استفاده از روابط عمومی در استارت آپ
استفاده از روابط عمومی در استارت آپ
استارت آپ ها، شرکت های نوپایی هستند که کسب و کار تازه ای را با یک ایده ساده شروع کردند و مراحل رشد را می گذرانند. این شرکت های نوپا برای طی کردن مراحل رشد به تبلیغات و فعالیت های روابط عمومی ها در جهت جذب هر چه بیشتر مخاطب دارند. در واقع روابط عمومی می تواند استارت آپ ها را از خطر سقوط و نابودی حفظ کند.
یکی از رایج ترین کار هایی که روابط عمومی ها برای شناساندن محصول یا خدمت شرکت خود در بین مردم انجام می دهند ساخت ریپورتاژ برای محصول خود و انتشار آن در خبرگزاری ها و اینترنت است. شما می توانید با توجه به بوجه خود کسب و کار خود را با یک ریپورتاژ ساده برای مردم شرح دهید و انتشار دهید. اگر نمی توانید از خبرگزاری های معروف برای این امر استفاده کنید، چند سایت و کانال مرتبط با کار خود پیدا کنید و ریپورتاژ خود را منتشر کنید این امر کسب و کار شما را جز لینک هایی قرار می دهد که مردم در اینترنت سرچ می کنند. به همین راحتی شما مردم را با استارت آپ خود آشنا کرده اید.
از انجا که خبرگزاری ها روزانه تعداد زیادی خبر کار می کنند که از روابط عمومی های شرکت ها ی مختلف به دستشان رسیده، این خبر ساده و با روند معمول توجه مردم را جذب نخواهد کرد، هر چند در معتبر ترین خبرگزاری ها چاپ شده باشد. پس سعی کنید خبر خود را کمی متفاوت تر بنویسید. همچنین سعی کنید در ریپورتاژ خود کسب و کارتان را با ساده ترین و روان ترین زبان ممکن توضیح دهید؛ مردم اصطلاحات تخصصی کار شما را نمی فهمند، همانطور که شما اصطلاحات تخصصی کسب وکار آن ها را درک نمی کنید! پس از این که ریپورتاژ شما منتشر شد سعی کنید بازخورد ها را تا حد امکان بررسی کنید و از آن ها در راه بهتر شدن استارت آپتان کمک بگیرید.
ریپورتاژ نوشتن تنها راه کار روابط عمومی ها برای کمک به استارت آپ شما نیست، روابط عمومی ها می توانند در زمینه تبلیغات با چاپ بیلبورد و بنر، بروشور و با توجه به بودجه شما نشریه داخلی نیز به کسب و کار شما کمک کنند. یک بروشور با طرحی جذاب و گیرا و مطالبی با زبان روان و ساده درباره ی کسب و کار شما می تواند اطلاعات بسیار خوبی به کسانی که پتانسیل دارند مخاطب شما شوند بدهد.
همچنین روابط عمومی ها می توانند با برگزاری سمینار ها و جلساتی برای معرفی استارت آپ شما به پیشرفت هر چه بیشتر شما کمک کنند. باید در نظر داشته باشید حضور خبرنگاران در این جلسات بسیار مفید است. یکی از وظایف روابط عمومی ها ایجاد رابطه ای خوب با خبرنگارانی است که در حوزه حرفه ی شما کار می کنند. ارتباط خوب با این خبرنگاران می تواند در مواقع زیادی به پیشرفت شما کمک کند و حتی در مواقع بحرانی برگ برنده ای برای نجات شما از بحران باشد.
روابط عمومی میتواند مانند یک طناب بلند و محکم برای یک استارت آپ باشد؛ طنابی که کل استارت آپ را از چاه تلاش کردنهای بی انتها برای جذب مشتری بالا میکشد و نجات میدهد.
اگر استارت آپ دارید، مهمترین کاری که شما در هر فعالیت روابط عمومی میکنید، جذب اعتماد مخاطب است. اما چطور میتوانیم این اعتماد را جذب کنیم، آن هم بدون اینکه اسم و رسم و تاریخچهای طولانی داشته باشیم؟
تیتر خبرگزاریها شوید نگران نباشید، برای این موضوع هم راه حلی وجود دارد. می توانید با استفاده از حضور در خبرگزاریها و نام بردن از استارت آپتان در آن شبکه، آن مقبولیت و اعتمادی را که نیاز دارید، تا حد زیادی به دست آورید.
بالاخره فعالیت در خبرگزاریها و انتشار ریپورتاژ، یکی از مرسومترین فعالیت های روابط عمومیست و بسته به بودجهای که دارید میتوانید در خبرگزاریهای مختلف ریپورتاژ بروید. اما لزوما قرار نیست که در تیتر صفحه اول خبرگزاری فارس باشید! تعدادی رسانه مرتبط (وب سایت، نشریه، روزنامه و…) را که بودجه سنگینی را لازم نداشته باشند انتخاب کنید و در آن ها فعالیت خبری کنید.
خبرگزاریها، فرش قرمز پهن نکردهاند!
هزاران شرکت و صاحب کسب و کار مانند شما هستند که درخواست دارند تا درمورد کسب و کارشان، در خبرگزاری ها صحبت بشود. اگر قرار باشد شما هم مانند دیگران خبر بنویسید و در مورد خودتان توضیح بدهید، فقط بودجهتان را هدر دادهاید.
معرفی صحیح استارت آپتان
برای هیچکس جذاب نیست که استارت آپتان را با چه بودجهای شروع کردهاید و چه کالا (یا خدماتی) را ارائه میدهید. بلکه باید در این باره بگویید که:
اهداف بلند مدت و بزرگ شرکت خود را بگویید.
چطور قرار است کسب و کارتان به مردم کمک کند؟
تجارت شما درآینده چگونه پیش خواهد رفت؟
خبرنگار، انسان است نه ماشین چاپ:
اولین مرحله در ارتباط با خبرنگاران این است که بدانید آنها هم مانند شما انسان هستند! حرفهایشان را بشنوید، به آنها نشان دهید که پیگیر نوشتههایشان هستید و مطالبشان را میخوانید.
اگر با آنها مانند یک ماشین چاپ یا تولید محتوا رفتار شود، کاملا طبیعیست که از شما دلخور شده و حاضر نمیشوند تا کاری را برایتان انجام دهند.
پیگیری کنید و ببینید که روزنامهنگارها و خبرنگارهایی که مدنظر دارید:
چه نوع مخاطبانی دارند؟
مخاطبانشان چه چیزی را دوست دارند؟
خبرنگار شما چه مفاهیمی را بهتر بیان میکند؟
حوزه مورد علاقه خودش چیست؟
و…
و با توجه به این اطلاعات از آنها درخواست کنید که استارت آپتان را در خبرگزاریها و روزنامههایشان معرفی کنند.
روزنامه نگار خوش بیان هم آرزوست!
گاهی پیش می آید که یک روزنامه نگار یا نویسنده یا خبرنگار، اطلاعات کافی در یک زمینه ندارد و صرفا کلماتی کلی و بی معنی را پشت سر هم می نویسد. این اتفاق فاجعهست و تمام هزینه و تلاش شما را برای تهیه ریپورتاژ نابود میکند!
خبرنگاری را انتخاب کنید که در حوزه مورد فعالیت شما و عرصه های اقتصادی علم کافی را داشته باشد تا بتواند با کمک فن نویسندگی خود، مطالب شما را بهتر و زیباتر بیان کند و مخاطبین تازه برای شما جذب کند.
داستان داشته باشید
انسانها همواره شنیدن داستان را به خواندن مطالب خشک و بی روح ترجیح میدهند. شما نباید پروپوزال کاری خود را در خبرگزاریها چاپ کنید! نیازی نیست تا در مورد اجزای داخلی شرکت خود توضیح دهید و نام و پیشه تک تک کارمندان را ذکر کنید!
فقط کافیست تا یک داستان جذاب از ایده کار خود و روند تولید محصول و خاطرات کاری خود را بیان کنید. داستانها و خاطراتی جذاب، خواندنی و الهام بخش که روحیه با انگیزه، پرتلاش و شکست ناپذیرتان را به توصیف میکشد.
استیو جابز، محبوب اخراجیها!
مطمئنا تا همین الان هم شما داستانهای موفقیت و شکست کسب و کارها و استارت آپهای مختلف را خواندهاید. اما فقط تعداد کمی از آنها را در ذهنتان مانده. آنهایی که داستانشان جذابیت و هیجان زیادی دارند.
بطور مثال برای یک دانشجوی اخراجی هیچ داستانی جذابتر از زندگی استیو جابز نیست، و این به دلیل اخراج او از دانشگاه نیست و داستان شیرین و جذابیست که از زندگی استیو جابز پخش شده است.
اشتباهاتی که به کمپینهای روابط عمومی استارت آپ ها ضربه میزند
بسیاری از استارتآپ ها در کمپینهای روابط عمومی خود دچار اشتباهاتی می شوند که اغلب به دلیل اطلاعات کم آنها از روابط عمومی به وجود میآید و ممکن است بارها و بارها تکرار شود. شما ممکن است مسئول روابط عمومی در یک استارتآپ باشید و یا اینکه در یک آژانس روابط عمومی فعالیت میکنید و مسئولیت روابط عمومی یک پروژهی استارتآپی را به عهده گرفتهاید. ممکن است در این مسیر دچار اشتباهاتی شوید که آسیبهای جدی به کمپینهای روابط عمومی وارد خواهد کرد. در ادامه راهنماییهایی را ارائه میکنیم تا از انجام این اشتباهات در روابط عمومی استارت آپ ها در امان بمانید.
۱) تن دادن به کارهای غیرضروری
فرض کنید میخواهید مقالهای در رابطه با محصول جدید یک استارتآپ در یکی از نشریات و یا سایتها منتشر میکنید. از روزنامهنگار یا وبلاگنویس مدنظر خود میخواهید تا مقالهای در این مورد بنویسد، او این کار را انجام میدهد و طبق ارزیابی شما مقالهی نسبتا قویای است. تیم استارتآپ موردنظر نیز نظر مثبتی دارد اما برخی اصلاحیهها را برای شما ارسال میکند. پس از بازبینی درخواست متوجه میشوید ویرایشی که مدنظر آنها است بسیار گسترده بوده و باعث تغییر کل ساختار نوشته خواهد شد.
روزنامهنگاران میخواهند به شکلی بنویسند که مشتریان دقیقا انتظار دارند، اما در دنیای واقعی اینطور نیست. گاهی اوقات استارتآپها نظرات شخصی را در این تصمیمگیری دخیل میکنند و ایرادات غیرضروری را وارد میکنند.
جلوی این ایدههای مخرب را بگیرید. از اعضای تیم بخواهید که به شما کاملا توضیح دهند که قسمتهای اشتباه کدام است و تنها به برخی از تغییرات کوچک که از نظرتان درست است تن دهید. مودبانه از خبرنگاران درخواست ویرایش کنید و علاوه بر این، در نظر داشته باشید تا زمانیکه اطلاعات صحیح و لازم را در اختیار آنها قرار ندهید، قادر نخواهند بود خواستههای شما را برآورده کنند
۲) استفاده از زبانی تخصصی
برخی استارتاپها فکر میکنند که استفاده از کلمات تخصصی و پیچیده باعث میشوند که حرفهای تر و جدیتر به نظر برسند. در صورتی که میبایست از متنهای سادهتر و قابل فهمتری در کمپینهای خود استفاده کنند.
برای حل این مسئله به مشتری توضیح دهید که جذابیت رسانهها در این است که مطابق با خواستههای مشتری بنوسند. مشتریان چیزهایی را خواهند خواند که برایشان قابلفهم باشد. به آنها نمونههایی از این تبلیغات تاثیرگذار را نشان دهید. و آنها را قانع کنید که همیشه نوشتار ساده در تبلیغات نتایج تاثیرگذارتری خواهد داشت.
۳) داشتن اطلاعات سطحی
پس از اینکه قرارداد را امضا کردید، میبایست آستینهایتان را بالا بزنید و شروع به جمعآوری اطلاعات کنید. احتمالا به جزئیات دقیق نیاز خواهید داشت و برخی تناقضات را مشاهده خواهید کرد که باید آنها را رفع کنید. از طرف دیگر تیمهای استارتآپی آنچنان درگیر کارها هستند که نمیتوانند پاسخگوی شما باشند و از شما میخواهند اطلاعات را از طریق سایت و … بدست آورید.
اگر همهی اطلاعات لازم شما در وبسایت وجود داشته باشد، پس چه نیازی به روابط عمومی است؟ اعضای یک استارتآپ اغلب افرادی فنی هستند، آنها چون دانش بالایی در زمینهی کاری که انجام میدهند دارند، احساس میکنند همه مثل آنها هستند. در حالیکه این تفکر اشتباهی است و خیلی از افراد از کاری که آنها انجام میدهند خبر ندارند.
۴) کمیت را بر کیفیت ترجیح دادن
برخی استارتاپها بر این باورند که کار با روزنامههای مختلف منجر به موفقیت آنها خواهد شد و ارتباط با روزنامهنگاران بیشتر به آنها کمک خواهد کرد. در صورتی که این باور لزوما درست نیست. گاه ممکن است از روزنامهها بخواهید دربارهی شما بنویسند اما آنها از این کار امتناع کنند. این کار آنها منجر به تضعیف اعتماد بنفس شما خواهد شد. برخی روزنامهها و رسانهها ممکن است راجع به شرکتهایی در حوزهی کاری شما مطالبی نوشته باشند، در این حالت احتمال اینکه این رسانهها با استارتآپهایی چون شما نیز همکاری کنند نیز زیاد است.
پس از اینکه اولین قدم را در یافتن پل ارتباطی با تمامی رسانهها برداشتید باید وارد مرحلهی دوم شوید و پس از اطمینان حاصل کردن از رسانهها میبایست لیست این رسانهها را در اولین فرصت به دستشان برسانید، تا به تائید آنها نیز برسد. در شروع همکاری از مشتریان خود بپرسید که با چه روزنامهنگارانی ارتباط داشته و دارند. اگر مشتریان شما قرار است در رویدادی حضور داشته باشند که ممکن است از آنها درخواست شود که سخنرانی کنند به آنها آموزش دهید که چه چیزهایی باید بگویند و چه چیزهایی نباید بگویند. این مسئله کمک خواهد کرد که سخنران از بیان سخنان غیرمرتبط و بپرهیزند و سخنرانیای تاثیرگذار داشته باشند.
نقش روابط عمومی و بازاریابی در موفقیت استارت آپ
مالکان کسبوکارهای کوچک همواره در این فکر به سر میبرند که چگونه به موفقیتهای مالی خود نزدیک شوند. اقدامات روابط عمومی و بازاریابی نقش بسیار حیاتی در رسیدن کسبوکارهای کوچک به اهداف خود بازی میکنند؛ بهخصوص در عصر دیجیتال. مشکل اصلی در اندازهگیری و ارزیابی کمپینهای بازاریابی و روابط عمومی در سالهای اخیر پیچیدگی آن؛ بهخصوص رشد رسانههای دیجیتال است
با رشد تکنولوژی، روشهای اندازهگیری اثربخشی آن تکنولوژی نیز باید راهاندازی شود. به طور کلی، در پنج سال گذشته در دنیای ما انفجاری در تکنیکها و روشها به وجود آمده است. در این محیط، انتخاب ابزاری دقیق برای کمپینهای روابط عمومی موضوعی چالشبرانگیز شده است. علت آن را نیز میتوان در به روز بودن کارمندان و صاحبان کسبوکارهای کوچک با روشهای موجود دانست. در ذیل به معرفی پنج نکته حیاتی در ارزیابی و اندازهگیری کمپینهای موفق روابط عمومی میپردازیم:
نکته اول: گاهی اوقات گمان میشود که ارزیابی یک کمپین روابط عمومی باید در پایان آن صورت پذیرد که این درست نیست. برای ارزیابی واقعی و موثر باید از لحظه شروع تا پایان یک کمپین را ارزیابی کرد. کمپین را باید در یک روند پیوسته مشاهده کرد نه چیزی که در پایان اتفاق میافتد، همچنین مهم است که ارزیابی را به صورت عینی و با نظر به موقعیتی که در آن قرار دارید، انجام دهید. این به خاطر آن است که یک خط مرجع برای اندازهگیری و اثربخشی کمپین وجود داشته باشد. همچنین باید بدانید که ارزیابی پیش از کمپین به همان اندازه که پس از آن باید صورت گیرد، دارای اهمیت است.
نکته دوم: باید همیشه طراحی و اجرای یک کمپین را به صورت پیوسته و تدریجی و با توجه به چرخه عمر کمپین روابط عمومی انجام دهید. ارزیابی صحیح و اثربخش جزء به جزء یک کمپین بهتر از ارزیابی کلی و به صورت یکجا است. این عمل باعث افزایش کیفیت و دقت کمپین خواهدشد.
نکته سوم: گرایش شرکتها به پوشش دادن حداکثری رسانهها، افسانه متداولی در رابطه با عملکرد روابط عمومی است؛ یعنی اگر آنها بتوانند تمام رسانهها را پوشش دهند به موفقیت رسیدهاند که البته این مساله صحیح نیست و درجه پوشش رسانهها به تنهایی نشاندهنده اثربخشی کمپین نخواهد بود. از آنجا که قصد هر کمپین روابط عمومی ایجاد ارتباط موثر با مخاطب هدف برای تحت تاثیر قرار دادن آنها است، لذا سعی کنید متفاوت فکر و رفتار کنید. پوشش تمام رسانهها نتیجهبخش نخواهد بود، مگر اینکه بتوانید مخاطبان هدف خود را تحت تاثیر قرار دهید.
نکته چهارم: محاسبه دقیق یک کمپین بسیار حائز اهمیت است. همیشه این سوال را از خود بپرسید که آیا بودجه کافی برای راهاندازی این کمپین دارم؟ آیا ارزیابی دقیقی از هزینههای زمانی، نیروی انسانی و نرمافزاری و سختافزاری کردهام؟ این محاسبات جزو پیچیدهترین بخشهای برنامهریزی جهت راهاندازی یک کمپین به شمار میآید.
نکته پنجم: جهت ارزیابی دقیق و موثر یک کمپین روابط عمومی، ابتدا باید موضوع به طور شفاف مشخص باشد. از مدل SMART کمک بگیرید. مدل SMART مخفف اهداف مشخص (Specific Objectives)، اهداف قابل اندازهگیری (Measurable Objectives)، اهداف دستیافتنی (Achievable Objectives)، اهداف مرتبط (Relevant Objectives) و محدوده زمانی مشخص (Time Bound) است. با استفاده از این مدل میتوانید بهطور دقیق مولفههای مختلف یک کمپین را مورد ارزیابی قرار دهید.
منبع : دنیای اقتصاد
انتهای خبر : نقش روابط عمومی و بازاریابی در موفقیت استارت آپ.