نقش روابط عمومی در تجارت الکترونیک
نقش روابط عمومی در تجارت الکترونیک
روابط عمومی به شیوه ی نوین زمانی در دنیا معمول شد که موسسات بزرگ اقتصادی در اثر وقوع انقلاب صنعتی از رشد چشمگیری برخوردار شدند . رشد بسیار سریع واحد های اقتصادی – تولیدی – بازرگانی و خصوصی چون راه آهنها – بانکها – صنایع نفتی و معادن آغاز مبارزه ی افکار عمومی بر علیه مفاسد سود جویانه ی آنان بود و در آغاز این جنبش تعدادی از سازمانها و شرکتهای تجاری –تولیدی به ورطه ی ورشکستگی سوق داده شدند و همین امر صاحبان صنایع و شرکتها را به فعالیتهای روابط عمومی در راستای جلب افکار عمومی سوق داد .
امروز که قرنها از وقوع انقلاب صنعتی می گذرد دنیا به خوبی توانسته است نقش روابط عمومی ها را در سازمانها و شرکتهای تجاری مختلف درک کند .عصر اطلاعات و جامعه ی دانایی امروز تغییراتی را در تجارت به وجود آورده است به گونه ای که امروز ما با مفاهیم تجارت الکترونیکی – تجارت بی سیم و تجارت از طریق فضای مجازی روبرو هستیم .
- گر چه بحث پیرامون این موضوع به مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات مربوط می شود اما لازم می دانم به مقایسه ی روابط عمومی در فضای مجازی با شرکتهای تجاری گذشته بپردازم
در گذشته تنها با یک نقش از روابط عمومی رو برو بوده ایم و آن جلب افکار عمومی جهت کسب سود بیشتر بوده اما امروز گستردگی تجارت الکترونیکی باعث شده که ما با سه گروه دولت – مشتری و بنگاههای اقتصادی روبرو باشیم و به مراتب این گستردگی باعث توسعه و گسترش مدلهای مختلف تجارت الکترونیک شده بر نقش روابط عمومی ها افزوده است . شاید بسیاری از ما با شنیدن مفهوم تجارت الکترونیک و تجارت از طریق فضای مجازی به انکار نقش روابط عمومی ها بپردازیم و اظهار کنیم که وب سایتها تاثیر فراوانی بر فعالیت شرکتها دارند و تنها آنها را دروازه ی ورود به یک مارک تجاری بدانیم .
اما گرچه همه ی ما در مرحله ی اول وب سایتها را مهمترین وسیله در تجارت الکترونیکی می دانیم در باطن باید بدانیم که چه کسانی این وب سایتها را طراحی کرده اند ؟
از این گذشته جامعه ی امروز ایران به راحتی نمی تواند به این نوع از تجارت دست یابد و برای رسیدن به این نوع از تجارت نیازمند این است که موانع تجارت الکترونیک بر طرف شود برای مثال یکی از موانع عمده ی تجارت الکترونیک کمبود دانش و فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیکی و شبکه ی اینترنت است و یا عدم اطلاع کافی موسسات و شرکتهای واسطه ای و تولیدی از مزایای کسب و کار اینترنتی ورود به این فضا را محدود کرده است و این خود نیاز به حرفه ی روابط عمومی است و از آنجایی که روابط عمومی وسیله ای است برای برقراری ارتباط ابلاغ و اطلاع، می توان گفت که روابط عمومی در تجارت الکترونیکی که نوعی ارتباط دو سویه است جایگاه ویژه ای دارد و همچنین خلاقیت در کسب و کار الکترونیکی خود مسئله ای است که این تنها از طریق حرفه ی روابط عمومی که حرفه ای خلاق است امکانپذیر است و خلاقیت باعث شکل گیری مدلهای گوناگون تجارت شده است.
yaserj-bolgfa.comمنبع :