اجرای برنامه‌های تحول بدون در نظر گرفتن آمادگی و قابلیت سازمانی اثربخشی ندارد. می‌توان هر سازمان را به صورت مجموعه منحصربفردی از قابلیت‌ها تصور نمود. پرسشی که با این نگاه در ذهن شکل می‌گیرد، این مسئله است که برای تغییر و تحول به چه قابلیت‌هایی نیاز داریم؟ طبقه‌بندی چهار عاملی زیر رویکرد کلان‌نگرانه‌ای نسبت به قابلیت‌های تغییر و تحول است:

شایستگی‌ها: مهارت‌ها، دانش، باورهای موجود در ذهن کارکنان و بدنه سازمان

ابزارها: فناوری اطلاعات، پایگاه‌های داده، برنامه‌های اختصاصی سازمانی و سیستم‌های مرتبط

فرایندها: اقدامات، منابع و مسئولیت‌هایی که بر شیوه تقسیم کار و انجام امور حاکم هستند

ساختار حاکمیت: مسئولیت‌پذیری، شاخصه‌های کلیدی عملکرد، ساختار گزارش‌دهی

باید در نظر داشت که این چهار دسته تاثیر متقابل بر همدیگر دارند، بنابراین ضعف یا قوت سازمان در هرکدام از این چهار دسته قابلیت، سایر قابلیت‌ها را نیز تحت تاثیر قرار خواهد داد. به همین دلیل، رهبران تغییر باید توجه دقیقی به این قابلیت‌ها و ترکیب آنها داشته باشند تا بتوانند برنامه‌های تغییر و تحول استراتژیک را در راستای افزایش توان ارزش‌آفرینی سازمان هدایت کنند.

 

منبع :پيشرفته ترين تكنيك هاي مديريت