روابط عمومی حلقه ارتباطی سازمان
روابط عمومی ، هنر برقراری ایجاد حسن تفاهم در درون و بیرون سازمان به منظور توسعه جامعه هدف و در جهت تامین منفعت عمومی است
اگر بخواهیم دقیق تر بگوییم روابط عمومی عملکرد یا مدیریتی مبتنی بر آگاهی سازمان یافته و برنامه ریزی شده است که رسالت آن هدایت افکار عمومی و ایجاد فضای مناسب در جهت حصول به اهداف سازمان در فضائی مبتنی بر تفاهم و تعامل است.
امروز ما عصر جهانی شدن را تجربه می نمائیم، در این دهکده جهانی، مخاطب سایبر از امکانات رسانه ای متنوعی برخوردار است و قدرت انتخاب گسترده تری دارد، در نتیجه وظیفه روابط عمومی نیز مهمتر از گذشته می باشد و تنها امکان بقای آن که در واقع بقای سازمان نیز به آن وابسته است، حرکت توامان مبتنی بر عقلانیت، تعامل متقابل همراه با حفظ صرفه و صلاح اجتماع و ذینفعان سازمان با استفاده از تمامی ابزارهای ممکن و مشروع است در صورتی که روابط عمومی از جایگاه مناسب سازمانی برخوردار باشد به گونه ای که نقطه نظرات مشورتی آن در کم و کیف برنامه ریزی های راهبردی و تاکتیکی سازمان به خوبی مد نظر قرار گیرد، در یک چنین شرایطی نقش آن در مهندسی فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی سازمان و جامعه ملموس خواهد شد.
بنابر این روابط عمومی که واحدهای تحقیق، پژوهش، اطلاع رسانی و تبلیغات آن مرکب از کارکنان مجرب و متخصص باشد علاوه بر آن نیازهای ذینفعان سازمان رانیز بشناسد و از توانائی های لازم برای تجزیه و تحلیل رفتار جامعه برخوردار باشد بدیهی است از پتانسیل مطلوبی برای تحقق اهداف عالی سازمان برخوردار خواهد نمود . این روابط عمومی هدف و برنامه دارد، مخاطب را می شناسد و مطابق شرایط و مقتضیات زمانی و مکانی و با استفاده از ابزارهای متنوع ارتباطی و همسو با اهداف سازمان در جهت مهندسی افکار عمومی، هدایت منابع و مصارف و همچنین فرهنگ سازی جامعه اثر بخش خواهد بود.
این روابط عمومی از ظرفیت مشارکت در شکل گیری برنامه های کلان به منظور پر کردن خلاء های فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی از طریق هموارسازی مسیرتوسعه پایدار و تحقق عدالت اقتصادی – اجتماعی برخوردار خواهد بود. البته نقش روابط عمومی در شفاف سازی و تنویر افکار عمومی برای اجرای طرح های مهم اقتصادی نیز بسیار حیاتی و مهم است.
روابط عمومي ميتواند با برقراری تعامل حرفهاي با مشتريان خود نقش آنان را درفعال سازی مسایل مربوط به مديريت تسهیل و تسریع نماید. روابط عمومی میتواند نقاط ضعف و قوت برنامه ها را بررسی و ارائه ایده و راهکار نماید تا مسیر اجرای طرح ها هموار گردد.
روابط عمومی مغز متفکر سازمان و آئینه تمام رخ آن است و باید الگوی قانون مداری، نظم، دقت، شجاعت در ابراز عقیده و صداقت در گفتار و عمل و احترام به حقوق دیگران باشد. سازمان های موفق، امروزه از روابط عمومی کارآمد و مجهز برخوردار می باشند. وجود بازارهای رقابتی، رشد انتظارات مخاطبین، گسترش روش های نوین الکترونیکی، اطلاع رسانی و توسعه و تقویت روند شکل گیری رسانه های تعاملی همه و همه بر وجود روابط عمومی دانش محور و اخلاق مدار دلالت دارند. نقش آفرینی روابط عمومی در یک چنین فضایی آن را از ویژگی های لازم برای داشتن عملکردی کارآمد و برتر برخوردار خواهد کرد
منبع:برگرفته شده از سخنان دکتر هادی کمرئی