید، دست بکشید. خاطره تلخ صدها لغزش و خطای گذشته را از ذهن خود بشویید. زندگی خلاق ، بدون بخشیدن خود امکان پذیر نیست. کسی که توانایی بخشیدن خود را ندارد، شب از بی‌خوابی رنج می‌برد و روز از ملالت و خستگی. باید درک کنید که شما انسان هستید و انسان کامل و بی‌عیب و نقص وجود ندارد. به موفقیت‌های خود بیندیشید. وقتی خود را می‌بخشید به احتمال زیاد توانایی بخشیدن دیگران را نیز پیدا می‌کنید. شهد و شیرینی عفو خود و دیگران را بچشید.

غلبه بر احساس تنهایی

میلیون‌ها انسان از بیم تنهایی عذاب می‌کشند. غلبه بر احساس تنهایی کاری دشوار است. انسان تنها ، تن به معاشرت کسانی می‌دهد که آنها را دوست ندارد و به انجام فعالیت‌هایی می‌پردازد که چندان شوقی بدان ندارد. تنهایی به معنای فیزیکی چندان مفهومی ندارد، چون غالبا در اطراف همه ، کسانی هستند. این احساس تنهایی است که مسئله ساز است. غم و غصه نیز موجب تنهایی است.

برای تسلط بر احساس تنهایی از تحمیل محدودیت‌های غیرمنطقی برخود بپرهیزید. به عقاید دیگران احترام بگذارید ، با تمام قوا به جنگ احساس ناتوانی بروید. جای دلتنگی برای گذشته را با احساس جدید توجه به روزهای خوش آینده عوض کنید. با قبول خود ، دیگران را نیز می‌پذیرید و براحساس تنهایی فائق آیید. هر روز موفقیت‌های گذشته را در آینده ذهن خود مجسم سازید تا هر روز با اعتماد به نفس بیشتر و با تصور ذهنی قوی‌تری به استقبال زندگی بروید.

روز خلاق شما

مسلما دنیای ما دنیای بی‌عیب و نقصی نیست. اما باید بدانید علیرغم همه ایرادها ، نکته‌های مثبت هم هست و بر شماست که آنها را بیابید. در دنیای امروز است که باید خوش زیستن را یاد بگیرید. خلاقیت برای امروز ، هدف‌گذاری برای امروز، بیایید امروز را مغتنم بشماریم. برای ایجاد خلاقیت می‌توانید از عوامل زیر کمک بگیرید: تمرکز با شجاعت ، خودپردازی ، نظم و ترتیب ، اشتیاق ، رشد پیوسته ، هنر گوش کردن ، مُهر تایید ، پیروزی. قدم نخست برای رسیدن به روز خلاق ، فکر کردن به آن است. برای این کار باید ذهن خود را متمرکز کنید و با حذف افکار مزاحم ، در جهت تحقق خواسته‌های خود گام بردارید. لازمه این کار رها شدن از احساسات منفی است.

خود پردازی

برای تسلیم نشدن در زندگی باید از امکانات و توانایی‌های خود استفاده کنید. برای تدارک زندگی خلاق باید لحظاتی از زندگی هر روز را به خلوت با خویش اختصاص دهید. با خودپردازی از اشتباهات خود درس بگیرید. تحمل شنیدن صحبت‌های دیگران را در خود پرورش دهید. گوش کردن ، هنر درک کردن نیز هست. تسلیم گرفتاری‌های زندگی نشوید. به تصویر ذهنی خود بها دهید و بر آن مهر تایید بزنید.

نظم و ترتیب ، کلید طلایی شماست.

بدون آن زندگی خلاق میسر نیست. از تخیل خود در جهت تحقق آرزوهایتان مدد بگیرید. خود را در حال رسیدن به آنها مجسم کنید. برای رسیدن به هدف ، اشتیاق داشته باشید و انگیزه خود را از دست ندهید. باید به حرکت و پیشرفت ادامه داد. از روز خلاق خود استفاده کنید. برای استفاده از منابعی که در اختیار دارید هیچ وقت دیر نیست.

مباحث مرتبط با عنوان

+ نوشته شده در سه شنبه سی ام خرداد ۱۳۹۶ ساعت 10:37 توسط سیروس عسگری خواه |

روابط عمومی و امور بین الملل

دفتر ریاست، روابط عمومی و امور بین الملل

دفتر حوزه ریاست
دفتر حوزه ریاست با هدف تهیه و تنظیم برنامه های روزانه،هفتگی،ماهانه و دیدارهای داخلی و خارجی و جلسات سخنرانی و هماهنگی با واحد های ذیربط ایجاد گردیده است.
برخی از مهمترین وظایف این دفتر به شرح ذیل می باشد:

تهیه مستندات قانونی لازم در مورد طرحها و نظرات قابل ارایه به مجامع و مراجع قانونی
انجام بازرسی مستمر دوره ای و یا موردی از حوزه های ستاد و ادارات کل استانی و ارائه پیشنهادات و راه حلهای مناسب جهت رفع نواقص و بهبود وضعیت با هماهنگی مدیر کل حوزه
طبقه بندی کنترل و بازبینی و ارجاع نامه های با عنوان رئیس پژوهشگاه اعم از وارده و صادره و انجام سایر امور دفتری
تنظیم گزارش جلسات، سفرها، بازدیدها و ابلاغ مصوبات آن و همچنین اعلام و ابلاغ دستورات رییس پژوهشگاه به واحدهای تابعه و پیگیری امور ارجاعی تا حصول نتیجه
هماهنگی های لازم جهت برگزاری جلسات هیات امنای پژوهشگاه
پاسخگویی به مراجعان حضوری و راهنمایی و هدایت آنها به قسمت های مختلف ذیربط و در صورت نیاز هماهنگی با واحدهای مربوطه
گردآوری، تهیه و تنظیم گزارش فعالیت های پژوهشگاه استاندارد و انتشار در رسانه های گروهی
انجام اقدامات لازم برای برگزاری سمینارها، همایشهای علمی و کنفرانسها در راستای پیشبرد اهداف و مأموریتهای پژوهشگاه
برگزاری نمایشگاه های تخصصی و انجام هماهنگی های لازم جهت شرکت واحدهای تابعه در نمایشگاه های مرتبط با وظایف و مأموریتهای پژوهشگاه
مشارکت در تهیه و تنظیم و انتشار کتب، نشریات، دستاوردهای علمی و پژوهشی پژوهشگاه

امور بین الملل
برخی از مهمترین وظایف واحد امور بین الملل به شرح ذیل می باشد:

انجام کلیه امور مربوط به سفرهای خارجی رئیس پژوهشگاه، مسئولان و کارشناسان برای شرکت در اجلاسیه های کمیته های فنی ایزو و مجامع بین المللی و منطقه ای مرتبط
فراهم آوردن موجبات شرکت مدیران، مسئولان و کارشناسان پژوهشگاه در اجلاسیه های بین المللی و منطقه ای خارج کشور
برگزاری اجلاسیه ها و دوره های آموزشی بین المللی و منطقه ای در ایران به میزبانی پژوهشگاه و برنامه ریزی و هماهنگی جهت توسعه ی آنها
هماهنگی و مشارکت در برگزاری همایشها و کنفرانسهای بین المللی و منطقه ای مرتبط پژوهشگاه
فراهم آوردن موجبات شرکت مدیران، مسئولان و کارشناسان پژوهشگاه در دوره های آموزشی سازمان ملی بهره وری آسیایی(APO)، سازمان ملل و سایر سازمان های مرتبط با استانداردسازی و کیفیت
بررسی و تهیه گزارش سفر های خارجی مدیران، مسئولان و کارشناسان پژوهشگاه و هماهنگی، پیگیری و انجام اقدامات لازم به منظور استفاده از تجربیات سفر در بهبود فعالیتهای پژوهشگاه
تهیه و بررسی برنامه ی سالیانه و اولویت بندی اعزام مدیران، مسئولان و کارشناسان پژوهشگاه به خارج از کشور
مطالعه و بررسی دوره های آموزشی الکترنیکی در خارج از کشور برای استفاده ی مسئولان و کارشناسان پژوهشگاه
بررسی و پیگیری عضویت در سایر سازمان های بین المللی مرتبط با استانداردسازی و کیفیت جهت توسعه فعالیتهای بین المللی پژوهشگاه
توسعه همکاری های منطقه ای و تلاش برای تاسیس و عضویت در تشکل منطقه ای استاندارد سازی (مانند: RISCAM) در مقاطع مختلف زمانی
تامین نسخه های الکتریکی استانداردهای ایزو برای دبیران تدوین و درخواست کنندگان داخل کشور
تهیه و انتشار نشریات ادواری، هفته نامه ها و ماهنامه های مشتمل بر آخرین اخبار ملی و بین المللی و پیشرفت های علمی و فنی با استاندارد سازی و وظایف پژوهشگاه، استخراج شده از جدیدترین نشریات و سایت های ملی و بین المللی
انتشار مجموعه مقالات جهانی در زمینه ی استاندارد سازی و کیفیت و وظایف پژوهشگاه به صورت ادواری
مطالعه و بررسی تطبیقی وضعیت پژوهشگاه های متناظر سایر کشورها از نظر ارکان، تشکیلات، روشها، نیروی انسانی، مالی و اقتصادی با پژوهشگاه استاندارد جمهوری اسلامی ایران و تهیه گزارش های لازم در مقاطع زمانی مختلف از جمله هم زمان با سفر هیات های اعزامی
استخراج و ترجمه آخرین مقالات جهانی در زمینه های مرتبط با استانداردسازی و وظایف مرتبط با پژوهشگاه و ارائه آن به کلیه سازمان ها و نهادهای سیاست گذار مرتبط با موضوع در داخل کشور
انعقاد تفاهم نامه های همکاری با سازمانهای عضو ایزو و سایر سازمان های بین المللی و منطقه ای در راستای وظایف پژوهشگاه، با هدف گسترش هرچه بیشتر فعالیتهای بین المللی و تحکیم مواضع در مجامع جهانی
شرکت فعال در جلسات کمیسیونهای مشترک ایران با کشورها و گروه های کاری مشترک و تعیین و تبیین زمینه های همکاری در یادداشت تفاهم نامه های مرتبط
تعامل دوسویه و فعال با موسسه استاندارد
برنامه ریزی و ایجاد هماهنگی لازم در زمینه ارتباطات بین المللی پژوهشگاه و پیگیری امور به اجرای آن

روابط عمومی
برخی از مهمترین وظایف واحد روابط عمومی به شرح ذیل می باشد:

تهیه مقالات و گزارشها درباره عملکرد پژوهشگاه به منظور ارائه به رسانه های گروهی
پاسخگویی به رسانه ها و تهیه جوابیه ها در خصوص مطالب و اخبار منتشر شده در ارتباط با پژوهشگاه استاندارد
برنامه ریزی و هماهنگی برای تهیه تولید برنامه های رسانهای از قبیل رادیو- تلویزیون، مطبوعات و ...
برنامه ریزی و هماهنگی جهت برگزاری کنفرانسهای خبری و مطبوعاتی ریاست و مدیران پژوهشگاه
بررسی اخبار مندرج در رسانه ها و تهیه بریده جراید، اخبار و مطالب درباره استاندارد و وظایف مرتبط با پژوهشگاه و جمع بندی آنها به منظور ارائه به ریاست و مدیران پژوهشگاه
برنامه ریزی و هماهنگی برای بازدیدهای اقشار مختلف جامعه از قبیل دانشگاهیان، دانش آموزان ،گروه ها و افراد حقیقی و حقوقی جهت آشنایی با وظایف و فعالیت های پژوهشگاه
نظارت بر تهیه و چاپ انواع نشریات، بولتن های داخلی، بروشورها و جزوات اطلاع رسانی و آموزشی
نظارت بر تهیه عکس و فیلم از مراسم و برنامه های پژوهشگاه و تهیه آرشیو عکسها و فیلم های گرفته شده به طریقه ی علمی
برنامه ریزی و توجه به حسن اجرای تشریفات اداری لازم در سفرها، بازدیدها، دیدارها، نشست ها ی داخلی و خارجی ریاست پژوهشگاه
همکاری مستمر با رسانه های گروهی به منظور انعکاس فعالیت های پژوهشگاه، ترویج فرهنگ و دانش استاندارد سازی و کیفیت
ایجاد زمینه های همکاری با سازمان ها و دستگاه ها و پژوهشگاه های مختلف برای گسترش دامنه فعالیت های مرتبط با استانداردسازی و فعالیت های پژوهشگاه استاندارد

+ نوشته شده در سه شنبه سی ام خرداد ۱۳۹۶ ساعت 10:18 توسط سیروس عسگری خواه |

پیامبر اکرم(ص) و منشور بزرگ حقوقی و تربیتی

مجله نامه جامعه خرداد 1386، شماره 33

پیامبر اکرم(ص) و منشور بزرگ حقوقی و تربیتی /قسمت دهم

حقوق در نگاه نبوی(ص)

در قرآن کریم، نهج البلاغه و رساله حقوق امام سجاد(ع) جامع ترین و عادلانه ترین اصول مربوط به حقوق بشر وجود دارد. برخی از محققان و دانشوران علوم اسلامی، حقوق بشر را از منظر اسلام، و غرب مقایسه نموده اند و امتیازات نظام حقوقی اسلام را معرّفی کرده اند.([1])

در منشور نورانی رسول اعظم(ص) حقوق و وظایف و باید و نبایدهای مربوط به چهار گروه ذکر شده است:

1. حقوق برادران و خواهران ایمانی.

2. حقوق همسایگان و کسانی که انسان در محل سکونت، یا کار با آن ها همسایه است.

3. حقوق عموم انسان ها، صرف نظر از دین و مذهب و گرچه در همسایگی انسان قرار نداشته باشند.

4. حقوق حیوانات که انسان در زندگی با آنان مرتبط است.

در بخش پیشین، حقوق و وظایف برادران و خواهران مؤمن در برابر یکدیگر مورد توجه قرار گرفت. اینک سه مورد باقی مانده را بررسی می کنیم:

الف. حقوق همسایگان

همسایگی در محلّ زندگی، محلّ کار و محلّ تحصیل، حقوق و وظایفی را پدید می آورد که اگر از جانب دو طرف رعایت گردد، زندگی سهل تر و شیرین تر می شود؛ و چنانچه از هر دو سو، یا یک طرف نادیده انگاشته شود، امنیّت و محبّت و آرامش از فضای جامعه رخت بر می بندد. حقوق همسایه؛ همچون دیگر حقوق، ریشه در قانون خدا و هدایت های پیامبران بزرگ الهی دارد.

در این منشور زندگی ساز، چهار نکته مهم درباره همسایگان آمده است:

1. برتری جویی بر همسایگان؛ رسول گرامی(ص) فرمود: هر کس ساختمانی را به انگیزه ریا و سمعه بسازد؛ روز قیامت از طبقه هفتم زمین به صورت آتشی که شعله می کشد و بر گردنش آویخته است، حمل خواهد کرد. و او با چنین حالتی درون آتش افکنده خواهد شد؛ مگر این که توبه کند.

سؤال شد: یا رسول الله(ص) منظور از این که خانه ای برای ریا و سمعه ساخته شود، چیست؟ فرمود: خانه ای که بیش از نیاز او، و برای برتری جویی بر همسایگان و فخر فروشی بر برادرانش ساخته شود.([2])

2. دزدیدن از زمین همسایگان؛ پیامبر اعظم(ص) فرمود:

و من خَان جاره شبراً من الأرض جعله الله طوقاً فی عنقه من تخوم الأرض السّابعة حتّی یلقی الله یوم القیامة مطوّقاً، إلاّ أن یتوب و یرجع([3])؛ هرکس یک وجب از زمین همسایه را به خیانت بگیرد، خداوند آن را به صورت طوقی از اعماق هفتم زمین در گردن او قرار می دهد و روز قیامت با این گردن بند به دیدار خدا می رود؛ مگر این که توبه کند و بازگردد.

3. آزار همسایگان؛ آزار همسایه صورت های گوناگون دارد. بوق زدن های بی جا، مزاحمت در پارک وسایل نقلیه، سدّ معبر، ریختن برف و زباله در مسیر رفت و آمد و جلو منازل، سر و صدای اهل خانه و بلند کردن بی اندازه صدای رادیو و تلویزیون، تقاضای غیر منطقی و ناروا از همسایگان، جاری ساختن فاضلاب به سمت کوچه و منازل همسایگان، دودزایی دودکش بخاری و آب گرمکن و ... از جمله اذیت و آزارهای همسایه است. آزار رسانی به همسایگان عنوانی فراگیر است و به شکل های گوناگون از برخی افراد سر می زند.

پیامبر گرامی(ص) در این زمینه می فرماید:

من آذی جاره حرّم الله علیه ریح الجنّة، و مأواه جهنّم و بئس المصیر؛

و من ضیّع حقَّ جاره فلیس مِنّا؛

و ما زال جبرئیل(ع) یوصینی بالجار حتی ظننت أنّه سیورثه. ([4])

هرکس همسایه اش را اذیت کند، بوی بهشت را خداوند بر او حرام می کند و جایگاهش جهنم است و بد جایگاهی است و هر کس حق همسایه اش را ضایع کند، از ما (پیامبر و خاندان او:) نیست، و جبرئیل(ع) همیشه درباره همسایه سفارش می کند؛ تا آن جا که گمان کردم او را از وارثان قرار خواهد داد.

اذیت کردن، رعایت نکردن حقوق و نیکی کردن به همسایگان مراحل سه گانه رفتار با همسایه است که آن بزرگوار نسبت به دو نوع اوّل هشدار داده و بر رفتار نیکو با آنان تأکید کرده است.

4. بی مهری با همسایه؛ و نهی رسول الله(ص) أن یمنع أحدالماعون جاره، و قال: من منع الماعون جاره منعه الله خیره یوم القیامة و وکلّه إلی نفسه، و من وکِّله إلی نفسه فما أسوءَ حاله([5])؛رسول خدا(ص) از این که ماعون ـ ما یحتاج عمومی، مثل؛ دیگ و ظروف و تیشه و ... ـ ابزار مورد نیاز را از همسایه دریغ کنیم، نهی فرمود: هر کس این امو را از همسایه دریغ دارد، خداوند روز قیامت خیرش را به او ندهد و او را به خودش وانهد. و کسی را که خدا به خود واگذارد؛ چه حال بدی خواهد داشت.

ب . حقوق بشر در نگاه نبوی(ص)

اسلام، بشر را موجودی ملکوتی و آسمانی می شناسد و جایگاه او را بس فراتر از گیاه روییده در طبیعت می داند. انسان برخوردار از روح الهی و ابعاد فرامادّی است. دو مقوله ی حقوق و وظایف، مولود هدف داری جهان و انسان است. هر اقدامی که به تحقق اهداف الهی کمک کند، کاری مثبت و ارزشی است و هر فعالیتی که مزاحم برنامه ی تکوین و تشریع و اهداف بلند الهی باشد، برخلاف حق و وظیفه است.

اولین و مهم ترین حق و وظیفه ی انسان ها، شناخت آفریننده هستی و برقراری ارتباط و تقرّب به او و حرکت در خطّ فرمان اوست.

ایمان که شامل: خداگرایی، خداشناسی و رفتار براساس فرمان اوست، مهم ترین حق و اساسی ترین وظیفه ی انسان هاست. در پرتو ایمان و اسلام انسان حقوق و وظایفی خاص پیدا می کند، که در بخش نهم از همین مجموعه، ـ منشور حقوقی تربیتی ـ مورد توجه قرار گرفت. اینک به نگارش حقوق بشر در نگاه نبوی(ص) می پردازیم:

حقوق بشر دارای دو شاخه مهم باید و نبایدهاست:

1. بایدها؛ تکالیف و وظایف اثباتی انسان ها را در برابر یکدیگر نشان می دهد.

2. نبایدها؛ قلمرو، ممنوعیت ها و محدودیت های رفتاری انسان ها نسبت به یکدیگر را ترسیم می کند. دو مشکل اصلی حقوق بشر در نگاه غرب نشینان و غرب زدگان این است که از حقوق بشر فراوان سخن می گویند، ولی کمتر به یادآوری وظایف او مایلند؛ گویی بشر سرتاپا حق است و هیچ وظیفه ای ندارد.

نکته ی دوم این است که منشأ حقوق بشر را قراردادهای اجتماعی و بشری می دانند، و برای خداوند و آفریننده انسان و جهان، سهمی در قانون گذاری و تعیین باید و نبایدها، قایل نیستند و حال آن که در فرهنگ اسلامی همه ی حقوق، ریشه در حقوق الهی دارد و همه ی عالم، قلمرو حکومت عادلانه و حکیمانه ی اوست. هیچ باید و نبایدی در زندگی اجتماعی بدون پشتوانه ی تصویب و تأیید الهی، اعتبار ندارد. او حرام و حلال را باید تعیین کند و احکام واجب و مستحب و مکروه و حرام و مباح به فرمان او و دستور انبیا و اولیای او مشخّص می شود.

در منشور نورانی نبوی(ص)، حرام ها و ممنوع ها، فهرستی بسیار بلندتر و مفصل تر از واجبات و بایدها دارد و شاید به همین دلیل به عنوان حدیث مناهی معروف شده است.

حدود سی مورد از نبایدها را رسول گرامی(ص) در مورد حقوق بشر یادآوری فرموده و بیش از ده مورد فعالیت های اثباتی و بایدهای اجتماعی را گوشزد کرده است.

فهرست نبایدها و حرام های یاد شده در منشور نبوی(ص) عبارت است از:

1. ممنوعیت دفاع از ظالم، 2. ممنوعیت کمک به ظالم، 3. ممنوعیت ستایش از قدرتمندان ستمگر، 4. ممنوعیت فروتنی و کرنش در برابر ظالمان، 5 . ممنوعیت پذیرش ولایت و حکومت ظالمانه از سوی ستمگران، 6 . ممنوعیت ساختمان سازی تشریفاتی و فخرفروشی و تحقیر دیگران، 7. حرمت ستم بر کارگران و کارکنان در مورد پرداخت حقوق، 8 . حرمت تعدّی و خیانت به اراضی همسایگان، 9. ممنوعیت هتک حرمت به زنان مسلمان یا زنان یهودی، مسیحی و مجوسی، 10. حرمت نگاه کردن به خانه ی همسایگان و شکستن حریم خصوصی آنان، 11. ممنوعیت راه رفتن های متکبرانه، 12. ممنوعیت پوشیدن جامه های غرورآمیز، 13. ممنوعیت ستم بر بانوان در مورد مهریه، 14. ممنوعیت کتمان شهادت، 15. تحریم آزاررسانی به همسایگان، 16. ممنوعیت نادیده گرفتن حق همسایه، 17. ممنوعیت نگاه های حرام، 18. ممنوعیت مصافحه با زنان نامحرم، 19. ممنوعیت ندادن لوازم عاریتی به همسایگان، 20. حرمت آزاررسانی به همسر (زن یا مرد)، 21. حرمت خیانت در امانت، 22. حرمت شهادت دروغ، 23. ممنوعیت خرید و فروش اجناس مسروقه و اختلاس شده، 24. حرمت اشاعه فحشا و افشای کارهای زشت و حرام، 25. ممنوعیت درشتی و بدخویی با شوهر و تحمیل امور بر او، 26. ممنوعیت تأخیر در پرداخت حقوق حق داران، 27. حرمت همکاری و کمک به سلطان جائر حتی در آوردن تازیانه، 28. ممنوعیت کارگزاری و کدخدایی؛ مگر این که طبق احکام الهی عمل شود.

علاوه بر اعلام حرمت و ممنوعیّت بر امور فوق، پیامبر اعظم(ص) در این منشور زندگی ساز بر اموری تأکید فرموده و وظایفی را یادآور شده است:

1. فروسازی خشم و غضب، 2. صبر در برابر اخلاق ناروای همسر، 3. تحکیم و حفظ روابط خویشاوندی و صله ارحام، 4. تأکید بر حمایت از نابینایان، 5 . بردباری و شکیبایی در برابر بیماری ها و لب فروبستن از اعتراض در نزد دیگران، 6 . تأکید بر حمایت از بیماران، 7. تأکید بر پرداخت صدقه، 8 . تأکید بر نماز گزاردن بر میت و شرکت در آن و نیز یاری رساندن در تجهیز و تکفین و تدفین او، 9. تأکید بر گریستن از خوف خدا، 10. تأکید بر حضور در مساجد، 11. تأکید بر گفتن اذان، 12. تأکید بر حضور در صف اوّل و حضور هنگام تکبیر اوّل امام جماعت، 13. تأکید بر این که هیچ کار شرّی کوچک شمرده نشود، 14. تأکید بر این که هیچ کار خیری، بزرگ تلقی نگردد.

نکات فوق بخشی از رهنمودهای برگرفته از حدیث شریف مناهی النبی(ص) است که در جلد چهارم کتاب شریف من لایحضره الفقیه از صفحه 5 تا 17 آمده است. آنچه در این مقاله و بخش های قبلی یادآوری شد، گزارش کوتاهی از محتوای رهنمودها است، که همراه با گردآوری دیگر سخنان آن رسول رحمت و تدبّر بیشتر، هزاران چشمه ی نور و روشنایی از آن می جوشد و راه و رسم زندگی بهتر را به بشریت نشان می دهد.

ج . حقوق حیوانات در منشور نبوی(ص)

رسول اعظم(ص) در این پیام پر ارج از توجه به حقوق حیوانات هم غفلت نکرده و پنج نکته ی ارزشمند را در این باب یادآوری فرموده است:

1. وَ نَهی عَنْ قتل النحل([6])، 2. و نهی عن الوسم فی وجوه البهائم([7])، 3. و نهی عن ضرب وجوه البهائم([8])، 4. و نهی أن یحرق شیءٌ من الحیوان بالنّار([9])، 5 . و نهی عن سبّ الدیک، و قال: إنّه یوقظ للصلاة([10])

محتوای این پنج عبارت چنین است:

1. نهی از کشتن زنبور عسل، 2. منع از داغ نهادن و نشانه گذاری در چهره ی حیوانات، 3. نهی زدن بر چهره و سر و روی حیوانات، 4. اجازه نداشتن بر سوزاندن هیچ حیوانی با آتش، 5 . منع از دشنام و بدگویی به خروس؛ چرا که فرمود: این حیوان، انسان را برای نماز بیدار می کند.

ختام و سپاس

خدای بزرگ را سپاس گزارم که به برکت نام گذاری سال 1385 ه . ش به نام رسول اعظم(ص) از سوی رهبر بزرگوار انقلاب اسلامی، توفیق رفیق راه شد و ده مقاله ی کوتاه در شرح و ترجمه ی حدیث شریف مناهی النبی(ص) فراهم آمد و زمینه ی قرائت و تدبّر در این میراث گران قدر نبوی(ص) برای نویسنده فراهم گردید. از دست اندرکاران گرامی نامه ی جامعه هم صمیمانه تشکر می کنم که با پی گیری های خویش در این خدمت فرهنگی سهمی شایسته دارند. امیدوارم توفیق معرفت و اطاعت از رهنمودهای رسول گرامی(ص) بیش از پیش نصیب ما و عموم بشریت گردد و سال جدید، سال اتحاد و همبستگی امت اسلامی باشد.

--------------------------------------------------------------------------------

پی نوشت:

[1]. ر.ک؛ علامه محمدتقی جعفری1، شرح نهج البلاغه، دوره ی 27 جلدی و نیز حکمت اصول سیاسی اسلام.

[2]. و من بنی بنیاناً ریاءً و سمعة حمله یوم القیامة من الأرض السابعة و هو نار تشتعل ثمّ تطوّق فی عنقه و یلقی فی النّار فلا یحبسه شیءٌ منها دون قعرها إلاّ أن یتوب. قیل: یا رسول الله کیف یبنی ریاءً و سمعةً؟ قال: یبنی فضلاً علی ما یکفیه استطالة منه علی جیرانه و مباهاة لإخوانه. من لایحضره الفقیه، ج 4، ص 10.

[3]. همان.

[4]. همان، ص 11.

[5] . همان، ص 12.

[6] . من لایحضره الفقیه، ج 4 ، ص 9.

[7] . همان، ص 9.

[8] . همان، ص 8 .

[9] . همان، ص 6 .

[10]. همان، ص 6 .

+ نوشته شده در سه شنبه سی ام خرداد ۱۳۹۶ ساعت 10:12 توسط سیروس عسگری خواه |

رابطه روابط عمومی و تصویر گری

هنر تصویر سازی از شاخه هنرهای کاربردی است که تصویرگر برای بیان ایده ها و ادراک خود از عناصر تجسمی به بهترین نحو سود می جوید و در این راستا ضمن ایجاد تصویر و رعایت اصول آن ، سلایق …

ادامه نوشته

برچسب‌ها: روابط عمومی و تصویر سازی

+ نوشته شده در سه شنبه سی ام خرداد ۱۳۹۶ ساعت 7:59 توسط ملكي پست زنجان |

15 ایده سریع روابط عمومی‌

15 ایده سریع روابط عمومی‌

به خبرنگار مورد علاقه خود پیام بدهید و او را از علاقه خود نسبت به کارهایش مطلع کنید. این کار شما بیش از آنچه فکرش را بکنید روی آن فرد تأثیر خواهد گذاشت، در عین حال این نخستین قدم برای بهبود جایگاه برندتان به‌وسیله خبرنگاران است.

ادامه نوشته

+ نوشته شده در سه شنبه سی ام خرداد ۱۳۹۶ ساعت 7:57 توسط ملكي پست زنجان |

منشور روابط عمومي؛ برگرفته از سخنان گهربار امير مومنان علي ع

منشور روابط عمومي؛ برگرفته از سخنان گهربار امير مومنان علي ع

سخنان گهربار اميرمومنان (ع ) علاوه بر ساير ويژگيها و اصالتها , ترسيم گر رسم و شكل هندسي عاليترين نوع « روابط عمومي » است و نه تنها مي توان , بلكه بايد براي شناخت صحيح بايستگي ها در تشكيلات روابط عمومي ها به كلام اين اختر آسمان ولايت روي آورد. مولا علي (ع ) مصباحي است كه هدايت مي كند , راه مي نمايد , جهت مي دهد , رفتن مي آموزد , لذا بايد تعاليم والاي وي مطرح شود و انديشه هاي مرتفع و والايش نشر يابد.

مقاله حاضر با بهره گيري از كلام گهربار اميرمومنان و اسوه حاكمان حضرت علي (ع ) برخي از شيوه هاي عملي يك « روابط عمومي » ايده آل و همچنين معيارهاي كار روابط عمومي را برگزيده و ارائه مي نمايد.

در توضيح بايد گفت كه با نگاهي به تاريخچه روابط عمومي در مي يابيم كه در گذشته به دليل عدم پيچيدگي روابط اجتماعي , فرمانروايان بطور مستقيم با مردم ارتباط برقرار مي كردند. با ايجاد شهرهاي بزرگ و مراكز جمعيت و تغيير و تحول شرايط اقتصادي و اجتماعي و سياسي , اين روابط به سبب گستردگي آنها به آساني پيش مقدور نبود , در نتيجه نهادي لازم بود تا با پر كردن خلا موجود , اين رابطه را ايجاد كند و گسترش دهد و ارتباط قطع شده را برقرار سازد. لذا دفاتر روابط عمومي شكل گرفت و مديران آگاه به تدريج از طريق اين دفاتر ارتباط خود را با مردم حفظ نمودند و برنامه هاي ارتباطي خود را با مخاطبان و مردم ساماندهي كردند.

در دوران حكومت امير مومنان (ع ) نيز ارتباط با مردم بطور مستقيم توسط آن بزرگوار و كارگزاران حكومتي آن حضرت برقرار مي شد و لذا با الهام از سخنان گهربار امام علي (ع ) پي مي بريم كه وظايف « روابط عمومي » به مفهوم امروزي , بخش مهمي از وظايف كارگزاران بحساب آمده و به مناسبتهاي مختلف به عنوان دستورالعمل هاي حكومتي به آنان گوشزد شده است . لذا به اعتقاد نگارنده , بخشهايي از سخنان اميرمومنان خطاب به كارگزاران كه در اين مقاله گردآوري شده , مي تواند منشوري باشد براي مسئولان روابط عمومي كه سرمشق و الگو قرار گيرد.

« روابط عمومي » در هر موسسه و سازمان , عاملي سرنوشت ساز است كه بايد از اهميت و ارزش بالايي برخوردار بوده و موسسه و سازمان متبوعه را در نيل به اهداف ياري رساند. موفقيت « روابط عمومي » در گرو اين است كه با شناخت جايگاه و رسالت و مسئوليت خويش و شناخت معيارهاي صحيح , ارتباط با افكار عمومي , افراد و كارگزاران ديگر را به طور مفيد و موثري گسترش دهد چرا كه اصل لازم براي نايل شدن به اهداف , حسن رابطه , درك متقابل و توسعه تفاهم بايكديگر و عموم مردم است .

مطالبي كه در اين مختصر آمده است در چند مقوله ارائه مي شود كه عبارت است از

جايگاه و مسئوليت روابط عمومي , رسالت و مسئوليت كارگزاران روابط عمومي , معيارهاي كار روابط عمومي شامل خدا محوري , مردم داري , عدالت گستري , شيوه ارتباط با مردم و مسئولين , جلب محبت اساس اراده امور و عوامل جلب محبت .

جايگاه و مسئوليت روابط عمومي

روابط عمومي جايگاهي است كه كارگزاران آن بايد نسبت به جامعه و منافع همگان , احساس مسئوليت كرده و حرفه خود را به چشم وسيله اي براي امرار معاش ننگرند. امام علي (ع ) در نامه خود به « اشعث بن قيس » استاندار آذربايجان مي نويسد : « استاندارا , فرماندارا! استانداري و مسئوليت اجراي تو وسيله امرار معاش و ارتزاق تو نيست . اين امانتي است بر دوش تو كه مقامي بالاتر از تو برعهده ات سپرده و مسئولت كرده است . »

حكومت و رياست نبايد طعمه قرار گيرد و وسيله ارتزاق . يعني اينكه اي مسئول روابط عمومي نبايد رياست و پست و مقام را وسيله و جاهت اسم و رسم و شهرت براي خود نمايي و نبايد جايگاهت را پايگاه قدرت خود بداني . نبايد منصب را پشتوانه اي براي سلطه گري و وسيله اي براي تثبيت و تحميل خويش بر مردم بداني و بداري . نبايد از امكانات حكومتي به نفع خويش بهره گيري كرده و حكومت را جايگاه طرح خودت و احياي منيت داشته باشي.

معيارهاي كار روابط عمومي

جهت و سمت و سوي رفتار افراد را سيستم معيارها و ملاكهاي آنان تعيين مي كند كه اين ملاكها براساس اعتقادات مذهبي و اجتماعي به وجود ميآيد. روابط عمومي ها با بكار بستن آنچه كه از سوي امام علي (ع ) به عنوان معيار كار مطرح گرديده قادر خواهند بود جهت و سمت و سوي رفتار خود را براساس حق و حقيقت , عادلانه و منصفانه تعيين كنند. خدا محوري , مردم داري و عدالت گستري , سه معيار مهمي است كه علي (ع ) به كارگزارانش رعايت آنها را گوشزد مي كند.

امام علي (ع ) در منشور حكومتيش به مالك اشتر مي فرمايد : « مالك , اي زمامدار مصر , بايد كه نكوترين روشها و والاترين شيوه ها براي زمامدار , روش و شيوه اي باشد كه بر پايه « حق » و « عدل » و « رضايت توده ها » باشد. حق را خط وسط بداند و قرار دهد , عدل را بگسترد و مردم را راضي و خشنود نگه داشته , جذب و جلب نمايد , چرا كه نارضايتي و خشم توده مردم , رضايت و خشنودي مقربان و نور چشميها را خنثي ساخته و بي اثر مي كند , ولي خشم نزديكان و مقربان در صورت رضايت توده , ضرر و زياني به بار نمي آورد... مالك ! بايد كه هوادار توده باشي و مردم گرا و پاس جمعيت مردم را بداري . »

رسالت و مسئوليت كارگزاران روابط عمومي

امام علي (ع ) در نامه اش خطاب به اشعث بن قيس استاندار آذربايجان امر به انجام كارهايي مي كند كه مشروع بوده و براي مردم مقبول باشد. وي ميفرمايد : « در كارها بدون اطمينان و استناد در مشروعيت و مقبوليت آن براي مردم اقدام مكن . »

آنچه در اينجا به نظر مي رسد يادآوري آن لازم باشد , اين است كه كارگزاران حكومتي از جمله روابط عمومي ها بايد بدانند كه در پيشگاه سه قدرت مسئولند :

ـ در پيشگاه خدا , چون مسئوليت در دست آنان امانتي است خدايي , بدان جهت كه آرمانهاي خدايي را تحقق بخشند.

ـ در پيشگاه امام (رهبري ) , چون دولتمردان و كارگزاران , نمايندگان و نايبان او هستند.

ـ در پيشگاه امت , چون كارگزاران منتخبان مردم و برخاسته از متن مردمند.

حكومت از مردم و براي مردم است و حاكم بايد خدمتگزار مردم باشد.

شيوه ارتباط با مردم و مسئولان

افكار عمومي , عامل نيرومندي در صحنه سياست و اجتماع است كه مي تواند موسسات يا سازمانها را در دستيابي به اهدافشان ياري رساند. روابط عمومي ها بايد به اين عامل نيرومند توجه داشته باشند , نه به چشم يك وسيله , بلكه به خاطر احساس مسئوليت نسبت به جامعه و منافع همگان و ايجاد جو سالم براي گسترش عدالت و بستن راه ستمگري . امام علي (ع ) در نامه اي كه به « محمدبن ابي بكر » استاندار مصر مي نويسد به شيوه ارتباط با مردم و مسئولين اشاره مي كند كه مي تواند راهنماي عمل مسئولان روابط عمومي قرار گيرد.

حضرت خطاب به وي مي فرمايد : « بالت را براي مردم بگستر و (چون آنان خاكي باش ) با آنان فروتني كن , نرمخو باش و در برابر آنان رام , گشاده رو باش و مردم پذير. با همه يكسان رفتار كن حتي در چگونه نگاه كردن مساوات را رعايت كن تا بزرگان و آنان كه داراي قدرت و قوي هستند , نحراف تو را از عدل نسبت به مردم , چراغ سبزي براي ستمگري نپنداشته و در تو طمع نورزند و نيز تا ضعفا از عدل تو مايوس نگردند .

در اينجا لازم است به دو بينش در مورد نحوه رابطه با حاكم و مسئول اشاره اي شود. يك بينش , حاكم يا مسئول را در هاله اي از قدس پيچيده و دور از درد و رنج و نياز انسانها قرار ميدهد , چنين بينشي از حاكم يا مسئول , يك ديكتاتور مي سازد. او براي مشروع و مقبول جلوه دادن روش و شيوه رفتاريش با استفاده از امكانات تبليغي و روابط عمومي , قدرت مطلقه و قداست خود را توجيه كرده و مردم را باور مي دهد كه منزلت وي , شان و مقام و موقعيت وي بسي بالاتر و والاتر از اين است كه با مردم همگون و همرنگ و هماهنگ شود. مبلغان , اجير شده هاي مستخدم در « روابط عمومي » او ناهمگوني , ناهمرنگي و ناهماهنگي مدير يا مسئول را توجيه كرده و مردم را تسليم چنين شرايطي مي كنند.

بينش ديگر , حاكم را در هاله اي از قدس نمي پيچيد و دور از درد و رنج و نيازهاي انسانها قرار نميدهد و مسئوليت را در دست او امانتي مي داند كه بايد تا با بهره گيري از آن قدرت , در خدمت مردم درآيد و خلق خدا را در حركت به سوي خدا ياري رساند و مدد دهد. چنين بينشي , حاكم را فردي « خادم » و « مسئول » در برابر جامعه دانسته و در رفتار هم شيوه اي مبتني بر اين بينش خواهد گزيد. بنابراين اولين مشخصه و خصلت او , تواضع , همرنگي و همگون بودن او با مردم خواهد بود. لذاست كه مي بينيم امام علي (ع ) در عهدنامه اش به مالك اشتر سفارش مي كند كه : « اي حاكم مسلمان ! نبايد از مردم محجوب و پنهان باشي . تو بايد بيش از همه با مردم تماس و آميزش داشته باشي تا جزئيات زندگي ملت در نظرت آشكار و واضح باشد. مگر حكمران , بشر نيست مگر او را نمي توانند فريب دهند مگر ممكن نيست در پيشگاه تو حق , باطل و باطل , حق جلوه كند در آن موقع كه شخصا در معركه جامعه قدم گذاري , چنان بر احوال قوم واقف شوي كه از فريب و نيرنگ خيانتكاران محفوظ و بركنار بماني . »

امام علي (ع ) در مقاطع مختلف به ترسيم ارتباط صحيح پرداخته و رفتار و برخورد مناسب را مقدمه اي براي ايجاد ارتباط موثر و مفيد مي داند. موضوعي كه بايد آويزه گوش هر كارگزار روابط عمومي قرار گيرد. امير مومنان با تاكيد بر لزوم هدايت مردم با اخلاق عملي مي فرمايد : « كسي كه مي خواهد خود را پيشواي مردم معرفي كند , بايد قبل از اينكه به تعليم ديگران مي پردازد خود را تعليم دهد. چنين فردي قبل از اينكه با زبان , مردم را تعليم دهد بايد با اخلاق و روش خود آنها را هدايت كند . » و سپس كيفيت اين رفتار و روش را توضيح ميدهد كه : « با مردم آنچنان رفتار كنيد كه اگر با آن روش جان داديد , براي شما گريه كنند و اگر زنده مانديد , با آغوش باز و شوق فراوان به سوي شما بشتابند . » ) « آنگاه كه به شما احترام گذاشتند , به بهتر از آن پاسخ بده ! هر گاه دستي براي نيكي به سوي تو دراز شد , به پيش از آن پاداش بده ! در عين حال در اينگونه موارد اجر فراوان براي كسي است كه در احترام و نيكي پيشدستي كرده است . »

گرامي داشتن سنتهاي حسنه و آداب و رسوم زيباي مردم , يكي از اصول اخلاقي روابط عمومي است و مسئولان روابط عمومي بايد به خاطر حفظ حرمت افكار و عقايد عمومي مردم , به اين اصل توجه داشته باشند. در اين صورت است كه مي تواند دريچه هايي بي سوي قلبهاي ديگران بگشايد و نفوذ معنوي خويش را در عمق جانها بگستراند. امام علي (ع ) در اين مورد خطاب به مالك اشتر مي فرمايد : « باكارهاي خوبي كه مردم به آن عادت كرده و به آن انس گرفته اند و در مسير آسايش آنهاست , مخالفت نكن . كارهايي را كه با آداب و رسوم شايسته آنان نمي سازد , نكن كه پاداش بنيانگذاران رسوم , محفوظ است و گناه مخالفت تو با آن رسوم , موجود . »)

امير مومنان علي (ع ) با تيز بيني خاصي بدنبال سفارش به تواضع و فروتني , عدالت را حتي در نگاه كردن به مردم لازم ميداند و مي فرمايد : « نسبت به مردم متواضع باش , به آنها احترام كن ! با روي خوش با آنان برخورد كن , در نگاه كردن چه كم و چه با دقت ميان آنان فرقي نگذار تا نيرومندان توقع اضافي پيدا نكنند و نيازمندان نسبت به عدالتي كه اجرا مي كني مايوس نگردند . »

اصل رعايت منزلت ها

درنظر داشتن احترام و موقعيت مخاطبان , چه مخالف و چه موافق و احترام گذاشتن به شخصيت آنان از اصول كار يك روابط عمومي نمونه است كه در كلام امير مومنان علي (ع ) به آن سفارش شده است . حضرت مي فرمايد : « ملت دو صنف و دسته اند , يا مسلمانند و برادران ديني تو و يا غير مسلمان , ولي انسان و همنوع تو . »

افراد بشري داراي شخصيتهاي چند بعدي هستند. يك فرد انساني علاوه بر شخصيت انساني , شخصيت مذهبي و سياسي و علمي و صنفي و ... همه را دارد. يك روابط عمومي خوب بايد در ارزيابي افراد و قضاوت در مورد انسانها , ابعاد شخصيت آنان را از هم جدا كرده و تفكيك نمايد.

جلب محبت اساس اداره امور از آنجاكه اساس فعاليت روابط عمومي , مردم داري است , لذا جلب محبت مخاطبان در محور اصلي كارهاي اين نهاد قرار مي گيرد.

دوست داشتن قلبي مردم و عشق و علاقه به بندگان خدا , خمير مايه و اساس يك فعاليت و انجام مسئوليت خدا پسندانه به ويژه در روابط عمومي است و شايد بدين جهت است كه امام علي (ع ) در سفارش به استاندار مصر , مالك اشتر , اساس حكومت و اداره مردم را در محبت و دوستي ها معرفي مي كند : اي مالك , قلب خود را نسبت به مردم مالامال از رحمت و محبت و لطف و دوستي نما , تا در اداره امور زندگي فرد و جامعه موفق باشي . »

حضرت , دلهاي انسانها را وحشي و رمنده مي خواند و ميفرمايد : « هر كس با محبت اين دلها را بدست آورد به او رو خواهند آورد . »

پيشواي پرهيزكاران با تاكيد بر نقش معجزه آساي محبت در برخورد با مردم , خطاب به مالك اشتر مي فرمايد : اي مالك , مهر و محبت و نيكويي را نسبت به رعيت و مردم , در خانه دل خويش زنده بدار و درباره آن همانند درنده اي خطرناك كه خوردن آنها را غنيمت شمارد مباش , زيرا ملت , دو صنف و دسته اند : يا برادر ديني تو هستند و يا چون انسانند . »

امير مومنان به نرمخويي و گفتار نيكو تاكيد و مي فرمايد : « احسان به ديگران , مايه جلب محبت و دوستي است . » (15 ) علي (ع ) ضمن توصيه به رعايت انصاف مي فرمايد : انصاف موجب رفع اختلاف و باعث الفت و دوستي است . » (

در خاتمه اميد است مسئولان و دست اندركاران روابط عمومي ها با شناخت جايگاه و مسئوليت حساس خود , با بهره گيري از كلام گهر بار علي (ع ) , اين انسان تكامل يافته , انديشه هاي غني شيعي را بر تشكيلات روابط عموميها حاكم سازند و موجبات رشد و تعالي نظام اسلامي , امت مسلمان و نهاد روابط عمومي را فراهم آورند.

پانويس ها :

ـ نامه پنجم , نهج البلاغه .