کتاب به‌کارگیری رسانه‌های اجتماعی و جمعی در روابط‌عمومی حرفه‌ای تالیف نصیبه رستگارپور از سوی انتشارات سیمای شرق منتشر شد.

این کتاب دریچه‌ای است به جهان نوین هوشمندی که روابط‌عمومی حرفه‌ای با آن مواجه شده است و تلاشی است برای ارائه راهکارها و راهبردهایی نوین در سازمان‌ها، برای هماهنگی هر چه بیشتر روابط‌عمومی حرفه‌ای با این محیط نوین هوشمند.

در مقدمه این کتاب آمده است:

مشتریان، مصرف‌کنندگان و مخاطبان سازمان امروزه با بهره‌گیری از تکنولوژی‌هایی که دسترسی آن‌ها برای مشارکت فعال بیشتر در محیط هوشمند حول سازمان‌ها را بیشتر می‌کند؛ از فرایند طراحی تا تولید محصولات و خدمات؛ طراحی و انتشار تبلیغات؛ بازاریابی و فروش و حتی تعیین قیمت کالا و خدمات، همراه و همکار سازمان هستند و در کلیه این فرایندها مشارکت فعال دارند.

در واقع مشتریان و مصرف کنندگان، سلایق خود، احساسات و نیازهایی که دارند را به صورت داوطلبانه روانه محیط شبکه هوشمند سازمان می‌کنند. عادت‌ها، نیازها و گفت‌وگوها و ارتباطات آن‌ها با سایر مشتریان و مخاطبان سازمان در محیط هوشمند سازمان و در ارتباط با سازمان، در فرایند تولید تا ارائه خدمات و محصولات سازمان‌ها تعیین‌کننده شده است.

به این ترتیب روابط‌عمومی برندها -از برندهای محلی تا برندهای جهانی- چاره‌ای ندارند جز هماهنگی با این محیط هوشمند که تحت تاثیر مشارکت سهامداران، شرکاء، کارکنان و مشتریان و مصرف‌کنندگان چهره و مضمونی کاملا فرهنگی یافته است. لازم است آن‌ها انعطاف پذیری فرهنگی خود را نسبت به هنجارها و سلایق فرهنگی مخاطبان سازمان خود، به شدت بالا ببرند.

مضمون کتاب به این مقوله می‌پردازد که این انعطاف‌پذیری اگر چه روابط‌عمومی‌ها و سازمان‌های متبوع آن‌ها را در هر لحظه وادار می‌سازد که هماهنگ با فرهنگ حاصل از مشارکت انواع مخاطبان خود اعم از مشتریان و مصرف‌کنندگان، سهامداران، شرکاء و کارکنان عمل کند، اما در عین حال ظرفیت‌های بسیاری برای ایجاد خلاقیت‌هایی که سازمان برای بقاء به آنها احتیاج دارد، فراهم می کند: از خلاقیت در فرایند طراحی تا تولید محصولات و خدمات؛ تا خلاقیت در طراحی و انتشار تبلیغات؛ بازاریابی و فروش.

این کتاب به پنج بخش تقسیم می‌شود که در این فصول به وظایف و استراتژی روابط‌عمومی، تولید و گزینش و انتشار محتوا در رسانه‌های جمعی و اجتماعی، مانیتورینگ و تهیه بولتن، تحلیل اخبار منفی و بحرانی و تحلیل محتوای بولتن‌های خبری پرداخته شده است.