اعتبار یک کسب و کار را می توان تحت تاثیر شیوه تفکر مصرف کنندگان در رابطه با محصولات و خدمات آن ارزیابی کرد.

کیفیت بالای خدمات، مصرف کنندگان را ترغیب می کند که مشتری دائم یک برند شوند.

از سوی دیگر خدمات ضعیف یک شرکت می تواند به ضرر سازمان باشد چون طبیعتا اطمینان مشتریان خود را از دست خواهد داد.

شرکت استرالیایی TNTدر سال 1946 به وسیله کن توماس تاسیس شد.

امروزه تی.ان.تی به کسب و کاری بین المللی تبدیل شده و پیشرو در تجارت بی تو بی (به معنای مبادله تجاری بین دو بنگاه تجاری) در زمینه خدمات پستی است. این کمپانی سالانه حدود 150میلیون کالا را جابه جا می کند.

تی. ان. تی بیش از 10هزار کارمند در سراسر بریتانیا و ایرلند را تحت پوشش قرار داده است.

دفتر مرکزی این شرکت چند ملیتی خدمات پستی در هوفدورپ هلند قرار دارد.