روابط عمومی، عصای دست رئیس یا بایگان بریده جراید
روابط عمومی، عصای دست رئیس یا بایگان بریده جراید!!!
جمعی از کارشناسان علوم ارتباطات میگویند: مساله روابط عمومی در ایران و در برخی از کشورهای جهان سوم معضلی است که هنوز کار جدی بر روی آن انجام نشده است .
آنان معتقدند: روابط عمومی پدید های است که هنوز جایگاه و تاثیر آن در جهان، تحولات جامعه چه به صورت مثبت و چه منفی مشخص نشده است اما مسلم است که این پدیده به صورت یک نفوذ فرهنگی وارد این جوامع شده ، شکل گرفته و رشد کرده است بی آنکه کارآیی آن دقیقا مشخص شده باشد.
یکی از آنان گفت : تاریخچه روابط عمومی به حدود یک قرن پیش در جامعه سرمایه داری آمریکا برمی گردد و ردپای آن در ایران را میتوان از دهه ۱۳۰ یافت. مهدی فتاحی گفت: بررسی ها نشان می دهد که پس از گذشت چند دهه، هنوز روابط عمومی و فعالیت های آن با خصایص جوامع جهان سوم منطبق نشده است.
یک کارشناس دیگر ارتباطات اظهارداشت: شاید بتوان گفت که شیوه عمل روابط عمومی در ایران ریشه در نسخه ای آمریکایی دارد که مناسب بیمار یهای یک جامعه مبتنی بر رقابتهای آزاد سرمایه داری است اما پیچیدن این نسخه برای یک کشور جهان سوی با مشکلات بسیاری مواجه است.وی ادامه داد: متون درسی دانشگاهی در این رشته ، کپی برداری و ترجمه متون کشورهای سرمایه دار است و هیچ قدمی برای تدوین متون درسی روابط عمومی ، خاص جهان سوم یا خاص ایران برداشته نشده است.
وی اظهارداشت: حال وقتی یک مدیر روابط عمومی در عمل با چنین شرایطی مواجه نشود اما در یک سازمان ایرانی با تمام ویژگی های آن مشغول کار روابط عمومی باشد ، ناچار یا باید خود کارهای روزانه خلق کند و یا کارهایی را بپذیرد و از الگوهای قبلی پیروی کند.وی تصریح کرد: بررسی هایی که در دهه گذشته درباره عملکرد روابط عمومی در ایران از سوی برخی از دانش آموختگان دانشگاهی در این رشته به عنوان رساله تحصیلی انجام شده حاوی شواهدی از این بی برنامگی در روابط عمومی ها است.
امیدی گفت: در یکی از این پایان نام هها آمده است روابط عمومی سر سفره هنر م ینشیندو زیر سایه جشن هنر گذر از دیگر عموم کاری ندارد جز:تعیین وقت برنامه ها .وی افزود: اگر چه روابط عمومیها همیشه یک طومار چند ردیفی در مورد وظایف و خدمات حیاتی که انجام میدهند ارایه میکنند ولی مهم ترین کار روابط عمومی ، بریدن دوره جرایدی است که خبر یا مصاحبه ر ییس دستگاه آنها در آن منتشر شده است.یکی دیگر از کارشناسان اجتماعی استان ایلام در این زمینه گفت: متاسفانه در برخی ادارات کار مصاحبه و انجام گزارش بدون الگویی منسجم انجام میشود و نقش روابط عمومی در این بخش به صفر تنزل پیدا میکند.میلاد رضا پسند افزود: روابط عمومی در برخی از دستگا هها جایگاه واقعی خود را از دست داده که به دلیل بی اعتمادی بالاترین مقام سازمان ، کارآیی روابط عمومی در انجام وظایف خطیر خود و کار ارتباط به رسانه های جمعی بدون اطلاع وی انجام میشود و مسئول روابط عمومی مجبور است که صرفا به بریده جراید مربوط به آن مصاحبه دست یافته و آن را بایگانی کند.
وی اظهار داشت: گاهی نقش روابط عمومی به دلیل اعتماد ر ییس دستگاه به بالاترین حد ممکن می رسد و در این صورت با حمایت مسئول دستگاه توانایی و کارآیی آن به دلیل ارتباط مستقیم و حفظ روحیه محافظه کارانه به عنوان یک تبلیغات سبک و یا سپر بلا در برابر وسایل ارتباط جمعی مبدل میشود.
وی ادامه داد: در چنین شرایطی روابط عمومی تبدیل به یک کارگردان تمام عیار یک مصاحبه خبری میشود و در بسیاری از موارد آنچه هدف نهایی روابط عمومی است جلب رضایت کارفرماست که در بسیاری از این موارد این رضایت وقتی حاصل می شود که مصاحبه دارای بار تبلیغاتی و حاکی از ارایه عملکرد مثبت دستگاه باشد.وی گفت: به ندرت روابط عمومی پیدا میشود که تحت تاثیر عوامل گوناگون شخصیتی ، درون سازمانی و برون سازمانی نه آن سپر بلا باشد و نه آن بایگان بریده جراید بلکه عصایی میشود در دست رییس سازمان تا بتواند با مردم به درستی ارتباط برقرار کند و نیز پلی میشود برای وسایل ارتباط جمعی تابتوانند رسالت خود را در آگاهی مردم ایفا کنند که این امر نیازمند داشتن یک بانک اطلاعاتی مناسب از وضعیت موجود مرتبط با درن سازمان و برون سازمان می شود.
یک کارشناس علوم سیاسی نیز در این خصوص گفت:روابط عمومی به جای مبدل شدن به پایگاه امین اطلاعاتی سازمان از جنبه های مختلف و بکارگیری افراد توانمند، خوش فکر و خلاق عموما به بایگانی افراد ناکارآمد و ناآگاه از وظایف و بعضا برای رهایی مدیر از دست برخی افراد نورچشمی و سفارش شده مبدل شده است.
احسان عباسی افزود: در مواردی با این احساس که برخی روابط عمومی ها پرت تر از آن هستند که اساسا نقش و وظیفه خود را در قبال دستگاه متبوع خود و نیز مطبوعات بدانند ، برای انجام یک مصاحبه به جای تماس با روابط عمومی ، خبرنگاران با منشی یا ر ییس دفتر مسئول اداره تماس می گیرند در حالی که می توان با بهره برداری از وجود رابطی به نام روابط عمومی یک مصاحبه قوی و مناسب را ترتیب داد.وی ادامه داد: اینچنین نگرشی از سوی خبرنگاران نیز به هیچ وجه صحیح نیست زیرا روابط عمومی باید به عنوان تکیه گاه برای خبرنگار به شمار رود ، تکیه گاهی که به موقع میتواند مشکلات کار خبری را برطرف سازد و جلوی اشتباه ناشی از بی اطلاعی یا کم اطلاعی خبرنگار در دستیابی به واقعیت را بگیرد.
وی اظهار داشت: جوهر کار روابط عمومی ها که ایجاد ارتباط میان بخشهای مختلف یک سازمان از یک سو و ایجاد رابطه توام با شناخت افکار عمومی درباره آن سازمان از سوی دیگر است ، فراموش شده است.عباسی افزود: حال برای رفع این معضل باید جایگاه روابط عمومی در ادارات و سازما نهای کشور تبیین شود و نقش روابط عمومی برای افراد درون سازمان از بالاترین مقام گرفته یا پا یین ترین آنها مشخص شود زیرا یک روابط عمومی قوی به واسطه داشتن آگاهی از درون ساختارهای سازمان و پیامدهای مربوط به آن و دیدگا ههای برون سازمانی میتواند در حکم یک مشاور امین و شایسته برای ر ییس سازمان ایفای نقش کند و این مستلزم بازنگری در تعریف نقشها و جایگا ه های روابط عمومی است.