دولت الکترونیک

تشکیل دولت الکترونیک طی سال های اخیر در جهان مورد توجه جدی قرار گرفته و بسیاری از سازمان های دولتی برای ارایه خدمات خود به مردم به استفاده از این پدیده روی آورده اند. از جمله مهمترین مزایای دولت الکترونیک آن است که همهٔ افراد را اعم از حقیقی و یا حقوقی و خصوصی یا دولتی قادر می سازد از طریق سایت های اینترنتی و به دور از محدودیت های مکانی و زمانی به اطلاعات و خدمات دولتی دسترسی پیدا کنند .
ازجمله مصادیق بارز مزیت چنین دولتی را میتوان از بین رفتن رانت دانست چرا که لازمهٔ چنین دولتی شفافیت کامل است در چنین سیستمی دیگر نیاز به حضور فیزیکی دو طرف در یک محل واحد وجود ندارد بلکه هر یک از طرفین با استفاده از امکاناتی که شبکه اینترنت در اختیارشان می گذارد به رتق و فتق امور می پردازند. شهروندان عادی می توانند از طریق سایت اینترنتی و سازمان های دولتی به آن دسته از خدمات و اطلاعات دولتی که مورد نیازشان است دسترسی پیدا کنند،صاحبان کسب و پیشه میتوانند در جریان آخرین بخش نامه ها،مزایده ها و مناقصه های دولتی و... قرار گیرند و حلقه کامل کننده همه اینها دو سویه بودن این بستر است.به صورتی که از یک طرف مراجعه کنندگان به چنین سایت هایی بتوانند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند و از طرف دیگر صاحبان سایت ها بتوانند نه تنها از مراجعه کنندگان باز خورد داشته باشند .بلکه مراحل بعدی چنین عملیاتی را تکمیل و مثلا در یک مزایده الکترونیکی شرکت کنند و قیمت ها و شرایط حضور را از طریق اینترنت به ثبت برسانند و نتیجه آن را هم در موعد مقرر از همین طریق مشاهده کنند دولت الکترونیک مزایای دیگری نیز دارد که در حالت کلی میتوان به ارایه بهتر خدمات دولتی به شهروندان از طریق دسترسی به اطلاعات و اداره مؤثرتر امور دولتی اشاره کرد در نتیجه رانت خواری، مفاسد اداری و هزینه های دولت کمتر و دقت و شفافیت امور آن بیشتر خواهد شد که البته تمامی مزایای گفته شده که خود ادعایی بر وجود دموکراسی در یک کشور و هم چنین تلاش برای تحقق حق دسترسی آزادانه به اطلاعات می باشد در سایه وجود یک روابط عمومی الکترونیک در دولت الکترونیک محقق خواهد شد.

یکی از ارکان اصلی دولت الکترونیک دموکراسی دیجیتال است: یعنی دولت باید با استفاده از وب عملیات را شفاف تر و خود را پاسخگو تر سازد.در نهایت دولت ها میتوانند قوانین مناسب را با همکاری مستقیم و کسب نظر از خود مردم که خود تبلور حق آزادی بیان در یک حکومت دموکراتیک است و از کانال روابط عمومی ها وضع کنند و رأی دادن در انتخابات مختلف را مستقیم از طریق شبکه انجام دهند.دولت های الکترونیکی فرصت های زیادی را بوجود می آورند که می توان موارد ذیل را برای آن در نظر گرفت .

برقراری عدالت اجتماعی از طریق اعطای فرصت های مساوی وعمومی به مردم در بهره گیری از مزایا و امکانات ملی (نظیر اعلام مناقصه ها ،مزایده ها و واگذاری شرکت ها و سازمان های تولیدی از طریق رسانه های نوین که مورد استفاده در روابط عمومی الکترونیک است به مردم)از طرف دیگر اگر دولت های الکترونیک بتوانند با ارایه خدمات بهتر ،مطمئن تر و سریع تر در جلب اعتماد بیشتر مردم به برقراری وفاق عمومی و ثبات اجتماعی کمک خواهند کرد.


شرایط ایجاد دولت الکترونیک بدین قرار است :

▪ دسترسی مستقیم به اطلاعات و خدمات دولتی
▪ ارتباط مستقیم با مقامات و ادارات دولتی
▪ صرفه جویی در زمان و ساعات کار در ادارات
▪ افزایش کیفیت و دسترسی به خدمات
▪ تسهیل ارتباطات میان نهاد ها و موسسات دولتی با بخش خصوصی و با شهروندان علاوه بر مدیریت منسجم و پیشرفته تحول اساسی روابط عمومی های سازمان ها و نهاد های دولتی و رسیدن به مفهوم واقعی روابط عمومی الکترونیک در راه رسیدن به هدف مورد نظر ما یعنی ایفای نقش روابط عمومی در تحقق اصل حق دسترسی آزادانه به اطلاعات برای رسیدن به دولت الکترونیک با شرایط بالا بسیار ضروری است.

 

منبع :کاوشگران روابط عمومی